戴尔的直销模式我们实际上看到的是用户直接在网上订购产品，这其实只是前端的一小部分，直销模式主要的还是体现在后端的供应链管理、业务流程和采购模式上。
尽管直销和分销的区别还存在，但随着PC业的利润在不断下降，企业都在想尽办法千方百计降低成本，后端已经趋近于大同、越来越接近了。戴尔的竞争对手HP、联想也在不断的学习和采纳戴尔在供应链管理等方面的长处和优势，其实通过戴尔的人员流动就可以完全可以看得出。
正是由于后端越来越趋同，竞争和拼抢就越来越向前端集中。PC在3C融合的趋势下，产品已经发生了很多变化，特别是在用户的需求方面。用户需求的改变直接导致了两个现象，首先，产品与用户的接口越来越“傻瓜”；其次，商业机专业性越来越高，这种大众化和专业化的趋势似的产品不断细化。产品线在细分，用户群体也在细分。
PC产品中心不断从一二三级市场向四五级市场转移的趋势越来越明显。戴尔的直销模式在一二三级城市很成功，而在四五级市场却很薄弱、很难奏效。一方面，品牌的因素。在四五级市场联想的品牌知名度远远超过戴尔和HP，这与消费者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来联想通过一系列的奥运营销推广大大提高了品牌的影响力。其次是渠道，市场的特点已经决定了PC厂商要向分销渠道延伸。第三是消费习惯。在一些不发达国家和地区以及中国的四五级市场，直销的环境并不成熟，消费者还不太习惯用互联网来购买产品。戴尔必须要适应市场的变化。当然，如果将来这些地区和市场的条件都成熟了，戴尔可以继续考虑采用直销模式。
戴尔对直销模式的变革，从方向上来说是对的。这种变革能不能对戴尔的业绩和市场产生积极和有效的影响，还要取决于戴尔的决心和勇气。如果只是进行一些尝试，遇到挫折就退缩的话，前景并不看好。建议戴尔要下决心，以直销模式为主的同时，在部分区域大力推广分销模式。
戴尔应该用一种“壮士断腕”的勇气去推广分销模式，并要有足够的准备去面对种种压力。因为分销模式的推广，需要在人力资源方面进行调整，戴尔的广告、渠道建设和业务流程的费用都会有所改变和上升，这必将对利润里有影响。戴尔目前需要提高销量，同时保证足够的利润率，压力并不小。
分销与直销作为两种完全不同的商业模式，在业务流程和运作方式上存在很大区别，绝对不能混淆在一起。为了使两类业务相得益彰，建议戴尔将直销与分销两类业务和人员进行分拆，进行有效配置和协调。
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