互联网和"宅时代"的碰撞，使方便快捷的网络购物风头正劲，据说，目前在中国有八成多的网民有网购经验，甚至有许多50后、60后也乐在其中。 而网络购物的兴起也让加入网购，"日赚斗金"的神话，在不少人身上应验，于是各色人等蜂拥而至成为卖家；为应对物价飞涨，无数买家也拿起鼠标，在网络上买实惠、买便捷、买新奇。2010年一种新的网购形式——团购，在国内逐渐兴起，上团购网站团购吃喝玩乐，成了多数学生、白领网民的最爱。然而，在网购繁荣的背后，却有"陷阱重重、乱象丛生"，尤其是各类关于网购投诉也呈现了暴发式的增长。时下，又到一年3.15，硅谷动力特别策划此次网购专题，曝光网络购物中存在的各种问题、假象以及陷阱，为广大消费者揭秘骗局，还原真相。
2010年是中国网络购物飞跃式发展的一年，在中国涌现了许多各具特色的网上商城。在2011年3月15日来临之际，eNet硅谷动力展开了对中国十大网上商城的调查，点评各大商城的方方面面。以期为广大消费者提供消费指导，敬请您的期待！
网络购物投诉多 质量问题居榜首
正在网购日益成为一种新兴的购物方式和时尚主流的今天，不少消费者也对网购商品提出了质疑。商品的质量是造成消费者对网购商品不满意的主要原因。许多网购商品与它们在网站上的图片不相符，也有的网购商品是仿冒品，这无疑使消费者觉得受到欺骗，更有甚者的是许多网购商品没有商品名称、厂名厂址等...<详细>
网购环节之支付安全：暗藏木马以假乱真
如今的网上购物已经不是什么新鲜事，而使用“支付宝”付款，已成为网购族的首选。可是，原以为万无一失的付款形式，总被些不坏好意的人惦记着：鼠标轻点之后，伪装之下的“木马病毒”立即启动，账户密码被盗，卡上的钱被划走。这是市民冯伟新网购时遭遇的骗局，原本她以为是自己“撞了彩”，没想到...<详细>
网购环节之快递：行业问题投诉多
特快专递的最重要特点莫过于一个“快”字，消费者投诉的热点恰恰就出现在这个“快”字上。喜欢参加网上团购的苏鹏程，2月20日从网上订购了一套床上用品，“我20号在网上订的货，北京的卖家21号早晨发的货，结果我一直等到3月1号，也没有见到包裹。”按照小苏查询的圆通公司快递流程，可以看到...<详细>
网购陷阱不少 售后问题最多
由于网络购物不见人、不见实物，很多问题也随之而来，如收到的商品与网上的宣传资料不符，消费者付款后收不到货品，售后服务没有保障等等，令消费者颇为头疼。林女士在淘宝网某网店买的一双卖家称是某品牌的正品鞋，价格只有正品鞋的八分之一，穿了几天后她感觉有假，于是到该品牌专柜验货，发现是假货...<详细>
在商品描述上大玩文字游戏，或者利用视觉误差，引诱消费者对商品产生好感，但其实商品是“挂羊头卖狗肉” 罗小姐被网上一手机广告吸引，广告号称“手机能无线上网，而且防水、防震，而且功能达到300个”，汇款购买了一个，但当拿到手机时，却发现手机不过是一款山寨机，所谓防水防震不过就是在手机外壳上多包了一层硅胶保护膜。
当快递公司将货品送到您的手中的时候，一定要开箱检查，如果物品与自己所拍商品不符，或商品质量有问题，你有权拒收。注意：千万不要签字！你这时一定要注意请承运公司出据证明。马上和对方联系，对方如果不同意的话可以投诉对方！
支付宝对交易有一个时间限制，卖家在发货后的一定时间内，买家没有提出退款等异议，支付宝将自动将货款划入卖家帐户。这是出于保护卖家的目的。但是一些卖家却钻了这个空子，利用邮局平邮时间长和买家打时间差，或者给买家邮寄次品，或者干脆就不发货。
大打低于市价的价格吸引消费者购买，但实际上商品要不就是二手货，要不就是假货，有的甚至卷款“走佬”。
很多经常网购的朋友在网上购物时都会有讨价还价的习惯，这时店家会要求加QQ或其他即时通讯软件进行沟通，在与买家加为好友后，卖家一般会比较痛快地给出买家希望的价格并宣称会为买家建新的商品链接。当买家点进新链接时会发现一个与淘宝一模一样的网站，但其实是个“李鬼”假网站。
不要轻信买家对于平邮的推荐和平邮耗时长等问题的解释，支付宝会在第九天自动划款到卖家账户。如果第八天都还没收到货物，果断取消交易或要求店主修改延长交易日期。
店家有两个网店，一个信誉度高的大号淘宝店和一个小号非淘宝店。两个店铺装修完全一样。通过大号看货，发非淘宝店链接哄骗买家付款的手段，导致买家付款后却收不到货。
3·15特别支招：如何预防网购陷阱
首先，网上购物最好去一些大型的网站，如目前信赖度较高的淘宝、易趣、当当等大型专业网站。现在一些新兴的B2C官方网站也可以考虑，因为官方购物网站是指企业对个人的专业购物网站，也就是说，官方购物网站一定是以公司运营卖东西，并必须有正规的营业执照。如果在这些网站买到假货，或者给了钱不发货，就投诉他们。只要它是正规运营，如果他们确实恶意欺诈，就告到他们恶名昭彰，开不下去为止！另外，进入网站选物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度.......
上网“淘宝”假货仿货技巧
网购陷阱五花八门，这些陷阱在平常的网购中也经常出现。而且目前国家还没有出台规范网络营销的法律法规，网购的确存在一个监管盲区。下面为大家提供几招跳过网购陷阱的方法。第一招：在交易时不要轻易点开商家发来的网站，此网站也许非彼网站。商家发过来的链接可能是伪装过的钓鱼网站，这样容易出现账号被盗等问题。第二招：保存网购凭证。这些凭证包括支付页面、商家的发货单、退货的快递单等等，消费者还可以向商家索要发票，一旦出现纠纷，便于维权.......
|
