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Radware为Oracle用户供应用交付方案 2009-07-27 |
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中国.北京，2009年7月27日.全球集成应用解决方案提供商Radware (NASDAQ: RDWA)宣布：Radware智能应用交付控制器AppDirector已获得Oracle Siebel客户关系管理软件（CRM）8.0的集成许可认证。 |
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SAP RIM推SAP CRM与黑霉的解决方案 2009-05-19 |
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奥兰多，佛罗里达州 —2009 年 5 月 13 日 —— SAP AG (NYSE: SAP AG) 和 全球移动通信公司 Research In Motion (RIM) （Nasdaq：RIMM；TSX：RIM）今天宣布推出一个集成解决方案，让客户能使用 BlackBerry® 智能手机随时随地访问 SAP® 客户关系管理 (SAP CRM) 应用程序。 |
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招商行业客制化CRM成功案例深度解析 2009-03-27 |
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苏州工业园区科技发展有限公司招商部是苏州工业园区对外企业引进、洽谈沟通的窗口，担负着国际科技园科技项目的引进工作。吸引优秀企业入驻并为其提供综合服务是招商部的业务重点。 |
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麦德龙借Teradata解决方案赢CRM奖项 2009-03-20 |
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全球最大的零售企业之一麦德龙集团凭借其透明、灵活的营销活动管理解决方案一举摘得欧洲零售技术奖(Retail Technology Award Europe)的桂冠。 |
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风云职业技术学校应用CRM的成功案例 2009-03-19 |
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在全球经济趋势萎缩的情况下，各行各业都“抱团”取暖的同时，市场竞争力日益加剧，教育行业也不例外。 |
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新振仪器SaaS模式 CRM成功案例分析 2009-03-13 |
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上海新振仪器设备有限公司，是一家专业从事生命科学仪器销售及技术服务的公司，其代理品牌均来自欧洲知名的供应商，产品涵盖了生命科学研究领域，服务于教育、科研、生物医药等市场，是生物医学仪器行业分销链中的一匹黑马。 |
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DHL成功应用Salesforce的CRM方案 2008-10-13 |
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作为一家知名快递公司，DHL的网络遍布全球220个国家，向各种客户提供他们所需的物流解决方案。鉴于自己的业务范围，DHL需要根据其遍布全球的物流网络来选择一套创新的、具有成本效益的CRM解决方案，向员工提供一种全面的客户视角，帮助他们了解并满足每一位客户的需求。经过多番比较尝试，再加上来自欧洲和亚洲公司的使用反馈，以及评估了解决方案的成本效益与灵活性，DHL最终选择了Salesforce.com的CRM系统作为公司的CRM平台。 |
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CRM解决方案 实现房地产全面管理 2008-08-20 |
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随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。 客户关系管理(CRM)是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式，是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的CRM管理信息系统，可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程，提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力，促进营销效率，提高服务品质，降低项目总体成本，增强客户满意度与对企业品牌的忠诚度。 |
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上海复旦协达C-CM协同化客户管理解决方案 2007-09-04 |
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协达的C-CM（Collaboration-Customer Management协同化客户管理）是一项综合的ＩＴ技术，也是一种新的管理模式，它尊崇“以客户为中心”的商业理念，旨在改善企业与客户管理流程的新型管理机制。 |
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上海亚太重要客户服务系统解决方案 2007-08-23 |
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重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统，由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络，实现高速连接，其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。 |
