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阿里巴巴推出新版阿里小蜜:AI加持,可个性化定制

2018-09-19 eNet&Ciweek/苏小北

近日,阿里巴巴集团客户体验事业群推出了面向淘宝和天猫用户的AI客服机器人——新版“阿里小蜜”,相比旧版,AI加持的新小蜜更像是一个个人助理,拥有“个性化称呼”、“猜你想问”、“服务管家”等多个功能。 

阿里小蜜是阿里巴巴2015年面向淘宝天猫消费者推出的AI智能客服,至2017年,阿里小蜜单日平均对话轮次高达200万次。 

基于场景设计的智能服务功能带来了更为人性化的体验。

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