2007中国IT服务管理（ITSM）高层论坛暨ITIL v3研讨会--企业软件频道_eNet硅谷动力

　　2007中国IT服务管理（ITSM）高层论坛暨ITIL v3研讨会

　　
　　今天，IBM公司（NYSE：IBM）联合ITGov中国IT治理研究中心在北京举办了“2007中国IT服务管理（ITSM）高层论坛暨ITIL v3研讨会”，IBM高层领导人与业界专家就IT服务管理的全球发展趋向、推动和加速“信息技术基础设施库”第三版（以下简称“ITIL v3”）在国内的推广和落地实施展开了深入探讨。与会者一致认为，只有结合国内企业IT管理的现状与业务发展需求，将ITILv3最佳实践本地化，才能真正借助ITIL提升国内企业的IT治理成熟度，更好地利用IT促进企业发展。【进入】

举办时间：2007年7月19日 14:00-16:00 　　　　举办地点：北京五洲皇冠假日酒店二层A厅

■ 图文直播　　会场现场精彩图片

徐辉

Ivor Macfarlane

Michael Shallcross

圆桌论坛

■ 图文直播　现场发言

人物简介：IBM大中华区Tivoli软件总经理黄德华先生

黄德华先生是IBM大中华区Tivoli软件经理，负责领导中国、香港和台湾地区的Tivoli业务。黄德华先生拥有18年的IT业工作经历，担任过多种高级管理职务。在进入Tivoli工作之前，他曾在Rational软件（大中国区）公司工作了5年以上，担任中国和香港地区的经理，负责开发中国的业务——从初期开始做起，帮助该公司实现了在中国市场上的快速增长。...

人物简介：IBM IT服务管理专家 ITIL v3《服务转换》作者 Ivor Macfarlane先生

Ivor Macfarlane于2007年加入IBM，对IBM一系列的IT服务管理交付，尤其是对新版本的理解以及如何更好的使用它以提升组织的服务管理方面提供支持。作为具有7年成功经验的独立IT服务管理顾问和培训师，Ivor在全球六大洲都举办过各种培训和讲座，在27个国家举办有关ITIL的演讲，并在欧洲、美国和新西兰提供顾问咨询服务。...

人物简介：IBM全球信息科技服务部服务产品事业群基础架构访问服务暨合作联盟大中华区总经理徐辉先生

徐辉先生现任IBM全球信息科技服务部服务产品事业群基础架构访问服务暨合作联盟大中华区总经理。此前，徐辉先生担任IBM中国有限公司金融服务事业部中国区副总经理，先后分管IBM 在中国人民银行、银监会、中国银联、股份制商业银行、邮政储蓄、外资银行及保险、证券行业的中国区业务。徐先生还曾出任IBM中国有限公司金融服务事业部客户总监, 负责IBM在北方区金融客户的业务。...

人物简介：IBM全球信息科技服务部 IT策略与基础架构咨询服务亚太区领导人 Michael Shallcross

Michael Shallcross现任IBM全球信息科技服务部IT策略与基础架构咨询服务亚太区领导人，负责IBM在亚太地区的IT基础架构咨询和设计服务的拓展和管理。Michael有20多年的业务和IT咨询经验，为亚太区的客户提供直接的IT战略及管理咨询服务，帮助客户借助技术手段拓展新的业务能力，使IT投资的价值最大化。...

■ 会议流程

14:00-14:01	活动开始并介绍嘉宾	15:05-15:35	圆桌讨论 (孙强，徐辉，黄德华)
14:01-14:05	欢迎致辞 (徐辉)	15:30-16:00	媒体问答 (孙强，徐辉，黄德华)
14:05-14:35	ITIL v3介绍 (Ivor Macfarlane)
14:35-15:05	IBM ITSM的服务优势 (Michael Shallcross)	16:00	活动结束

■ 看ITSM的落地

“IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案，如 ITSM都需要跟用户的业务结合的更紧密。但问题是，如何让ITSM更加本地化？

　 Gartner认为：“如果不能全面地了解IT基础架构，企业将在实施应用变革过程中继续面临业务上的风险。当企业部署他们的配置管理数据库（CMDB）战略时，有关自有应用的信息对于构建一个全面的（或者完整的）IT服务视图是非常重要的。

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■ 相关报道

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