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首都机场实例：企业信息化也可从CRM起步 2007-08-14 |
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传统上，人们将ERP归为企业内部信息化，而将CRM、SCM划分为外部的信息化，如果企业没有实施ERP就要上CRM系统，就如同未学走路先学跑一样。 |
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SAP关系管理系统助Hero Honda汽车案例 2007-07-12 |
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Hero Honda 汽车有限公司成立于1984 年，是印度最大的摩托车制造商，占有印度国内市场48% 的份额。公司拥有1,000 多万消费者用户，在国内建有1,100 多个经销商、
批发商和销售服务网点组成的业务网络。Hero Honda 公司现有员工5,000 多人，2003-2004 年度净销售额600 多亿卢比（约13 亿美元）。 |
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朗新科技CRM系统湖北电信公司应用案例 2007-06-29 |
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电信行业在近二、三十年间经历了一个高速发展时期，包括由垄断到竞争市场格局的变迁，包括IP、移动等新技术在电信行业的广泛应用，以及随着新技术应用带来的业务和服务的成倍增长。伴随着电信行业的繁荣，电信运营商已经从单纯的语音服务提供商，逐步转变为以移动和数据业务为代表的信息和娱乐服务提供商，企业的运营环境和商业模式已经或者正在发生着巨大的变革。
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任我行推出中小企业协同CRM的五大法则 2007-06-28 |
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国家工商局权威统计显示：中国企业的平均寿命2-5年。生存和发展永远是企业的主题。企业要做大可能相对容易，但企业要做强、做久就比较困难。
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TurboCRM助力日本电计 塑造核心竞争力 2007-06-26 |
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近日，TurboCRM公司与日本电计株式会社签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
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得客户者得天下--上海大众CRM 2007-06-22 |
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市场是检验创新的最优标准！
2007年首季，上海大众销售超越10万辆，实现“开门红”；四月份，其销量也一举突破4万辆。在这些漂亮的销售数字背后，除了产品本土化革新所打下的坚实根基，CRM(客户关系管理)亦功不可没。在上海大众，CRM已经逐渐成为企业的核心战略之一，并在发展过程中逐步形成了自身特色。
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MrCRM系统咨询培训行业方案 2007-06-21 |
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20世纪90年代之后，我国的管理咨询培训业得到了蓬勃发展。按照行业业务类别来划分，可以分为管理咨询类，职业资格认证类，管理培训类，还有更多的企业是兼顾培训，咨询，认证同时进行。
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一汽大众案例：mySAP CRM客户互动中心 2007-06-13 |
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一汽大众汽车有限公司总部设在长春，它是中国第一汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。 |
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分析：CRM的全面实施从何处开始 2007-06-11 |
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公司概况：希科办公设备公司是一个办公设备批发、零售、服务及维修的企业。在国内4个主要城市都有分公司，员工总人数为321人。 |
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复旦协达基于协同管理的CRM系统解决方案 2007-05-24 |
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与其他CRM 软件相比，协达客户关系管理CRM完全基于协同管理理论，将CRM 纳入到企业所有信息的协同交互之中去，通过企业信息门户EIP 等系统的整合协同，使CRM 与人力资源、工作流程管理、知识文档管理、工作任务管理、办公日程管理、设备资源管理等，形成多维一体的协作互动。 |
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服务提升价值--SAP汽车行业应用案例 2007-03-14 |
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谁拥有了经销商，谁将拥有未来的市场。因此，公司在不断扩展市场的同时要加强对销售渠道控制，这就需要成熟的IT系统和实施流程帮助企业构建其销售及市场管理业务模式和支撑体系，进而提高渠道忠诚度及市场透明度，最终延伸企业销售市场的覆盖面，提升企业在市场中的竞争力...... |
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EPSON(中国)客户服务中心系统应用案例 2007-02-16 |
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HOLLYCRM(合力金桥软件)根据爱普生公司要求将其客户服务系统的建设成为一个统一面向客户的综合服务平台，整个客户服务系统的建设应保证为用户提供多种接入方式、统一的800号接入号码、实现包括售后、售前等多种业务、多种服务内容、多种服务方式在内的综合业务功能...... |
