排名 | 名称 | 机构名称 |
---|---|---|
1 | 中国工商银行 | 中国工商银行 |
2 | 中国建设银行 | 中国建设银行 |
3 | 农行掌上银行 | 中国农业银行 |
4 | 中国银行手机银行 | 中国银行 |
5 | 招商银行 | 招商银行 |
6 | 邮储银行 | 中国邮政储蓄 |
7 | 新平安口袋银行 | 平安银行 |
8 | 浦发手机银行 | 浦发银行 |
9 | 交通银行 | 中国交通银行 |
10 | 中信银行手机银行 | 中信银行 |
11 | 民生银行手机银行 | 民生银行 |
12 | 京彩生活手机银行 | 北京银行 |
13 | 丰收互联 | 浙江省农村信用社 |
14 | 网商银行 | 浙江网商银行 |
15 | 兴业银行手机银行 | 兴业银行 |
16 | 广发银行手机银行 | 广发银行 |
17 | 广东农信手机银行 | 广东农商银行 |
18 | 四川农信 | 四川省农村信用社联合社 |
19 | 重庆农商行 | 重庆农商银行 |
20 | 微众银行 | 深圳前海微众银行 |
21 | 江苏农信 | 江苏省农村信用社联合社 |
22 | 江苏银行 | 江苏银行 |
23 | 深圳农村商业银行 | 深圳农村商业银行 |
24 | 安徽农信手机银行 | 安徽农商银行 |
25 | 光大银行 | 光大银行 |
26 | 华夏银行 | 华夏银行 |
27 | 江西农信新一代手机银行 | 江西省农村信用社联合社 |
28 | 中原银行 | 中原银行 |
29 | 广州农商银行 | 广州农商银行 |
30 | 包商银行 | 包商银行 |
31 | 宁波银行 | 宁波银行 |
32 | 湖北农信手机银行 | 湖北农村信用社联合社 |
33 | 上海银行 | 上海银行 |
34 | 甘肃银行 | 甘肃银行 |
35 | 甘肃农信 | 甘肃农村信用社 |
36 | 徽商银行 | 徽商银行 |
37 | 兰州银行 | 兰州银行 |
38 | 贵州农信 | 贵州省农村信用社 |
39 | 汉口银行 | 汉口银行 |
40 | 桂林银行 | 桂林银行 |
41 | 广西农信 | 广西农村信用社 |
42 | 杭州银行 | 杭州银行 |
43 | 成都银行 | 成都银行 |
44 | 苏州银行 | 苏州银行 |
45 | 东莞银行 | 东莞银行 |
46 | 山东农信 | 山东省农村信用社联合社 |
47 | 浙商银行 | 浙商银行 |
48 | 河北银行 | 河北银行 |
49 | 重庆银行 | 重庆银行 |
50 | 爽爽bank | 贵阳银行 |
51 | 常熟农商银行 | 常熟农商银行 |
52 | 昆山农商行 | 昆山农商银行 |
53 | 东莞农商银行 | 东莞农商银行 |
54 | 天津银行 | 天津银行 |
55 | 郑州银行 | 郑州银行 |
56 | 你好银行 | 南京银行 |
57 | 哈尔滨银行 | 哈尔滨银行 |
58 | 长安银行 | 山东省城市商业银行 |
59 | 唐山银行手机银行 | 唐山银行 |
60 | 云南农信手机银行 | 云南省农村信用社联合社 |
61 | 潍坊银行 | 潍坊银行 |
62 | 盛京银行 | 盛京银行 |
63 | 威海银行 | 威海市商业银行 |
64 | 鄞州银行 | 鄞州银行 |
65 | 乌鲁木齐银行 | 乌鲁木齐银行 |
66 | 龙江银行手机银行 | 龙江银行 |
67 | 成都农商行个人版 | 成都农村商业银行 |
68 | 百信银行 | 中信百信银行 |
69 | 昆仑银行 | 昆仑银行 |
70 | 北部湾银行 | 广西北部湾银行 |
71 | 恒丰银行 | 恒丰银行 |
72 | 张家口银行 | 张家口银行 |
73 | 锦州银行 | 锦州银行 |
74 | 华润手机银行 | 珠海华润银行 |
75 | 莱商银行 | 莱商银行 |
76 | 天津农商银行 | 天津农商银行 |
77 | 齐商银行 | 齐商银行 |
78 | 江南农商行 | 江苏江南农村商业银行 |
79 | 泉州银行 | 泉州银行 |
80 | 晋商银行 | 晋商银行 |
81 | 无锡农商行 | 无锡农村商业银行 |
82 | 广州银行 | 广州银行 |
83 | 西安银行 | 西安银行 |
