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当前位置：信息化解决方案/案例资料中心 >> CRM

DHL成功应用Salesforce的CRM方案

2008-10-13

作为一家知名快递公司，DHL的网络遍布全球220个国家，向各种客户提供他们所需的物流解决方案。鉴于自己的业务范围，DHL需要根据其遍布全球的物流网络来选择一套创新的、具有成本效益的CRM解决方案，向员工提供一种全面的客户视角，帮助他们了解并满足每一位客户的需求。经过多番比较尝试，再加上来自欧洲和亚洲公司的使用反馈，以及评估了解决方案的成本效益与灵活性，DHL最终选择了Salesforce.com的CRM系统作为公司的CRM平台。.....

CRM解决方案实现房地产全面管理

2008-08-20

随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。客户关系管理(CRM)是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式，是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的CRM管理信息系统，可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程，提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力，促进营销效率，提高服务品质，降低项目总体成本，增强客户满意度与对企业品牌的忠诚度。.....

上海复旦协达C-CM协同化客户管理解决方案

2007-09-04

协达的C-CM（Collaboration-Customer Management协同化客户管理）是一项综合的ＩＴ技术，也是一种新的管理模式，它尊崇“以客户为中心”的商业理念，旨在改善企业与客户管理流程的新型管理机制。.....

上海亚太重要客户服务系统解决方案

2007-08-23

重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统，由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络，实现高速连接，其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。 .....

首都机场实例：企业信息化也可从CRM起步

2007-08-14

传统上，人们将ERP归为企业内部信息化，而将CRM、SCM划分为外部的信息化，如果企业没有实施ERP就要上CRM系统，就如同未学走路先学跑一样。.....

SAP关系管理系统助Hero Honda汽车案例

2007-07-12

Hero Honda 汽车有限公司成立于1984 年，是印度最大的摩托车制造商，占有印度国内市场48% 的份额。公司拥有1,000 多万消费者用户，在国内建有1,100 多个经销商、　　批发商和销售服务网点组成的业务网络。Hero Honda 公司现有员工5,000 多人，2003-2004 年度净销售额600 多亿卢比（约13 亿美元）。.....

朗新科技CRM系统湖北电信公司应用案例

2007-06-29

电信行业在近二、三十年间经历了一个高速发展时期，包括由垄断到竞争市场格局的变迁，包括IP、移动等新技术在电信行业的广泛应用，以及随着新技术应用带来的业务和服务的成倍增长。伴随着电信行业的繁荣，电信运营商已经从单纯的语音服务提供商，逐步转变为以移动和数据业务为代表的信息和娱乐服务提供商，企业的运营环境和商业模式已经或者正在发生着巨大的变革。　　　　.....

任我行推出中小企业协同CRM的五大法则

2007-06-28

国家工商局权威统计显示：中国企业的平均寿命2-5年。生存和发展永远是企业的主题。企业要做大可能相对容易，但企业要做强、做久就比较困难。　　　　.....

TurboCRM助力日本电计塑造核心竞争力

2007-06-26

近日，TurboCRM公司与日本电计株式会社签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。　　.....

得客户者得天下--上海大众CRM

2007-06-22

市场是检验创新的最优标准！　　　　2007年首季，上海大众销售超越10万辆，实现“开门红”；四月份，其销量也一举突破4万辆。在这些漂亮的销售数字背后，除了产品本土化革新所打下的坚实根基，CRM(客户关系管理)亦功不可没。在上海大众，CRM已经逐渐成为企业的核心战略之一，并在发展过程中逐步形成了自身特色。　　　　.....

MrCRM系统咨询培训行业方案

2007-06-21

20世纪90年代之后，我国的管理咨询培训业得到了蓬勃发展。按照行业业务类别来划分，可以分为管理咨询类，职业资格认证类，管理培训类，还有更多的企业是兼顾培训，咨询，认证同时进行。　　　　.....

一汽大众案例：mySAP CRM客户互动中心

2007-06-13

一汽大众汽车有限公司总部设在长春，它是中国第一汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。.....

分析：CRM的全面实施从何处开始

2007-06-11

公司概况：希科办公设备公司是一个办公设备批发、零售、服务及维修的企业。在国内4个主要城市都有分公司，员工总人数为321人。 .....

复旦协达基于协同管理的CRM系统解决方案

2007-05-24

与其他CRM 软件相比，协达客户关系管理CRM完全基于协同管理理论，将CRM 纳入到企业所有信息的协同交互之中去，通过企业信息门户EIP 等系统的整合协同，使CRM 与人力资源、工作流程管理、知识文档管理、工作任务管理、办公日程管理、设备资源管理等，形成多维一体的协作互动。.....