在营销领域，“CDP”或“客户数据中台”这两个词被广泛提及

同时越来越多的甲方客户也将其纳入自己的年度战略计划中。再加上今年新冠疫情的影响，更是给绝大多数企业整体数字化转型布局的进程按下了快进键。作为国内最早布局CDP的企业，创略科技致力于为中大型B2C企业提供AI驱动的数据技术解决方案。基于AI技术，实现对客户流失预警、交叉销售、个性化推荐、以及非结构化客户文本数据的分析挖掘等，延长客户生命周期。此外，创略科技还提供营销自动化（ME）工具，满足品牌商在客户体系搭建、提升客户全生命周期价值的一站式需求，让营销及客户运营变得更加个性化、实时、智能、高效。

什么是营销自由？

从前营销人员要实现个性化营销难上加难，数据抽取就要花两、三周，甚至一个月。有些行业对数据实时性要求不高，但有些行业要求实时数据，这种情况下不能实现客户的个性化需求。CDP可以帮客户解决实时要求，通过机器辅助人工决策，逐步在不同场景的渠道和时间上更加自动化，让营销人员去做真正关键的事情，比如营销内容和创意很难被AI取代，营销人员应该专注于擅长的内容和创意部分，而不需要做大量策略和分析，基于数据和算法辅助营销决策，让营销人员更加自由。

创略科技核心用到AI中的机器人学习，专注于数据和智能驱动的营销转化和运营绩效提升

目前服务主要集中在零售快消，汽车出行，旅游等行业客户。我和我的合伙人最早十年前帮助微软做全球分析系统，回国之后致力于国内第一个CDP的智能客户数据中台解决方案，与数据架构、数据科学，以及垂直行业，并和营销场景上具有丰富经验相关的专家们一起打造解决方案。在数字化转型当中，也有各种各样的坑，有组织上的，也有其他层面的，如何规避里面的各式各样的坑？我们已经帮助很多客户确保组织内部跨部门协同，规避数字化转型的各种问题。

CDP闭环

在数据没有打通的情况下，RM、DMS等系统分散存在，不知道客户过去的一个月之内到底有接触几次，每一次接触的行为是什么，有没有做任何的工作。从2016年推出国内最早的CDP解决方案之后，也逐步的在延展，包括基于AI分析算法的模块，以及营销自动化、现非结构化数据机包括文本等一些非数据化的采集和打通，应用到整个CDP闭环当中。

以客户为中心

创略科技以客户为中心，做所有营销相关的客户体验提升和迭代，并应用到营销场景。例如，我们帮助汽车行业的客户打造CDP，会有比较多的是在客户的聚合，很多客户都会有CRM等数十个不同的数据源需要打通。行为数据需要打通聚合，利用数字分析运用到微信外，个性化推荐，营销自动化等相应的应用场景上，形成立体的客户画像，真正打通客户数据来做相关的应用场景和对于客户的相关的理解。

让营销更加自由 

在打通数据之后，开始真正意义上的理解客户，我们在AI算法层面有很多成功案例，从最初怎么区分这些客户从定义上是潜客还是忠诚客户还是流失客户，到一段时间后判断是忠诚客户还是流失客户等，基于算法做相应的聚类，分群，然后通过一些机器学习，分类算法预测购车意向、购物影像和复购意向或者流失的预测，我们基于个熟悉行业打造出95%以上的预测准确率投资回报率。另一方面就是打通数据之后应用场景，营销自动化，自动化在什么场景下对什么人群，如何选择发微信种草/发短信获得问卷调查/打电话预约试驾/打电话等方式，让营销人能够更加自由。

零售

下面举几个服务案例。第一个零售行业，我们在2018年帮助客户打通线上线下多个数据源形成统一客户画像，在打通之后，最后应用在自有App里，每个人推送完全不同优惠，达到90%预测准确率，提升交叉销售大概提升约46%，这个咖啡品牌，在打通数据之后，主要应用到微信的推荐，线上进行触达和转化。

汽车

另外一块汽车行业，针对有意向的客户进行触达，预测率准确率达到97%，预约试驾成功率翻倍的提升。还有旅游航空公司品牌预测，提升到了接近94%预测准确率，以前发短信0.7%-1%转化率提高到14%，现在稳定在10倍左右的转化率提升，在数据治理上效果非常明显。

银行

另一个案例是某国有银行，手机银行里面每个人登陆之后可以看到不同的基金理财产品的推荐，这里面推荐位的提升，点击率提升大概超过了两倍到三倍，所以场景是非常关键的，我们不希望只是上一个基础设施，CDP很容易陷入没有人用的境地，因为希望产品第一期里有融入到让客户能够看到场景价值的提升，持续的可以丰富更多的场景，持续的合作下去，很多客户从2017年到现在每年进一步拓展相关场景。这些是我们服务的300多家客户中的一些，包括零售、汽车、旅游、金融、教育行业客户。

希望在技术层面和产品层面能够解放营销人员

营销自由这个词是非常关键的，一些大型企业里面营销人员为了做数字化营销或者精准营销在取数这个环节，需要2-3周甚至一个月时间才能从IT系统中把数据取出来，还不是客户打通的行为数据，我们希望在技术层面和产品层面能够解放营销人员，让他们真正的投入到他们本职工作和最关键的事情上，让营销及客户运营更加的个性化、实时、智能和高效。

帮助企业构筑核心竞争力

数字经济正日益成为全球经济发展的新动能，在经济发展中占据着重要位置。数字化转型已成刚需，越是危机来临之时，机会也往往越潜藏其中，疫情加速了传统企业数字化转型的步伐和决心。未来创略科技也将回归初心，携手更多的企业，打造企业数字化转型平台，帮助企业构筑核心竞争力！