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潘军:新零售下的智慧场景

2018-06-20 eNet&Ciweek

6月20日,中国互联网20年暨大国品牌1000强活动在京举行,BRANDX CEO潘军在现场发表主题演讲。他认为,寻求独特的体验是消费的明显趋势,智慧化场景成为关键所在。其实我们说新零售智慧场景其实都是在描述未来,但未来谁也不知道。在这样一个背景下打造智慧场景才能符合消费者的深层次需求,新零售也要向智慧化的方向去发展,而智慧化的场景将成为转型的关键所在。

以下为演讲实录:

非常感谢互联网周刊的邀请,让我能跟大家分享我们智慧场景的一个概念。正好我们中嘉也是成立20年,和互联网周刊一样。中嘉是1998年成立,我们目前主要是为国际几个奢侈品集团做创意和艺术的场景,这是商场里活动现场的情景打造,这是我们给兰蔻做的跟手机互动的一些游戏。屏幕滑过去画就可以打开,这是2016年做的晚宴,包括VR、AR和投影的技术,这是全息的屏幕,这是我们带所有的员工去塞班岛,一共116名。很多人说我们这个行业是一个高大上的行业,是做奢侈品的行业。实际上我们从三年前开始就谋求公司的变革,我们原来做的场景跟后来做的场景大家看视频的话会发现有一些不同。

和刚才讲的社群这个概念一样,寻求独特的体验是消费者明显的趋势。目前来讲我们都在看未来的趋势是什么?今天是6月20号,前天是6月18号,正好有一个618大促,大促我们看到天猫它不像以前一样主要是在线上,它是线上线下在整合。我们可以想象这智慧场景是什么?我们现在打造拿起红酒,墙上的屏幕就在播红酒的产地,葡萄生长的过程、红酒制造过程,还有告诉你应该怎么喝它,顺便给你推荐一下红酒杯再卖你其他的东西。就像前两天我在上海的时候跟客户聊天时候我们选择了一个地方,就是星巴克,它把喝酒的感觉的融入到喝咖啡里,所以天天在门口排队。    

其实线下的场景不仅重新成为流量的入口,也借助了很多新的技术创造出了全新的一种购物体验。刚才陈总也提到消费需求升级,从原来价格便宜但没有品牌变成现在个性化小众的品牌,未来到底是什么?这个是我们最关注的。在多元化的场景中我们通过智能科技的手段,如何满足用户对内容和服务的需求,包括在穿衣、餐饮、化妆品的选购等等场景。其实在传统的消费体系中,场景消费占据着重要的地位,随着消费升级的到来新中产阶级和年轻一代的消费者不仅注重产品的本身、还会对产品质量之外的方面,比如说社交口碑、潮流属性、IP的影响力等等都格外的在意。如何去体现新零售的特征,其实我不太喜欢新零售这个词,我认为零售就是零售,但是新零售比较火,所以我把这个词放到上面去了,如何去体现个性化的服务,如何去体现智能化的服务,如何去体现场景化的服务。最早的时候就是超市、商场也好,我们1998年刚成立做服装的商场一层全部都是服装品牌,现在我们看都是很多的奢侈品,从传统的零售时代到电商的时代、到3.0内容电商。其实我们说新零售智慧场景其实都是在描述未来,其实未来谁也不知道。

我们来说一下智慧场景的概念,现在这样一个背景下打造智慧场景才能符合消费者的深层次需求,如果我们去看新零售也要向智慧化的方向去发展,而智慧化的场景将成为转型的关键所在。我们来看一下我们所做的一些新技术的展示和互动的体验。

视频介绍:这是在晚宴上我们用到了很多全息舞台、VR、像兰蔻这个摄像机,抽奖得到3万到5万个高端人群体验的数据。像佰草集所做的磁悬浮的展台,这是互动墙,这是AR的技术、这是做的全息柜。包括LED的影像动画,我们做的水墨全息,这是做的体感互动。

