人活着就是为了改变命运

2018年12月，一篇报道在网上刷屏——《这块屏幕可能改变命运》。

248所贫困地区的中学，通过直播，与著名的成都七中同步上课，从而改变了学生的命运。这些教学资源相对落后的学校，通过一条网线全天候跟随成都七中平行班直播上课，大幅度提升了学校的升学率，有的学校出了省状元，有的本科升学率涨了几倍、十几倍。16年来，7.2万名学生跟随成都七中走完了高中三年。其中88人考上了清北，大多数成功考取了本科。

在线教育能让教育普惠更快实现吗？

2004年，萨尔曼·可汗用雅虎电子画画笔记本远程教他在新奥尔良市的表妹数学。当其他的朋友也需要他的帮助时，他就开始把他的教授视频放在Youtube上面，浏览量开始增大。2009年，因为很多学生开始用他的教授视频学习，可汗决定辞掉他的工作，把制作教育视频变成他新的工作。后来，他建立可汗学院，完全免费为更多人提供教学视频。

如今，可汗学院的课程被翻译成汉语、法语、西班牙语等十几种语言，全球数十亿人在这里免费学习包括数学、物理、化学、医学、艺术等课程，微软、谷歌等多家科技公司已为可汗学院捐助数百万美元帮助其持续运营。

在线教育的确由来已久，但对于中国来说，近几年互联网在国内的快速发展才让其真正进入大众视野。早期开采中，基于旺盛的市场需求和偏远地区基础设施的不完善，国内在线教育企业集中服务于城市人的高效学习中。

随着教育信息化的逐渐普及，国内固然没有出现如可汗学院一样的非盈利性教育组织，但也有一大批在线教育企业不断利用自身优势践行教育普惠的理念，通过屏幕改变更多人的命运。

3月13日，掌门1对1“云支教”教育扶贫项目正式启动，旨在将掌门1对1标准化、正规化的师训体系赋能到更多地区。

“云支教”教育扶贫项目由北京有爱有未来外企志愿行动、中国大学生社会实践知行促进计划和公益中国等多家机构联合发起，以“互联网+教育”的创新模式，精准对接贫困县学校，为乡村教师培训、大学生助学支教和企业志愿服务提供可持续的教学直播平台和服务。2018年，掌门1对1与“云支教”建立战略合作，开展云支教乡村教师培训。

偏远乡村学校师资力量的缺乏是当前我国教育事业不得不面对的问题，而教学设施、教学理念的落后是重要的原因之一。提供更多的教育信息化设备以及对乡村老师信息化教学技能的培训是掌门1对1“云支教”项目的主要着力点。

目前，掌门1对1“云支教”教育扶贫项目正分批次进行，对宁夏盐池和西吉两个贫困县的16所乡村学校做定点帮扶。利用自身优势，掌门1对1打造了“互联网+师训”的方式，通过实时互动的直播教学形式实现城市优质教育资源与乡村学校的对接。利用屏幕的两端，掌门1对1一二线城市经验丰富的优质教师向支教地区的老师们进行专业化培训，分享教学心得与多样化教学方式，让老师们更好地走向讲台。

给学生带去直播课程，给老师带去教学经验，抓住了教育最重要的两端，教育普惠才能持续实现。

AI的介入能给在线教育带来哪些改变？

让偏远地区的孩子接受到更好的教育是普惠，通过技术让更多人共享也是普惠。

5月24日，第三届AIAED全球AI智适应教育峰会在北京举行。iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大受邀在大会上发表主题演讲，阐释了对未来在线教育的看法。

杨正大认为，AI的飞速发展将使得教育成为全球最大的共享经济体，而教育共享能彻底解决过去教育中不效率的问题，未来每个学生都有适合自己的个性化学习路径，教育公平真正得以实现。

共享模式的出现是为了解决不效率问题，通过将闲置产能充分利用，把重复的资源浪费降到最低，从而为使用者提供多样的个性化选项。

而教育行业最稀缺的资源是孩子的时间，最难的是认识孩子的潜能，更困难的是给每个孩子提供符合他个性、能够激发他潜能的“因材施教”的方法，而如何实现规模化的“因材施教”则是教育行业当前急需解决的最大难题。

