近日,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,用户通过高德地图打车时如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费五类问题,在客户正常投诉48小时内如未处理完毕,则无需判责直接对用户赔付。此举是对网约车用户负责的集中体现,有利于推动行业整体的专业、有序和规范化发展。
高德联合27家网约车平台推出“敢坐敢赔”服务承诺
2019-11-12
近日,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,用户通过高德地图打车时如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费五类问题,在客户正常投诉48小时内如未处理完毕,则无需判责直接对用户赔付。此举是对网约车用户负责的集中体现,有利于推动行业整体的专业、有序和规范化发展。
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