所以从三年前我们开始不断研发新的技术,我们有两个实验室,一个是数字艺术实验室,一个是人机互动实验室,去年年底成立了新的公司,原来是叫中嘉空间展示设计有限公司,现在我们叫BRANDX,就是北京中嘉空间数字艺术有限公司,这个公司将主要打造智慧场景。我还得描述一下智慧场景,这是立体投影,这是给多乐士做的换彩的互动墙,你可以随意的选择颜色,把屋子变换颜色,这是旗舰的体验店。这是360度的光影屋,这是互动桌。我们来看一下最新的,这是我们在上海的市中心新租的办公室,办公室有一半的面积做了展厅,这是展厅的一些照片,这是刚刚做出来的,也是我们两个实验室最新研发的技术,这个就是通过透明屏、触摸屏的结合打造互动感强的派样机,我们按住按纽以后产品就会落下去,落下去地下就有一个游戏的互动,就跟抓娃娃机一样,但是它是电子的一个游戏,你抓住以后,底下就会把真正的样品送给你,所以它是一个联动的装置。

这是公司的前台,你走过去以后,那个BRANDX就变成一个笑脸,你再走过的时候这些光影就会跟着你联动。这板子是我们工程师自己焊的,每天在那焊那个点,这个成本也很低。所以我们最好就是不用国外现成的一些东西,如果有自己的东西省得给他们送钱去。这是一个几个屏幕打造的一个场景,这个球可以是变颜色的,它是发光的,它一定要把创意和艺术融在一起,因为我们人机互动实验室的原则就是我们认为未来人工智能的最主要的一部分就是人和机器的接口,人和机器的接口一定不是数字化而是艺术化,人是容易被艺术打动而不止是数字打动。

我们新的试香机是分为前调中调和尾调,不止是分产品,一个试香机你拿一个二维码直接插进去就可以试前调、中调、尾调,就是六个小时以后、八个小时以后都可以试出来。后面装了一个空气净化器把香水的味道过滤一下否则这屋子里各种香水都有。

这是给薇姿做的薇姿小镇互动墙,这有一个视频。然后想办法打造成数字场景能给一些连锁的商店、超市、餐厅提供一些智慧化场景的服务,这是我们做数字公司的初衷。BRANDX借助技术的手段将互联网与实体商业结合起来,通过打造智慧场景用户能够在丰富的体验层次中感受到场景与真实的独特的触感。在物联网纬度实现了产品展示升级,品牌展示升级、互动体验升级,还可以将部分习惯和网络的用户能转移到线下的渠道,实现了O2O销售导流,商业拦截极客的一个最终目的。

像这个就是先照一个镜子,镜子里藏一个摄像头,把人脸和潜水员结合起来,在珊瑚的世界里跟小鱼一块游荡,就让你感觉到非常有意思的这是一个展厅,最开始能把你结合进去的这么一个目的。所以我们来谈谈HARRIER四个智慧化,商品智慧化、服务智慧化、营销智慧化、还有创意艺术智慧化。商品智慧化我们做起来很容易,我们就可以拿起这商品来有各种的互动。服务智慧化主要是以供应链,夯实的供应链为品质提供支撑,技术研发与终端应用反向驱动供应链效率,最终使营销的创意完美落地。营销智慧化刚才我也讲了,我们通过H5、通过手机的互动,我们可以搜集大量的数据信息,应该不叫大数据,我们是叫精准数据。这些数据有助于更多的品牌去推广自己,因为它们本身就是线下来的,最终从线上到线下,再从线上回到线下。最重要的,也是我们最大的优势就是创意艺术智慧化,我们一直在创意艺术上追逐,我们做了二十多个高端手表,为什么这么多国际品牌那么欣赏我们,把创意艺术融进场景去,通过数字技术将品牌和文化融入到场景中,这才是消费升级的根本。

将数字与真实场景相结合,打造每一个场景背后的数字艺术的故事,所以我们将这一些融入到每一个我们觉得有需求场景中去,这样我们认为才是未来。要为传统的场景插上这一种有感染力,智慧化、个性化的体验,满足用户与日俱增的高阶消费的诉求。将创意艺术融入其中,我们认为它会是极其有价值的事情,这也是为什么我们HARRIER要专注于搭建智慧场景的初衷,也是为用户和我们的合作伙伴带来真正的价值。所以我们相信未来的世界一定是充满创意和艺术的世界。

最后我们看一个最新打造的案例,这是我们跟BBC蓝色星球结合在一起,拿到授权之后能在商场里做一些蓝色星球的推广,前面是蓝色星球的宣传片,后面是我们准备做的数字场景,这就是一个数字场景的案例。

视频介绍:蓝色星球其实非常受欢迎,来看看数字场景是什么样?这是一个动物的世界。这一些动物都带有互动,你冲它招手它也会冲你招手。通过声音可以把上面的数字互动更美化,这一种数字场景一定是孩子们非常喜欢的世界。

好,谢谢大家。

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