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北京中视博大电视购物客户服务中心系统 2007-02-08 |
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在本次方案设计中，考虑到电视购物企业呼叫中心浪涌式呼叫的特点，系统特别提供的回呼管理功能，能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务客户的主叫号码进行回呼，或座席在有限时间内记录更多的客户来电，然后通过HOLLYCRM（合力金桥软件）公司提供的HollyDM主动营销系统外呼进行回呼服务，这样可在很大程度上有效避免流失客户购买需求，增加销售机会与提升整体业绩...... |
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思巴得VoIP协同通信平台解决方案 2007-02-07 |
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更高的客户期望和沉重的竞争压力是迫使企业重新思考他们的语音及数据网络状况的主要因素之一。随着OA、ERP、CRM、电子商务等IT应用深化到企业管理和生产之中，企业对其内部以及外部的通信模式需要一种新的协同通信的需求-精简业务流程、简化网络、降低管理成本、高效沟通、高效率...... |
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基于IP的一体化呼叫中心解决方案 2007-02-07 |
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随着全球经济一体化时代的到来以及Internet的迅速普及、信息技术的发展，竞争环境瞬息万变，现代企业面临着更加严峻的挑战，同行业竞争越来越激烈。在这种形势下，行业、企业能否有效地管理现有的客户资源并改善客户服务，是其保持竞争力的关键所在...... |
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翠微大厦应用IBM零售商店集成架构案例 2007-01-24 |
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2006年翠微又上了一个大台阶，进行了一个破坏性的调整，在商品结构上进行筛选，包括在环境当中进行破坏性调整，和供应商的合作和消费者，翠微做了持续的延续性调整。翠微档次高了，在众多商品当中，要坚定不移随着设计者的经营目标，经营理念，不断到消费群体当中去做。未来的百货店将不只是给女人开的，而是为追求生活品质、生活质量的人开的。 |
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历派MAE服装纺织行业IT解决方案 2007-01-04 |
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历派MAE服装纺织行业IT解决方案覆盖行业的整个供应链，包括企业资源规划系统（ERP）、分销零售管理系统（DRP/POS）和贸易管理系统...... |
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神码CRM助瑞尔特卫浴轻松管理客户 2006-12-19 |
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引入DCMS CRM是我们高层的决策，DCMS有着多方位的产品，相关产品都有总体的整合方案，包括与我们现行的DCMS ERP能实现数据无缝的集成，与DCMS Easyflow的审批整合，而且DCMS行业经验相当丰富，有着专业的顾问实施队伍，有着强大的支持服务，DCMS CRM又完全能符合现在及将来的需求，是引入DCMS CRM的重要原因...... |
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HollyC6呼叫中心方案服务中青旅客户中心 2006-12-07 |
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HOLLYCRM（合力金桥软件）在充分调研了中青旅的业务需求后，为其提供的采用HollyC6呼叫中心解决方案部署应用的多媒体客户服务中心系统充分的满足了中青旅的需求。新建成的呼叫中心系统，可提供电话、传真、Email、短信、Web、录音等多媒体接入方式，并将其整合于统一的服务平台，在为客户提供多层次的、个性化的客户服务的同时，保证了客户信息的积累和共享...... |
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中视博大呼叫中心系统应用案例 2006-11-21 |
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当电视媒体广告播出以后，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点，为了企业的发展、效率的提高、信息系统的完善，建立呼叫中心已成为电视购物企业的必然选择...... |
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北京市卫生防病咨询热线系统解决方案 2006-11-21 |
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服务形势的新变化及国内突发疫情频发，使得北京疾控中心的各个部门必须主动、及时、有效地获取各种相关信息，并将其整合到一个统一的平台，为市民提供完整一致的信息服务。而呼叫中心技术就是解决其需求和要求的最好方式...... |
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中国国旅总社客户服务中心系统应用案例 2006-11-17 |
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呼叫中心系统与国旅在线业务系统的集成，实现了前、后台的数据共享，使得前台呼叫中心接入与后台业务系统数据处理形成了客户、知识库、订单等数据的关联，组成了完整的信息流转体系，从而保障国旅总社内部信息的高度的一致性和高效性...... |