84 | 紫金农商银行 | 江苏紫金农村商业银行 |
85 | 东营银行 | 东营银行 |
86 | 泰安商行 | 泰安市商业银行 |
87 | 九江银行 | 九江银行 |
88 | 德州银行 | 德州银行 |
89 | 日照银行 | 日照银行 |
90 | 太仓农商行手机银行 | 江苏太仓农村商业银行 |
91 | 柳州银行 | 柳州银行 |
92 | 临商银行 | 临沂商业银行 |
93 | 上海农商银行 | 上海农商银行 |
94 | 天府手机银行 | 四川天府银行 |
95 | 河南农信个人银行 | 河南省农村信用社 |
96 | 北京农商银行 | 北京农商银行 |
97 | 青岛银行 | 青岛银行 |
98 | 宁夏银行 | 宁夏银行 |
99 | 青海农信手机银行 | 青海农村信用社联合社 |
100 | 新疆银行 | 新疆银行 |
2019《互联网周刊》&eNet研究院选择排行 |
没有“十八般武艺”
移动互联网时代,APP、小程序成了手机用户与外界接触的重要枢纽,“一机在手,天下我有”早已不是什么新鲜事。传统行业中大多数企业在这样的大势面前,纷纷热衷于将部分乃至全部业务“线上化”,来迎合这个充满可能性的时代。银行业作为“古老的”传统行业之一,也在进行这样的布局。
手机银行APP应用市场除了少有几家被授予牌照的股份制商业银行外,几乎被传统商业银行和股份合作制地方金融机构所占领。但总体看来,手机银行应用市场马太效应明显,用户下载量最多的APP仍是工行、建行、农行、中国银行推出的手机银行应用。
手机银行APP为用户带来了不少便利,省去了跑去银行的时间成本。但作为一个可替代性较弱的应用,手机银行似又是未取得令人瞩目的成绩。对于APP活跃度不高的问题,给出的主流解释大抵有以下几点:未建立高频的应用场景、缺少前端的引流产品、生态布局步伐落后、注册转账等基本操作耗时等。
相较之下,手机银行确实未建立起高频应用场景。除了转账余额查询等基本功能外,与支付宝相比,前端没有淘宝、天猫这样的电商平台为依托,也没有与日常生活服务捆绑的相关缴费功能为抓手;与微信相比,没有庞大的社交圈,更没有矗立在“圈子”之上的“红包情谊”。而最初吸引用户下载手机银行的功能也并非前端引流产品,余额查询以及理财产品的挑选购买或占了很大一部分原因。生态布局步伐落后对用户活跃度也是有一定影响的,但这与银行业的企业性质有很大关系,组织体系庞大和固有的经营理念让它的最深处仍然保留着“传统”基因,与新时代的互联网银行企业相比,步伐自然相对滞后一些。
与当前具有移动支付或转账功能的APP相比,手机银行APP功能没有“十八般武艺”,但却一直在最基本的领域深耕。
坚守初心,以“信”为本
当前,APP推出多功能,是开发应用市场中较为普遍的打法。功能网的设计,能使不同功能之间产生携带关系,以促进用户接触更多功能。因此,这样多维的生态打法,会迅速建立起部分忠诚客户群,增强用户粘性,稳定月活量。故而,在这类APP面前,极简功能或尚未完善功能网的应用在用户引流面前显得更加黯然失色。
但与其他APP相比,手机银行APP却有着一种先天优势。一般而言,手机银行APP背后都是对应银行机构来做支撑。从银行业发展至今,在一般人的意识中,银行是财富存放机构,把钱放到银行是他们的第一选择,而且坚信,银行不会“倒闭”。事实上,银行也是商业机构,也会出现运营危机,只不过,去其他企业相比,概率会小一些。足见,人们对银行机构的信任是在几百年的发展史中沉淀而来的。手机银行APP也在“信”的基础上衍生出来。
直击主流银行的痛点,大额转账需外部安全认证,不支持线上修改交易密码,跨行转账操作繁琐等。仔细分析上述问题,不难看出多层认证和步骤繁琐为用户带来了诸多不便,但这些痛点又时刻在彰显手机银行所具有的“传统基因”。无论是转账汇款还是购买理财产品,其中涉及的是金钱往来,银行机构没有理由不谨慎,将风险降到最低,为客户负责。这恰恰体现出了百年来银行机构为何能为人所信。
对于提升用户体验,各大行也在对APP功能不断进行优化。在基本功能的基础上,又推出了与之相辅的APP。比如,中国工商银行推出融e行、融e联、融e购及银行e生活四大APP作为手机银行的补充,切实从用户的角度考虑,增删功能维度。这也是各大手机银行值得学习的新方向。
繁也,简也,归于信也。