与生产制造业相似，IT外包可以说同样也属劳动密集型行业，IT服务人员流动性强，给客户服务连续性带来不良影响等问题长期以来困扰着IT外包业。究其原因，在传统的IT外包行业，IT服务人员的工作性质较为单一，技术含量不高。

金道“管理服务”理念的提出，将IT服务行业从“价格竞争”转向了“质量竞争”。其最终目标是为了客户能够得到最好的服务。在这种管理服务思想之下，IT服务公司能够主动地帮助企业客户去了解问题发现问题，去主动地建立和优化管理服务流程，去激励管理好服务人员，并会利

单纯的人员外包，计费模式也是按照人头计算，因此IT服务行业不可避免的走向了价格战。许多外包商为了争取客户而不得不降低用工人员单价，这种单纯价格竞争造成的后果就是服务商为了降低成本，而降低了服务质量，最终使客户蒙受巨大损失。

许多外包公司给企业进行IT服务，其计算方式按用工数量来定。这种人员外包模式因其简单易行成为众多企业的选择，然而也不可避免存在许多弊端。

作为全球领先的管理咨询、信息技术和外包服务提供商之一，以及SAP的长期合作伙伴，凯捷受邀出席于4月17日在深圳召开的“2012SAP中国商业同略会城市论坛”。凯捷中国派吉事首席运营官张雪峰先生在大会上分享了自己有关协助SAP客户通过使用凯捷业务驱动实施方法来实现其全

IDC公司为企业提供市场情报和其他服务，对南非该领域作了详细的研究，显示这个领域是健康的。该报告还声称从2010年开始IT外包产业呈8％的增长。当今南非IT产品和服务是排名第20的消费市常

云计算提供的主要优点包括连接性、移动性、灵活性和无限计算的能力，这些都容易为人们理解。然而，对于云计算的定义及其关键属性，我们在理解上或许还有缺陷。

许多IT服务外包公司不得不正视这样一个问题，那就是每年年初或者年末的“用工荒”。IT服务外包公司人员流动性大，这已经不是什么秘密了，究其原因，这也是外包行业的性质所不可避免的。