中移动新政中小SP面临被清洗出局

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中移动针对SP新政订制短信必须经二次确认

　　一场整肃SP的暴风雨已经来临。“用户订购中国移动增值业务之前将可享受一个月的免费试用期；用户订购之后SP需向用户进行短信二次确认。”中国移动日前正式推出了业界关注已久的针对SP“霸王短信”的新政。中国移动方面透露这项新政今起正式实施 …… 　　　　　　　　　　　[全文] [我要评论]

股市反应

TOM在线 下跌3.33美元，报收于13.67美元，跌幅为19.59%；
空中网 下跌0.85美元，报收于6.65美元，跌幅为11.33%；
前程无忧 下跌2.33美元，报收于21.10美元，跌幅为9.94%；
搜狐下跌2.26美元，报收于23.62美元，跌幅为8.73%；
新浪下跌1.81美元，报收于22.83美元，跌幅为7.35%；
灵通网 下跌0.22美元，报收于5.14美元，跌幅为4.10%。

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数字为证

　移动数据

　　中移动内部试点数据显示，进行“二次确认”后，SP新增用户和新增信息费收入平均下降70%~80%左右，总收入下降约20%。SP业务收入急剧下降，可能引发SP激烈反应，并导致上市SP的业绩下滑，招致投资者争议。

　　中国移动共有全网SP700多家，本地SP2700多家，而包月和定制类业务，占到SP增值业务收入的约20%。2005年，国内移动增值服务市场规模为483.13亿元，中国移动及其合作SP收入占据了其中约72%的份额。按照15：85的分成比例，粗略算来，这将影响到SP近60亿元的收入。

　统计数据

　　据易观国际统计报告，2005年,整体移动增值服务市场规模为483.13亿元。行业集中度很高，排名前10家SP的收入占据整个市场份额的56%。目前中国有多家经营SP业务的企业在纳斯达克上市，如新浪、TOM在线、空中网等。两年前的一次SP行业整顿令这些上市公司市值有较大缩水。

　　短信依然是最热门的业务之一，前五个月业务量有一千六百八十亿条，增长百分之四十六点三，速度依然不减。彩铃、音乐下载、歌曲点播等无线音乐开始成为新的业务增长点，这种传统唱片业和移动通信业的融合带来了无限商机。

众说纷纭

·“本来以为中国移动会采取循序渐进的方式，谁知这次的动作比预期得还要严厉。”空中网员工表示。

·北京掌讯一位员工就告诉记者，在中移动新政出台后，掌讯已经初步拿出了三大应对策略。分别是：尽量收回现有业务包月费；大力发展点播类业务；和一些媒体或网站合作，开展短信投票业务。

·有SP人士表示，其实，包月是一种更合理的资费方式，关键是之前许多SP钻空子，拿来诱导定制，造成有业务而无内容。事实上，点播类业务问题也非常多，比如点播一次，SP却向用户发送十余条信息，一下子就产生二三十元的费用。

·“这是迄今为止，中移动对SP打击力度最大的一次，保守估计，大型SP的全年业绩至少下滑30%，而中小型SP将极有可能被清洗出局。”据一位SP内部人士透露。

　移动观点

　　中国移动数据部高念书部长也表示，这次规范行动“并非是以业务量的减少来换取市场的规范”，中移动的根本目的还在于营造一个长远的发展环境。他表示，这次行动为用户带来的体验期，增加了用户自主选择的权利空间，有助于减少SP业务同质化，提高业务品质。

　分析评论

　　有在用户对业务使用具有最终话语权的情况下，如何帮助SP向用户推广业务，也将是中移动将要面临的问题。易观国际分析师认为，业务营销资源的有限是目前导致市场恶性竞争的关键因素之一。事实上，目前不规范行为较为突出的业务，例如WAP、JAVA和CRBT都是非常依赖位置进行推广的业务。

移动梦网“放心”方案

　“放心”方案

　　从7月10日开始，中国移动全面启动“业务先体验，使用更放心”活动的全新业务流程，对当月新增用户进行订购提醒。
　　在对新增用户实施新业务流程的同时，为老用户开展全量订购提醒，计划于8、9月份实施。各接入省按照相关规定梳理所接入SP的公司注册信息、业务信息和业务内容，一旦发现问题立即整改。
　　中国移动规定,对所有梦网定制类业务(含短信、彩信、WAP)正式收费前都进行两次提醒确认，在给客户做两次确认的时间段内，客户可免费使用业务。

　具体流程：

　　1.客户定制后立即进行定购关系短信确认提醒，告知业务资费，收费时间及退订方式，定购时间每月一日零时到二十日二十四时，客户首次定购业务当月免信息费。定购时间每月二十一日零时至月底的客户首次定购业务当月及次月均免信息费。
　　2.每月二十一日至二十五日对所有新增用户的全量定购关系进行提醒确认，告知客户如本月内退订则下月不收费。全量定购关系提取的截止时间为二十日二十四时。
　　3.每月一日零时开始触发包月话单。

最新资讯

　SP 新政策

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二次确认

　　订购时一次、试用结束后一次

沉默用户

　　每月接收订购短信少于3条、连续4个月未使用WAP(手机直接上网浏览)服务等，这部分用户将被中移动重点提示，而即使用户未回复，也将被视为可疑订购而解除订购关系并停止扣费。

投诉问题

　　沉默用户的清理，很可能会引发一些投诉，短期来看会带来用户投诉量的提升。如何处理好这些投诉也是中移动此次调整的关键问题。中国移动数据部人士表示，这次规范行动有利于保障用户权益，是中移动一系列整顿无线增值业务市场措施的延续。目前，中移动已经下发文件，提醒各地做好退订、退费的工作。

编辑策划：朱青　　Email:qzhu@mail.enet.com.cn　　联系电话：010-65245588

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