AI的发展为解决问题提供了更多可能。过去几年里，iTutorGroup通过DCGS动态课程匹配系统，给每位老师、学生和每份教材分别打了128个标签，自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，并在每一堂课中精准匹配最适合他的老师、教材和同学。同时，系统还会根据学员自我测评、老师评鉴等相关参数，动态调节学员所学的课程，达到“一人一类，千人千面”的个性化教学安排。

在杨正大看来，教育公平并非是用统一的教材和教学方式教育所有人，而是要认识每个孩子的潜能，并提供适合他的个性化学习路径，从而帮助孩子发挥最大潜能，这才是真正的普惠。

不管黑猫白猫，抓得到老鼠都是好猫。支教也好，共享也罢，他们都在让教育不变成一种奢侈品，致力让教育真正实现普惠，这是在线教育应该做的事情，也是必须做的事情。

回归本质才能让在线教育真正“在线”

从技术上看，在线教育经历了录播到直播，再到AI自适应等类型，但必须要看到，技术终究是工具，践行教育的本质才是关键。

本质又是什么呢，跟谁学创始人陈向东认为是爱、温暖、情感、改变和影响力。

这也是陈向东在跟谁学只做了A轮融资即实现规模盈利后，就带领公司登陆资本市场的关键所在，他认为自己已经洞察到了一些东西。

在线教育的爱和温暖如何体现？陈向东觉得并不难。

“学生和家长永恒不变的是他们需要最好的老师、最好的学习体验和最好的学习效果。只要能把学生服务好，家长就会信任你，他们就会愿意付费。这能让平台能够有能力找到更好的老师和技术人员，进而为学生和家长交付更好的结果，从而迎来‘飞轮效应’。”

服务、体验、效果。很多事情的成功往往在于看到了基本的常识和规律，并不会很复杂。

招募最优秀的老师，主讲老师的教龄平均是11年；关注团队培训和成长，不断提升教学质量；专注直播大班课，认真打磨课程的各个细节。

陈向东认为跟谁学做的这些看似基本但极其重要的事让在线教育回归了教育的本质。

陈向东常和跟谁学的员工说说，在跟谁学工作，某种意义上讲是在玩一场游戏。游戏有两个最核心的特质，一个是玩游戏要开心，第二个是玩游戏要赢。

对跟谁学来说，“赢”是赢得学生和家长的信任、赢得学生的改变、赢得学生对他们赞扬、赢得每一位员工和老师对跟谁学的相信和向往。这是跟谁学的核心逻辑，也是陈向东的底层思维和系统思考。

同样是保证课程质量，掌门1对1创始人兼CEO张翼有自己的看法，“云支教”之外，掌门1对1还有更多的云计划。  

今年3月，掌门1对1正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划，从内部监督抓起，外部监督并行，全面保障平台用户权益，提升用户服务质量。

计划通过将内部教学、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条，同时将班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，采用“五位一体”的长效管控体系，对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督。

张翼表达了自己对于用户反馈的重视，“我会要求掌门1对1的管理者都定期到客服、质检等部门进行轮岗，每天关注大量的用户反馈评价，随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。只有获得第一线的用户反馈建议，才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”

至此，掌门1对1的每堂课程都能够被数字化和透明化。在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下，通过用户反馈系统，家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效监督机制为平台千万学子能享受到优质教学服务提供保障。

让教育回归到课程，回归到学生，回归到知识，回归到严谨，回归到快乐，真正的教育才算得以实现，企业的自身使命才算得以实现。

教育是所有人的责任

9月30号，教育部等11部门联合发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，把在线教育定位为“教育服务的重要组成部分”，并提出鼓励社会力量举办在线教育机构，开发在线教育资源，提供优质教育服务。

浙江大学教授郑强说，真正的教育不是在拼起跑，而是教育孩子跑得远，跑得久。

市场在逐渐完善，优势在不断体现，网上的园丁们有了更多的机会让更多的孩子跑得更远，更久，这是所有园丁的责任，也是你和我的责任。