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BroadSoft调查显示,74%企业计划两年实施云通信

2018-03-06 eNet&Ciweek

BroadSoft的调查显示,74%的企业计划在未来两年实施云通信

  企业认为统一通信即服务(UCaaS)解决其核心数字化转型的重点环节;提高协作生产力、客户参与度和IT成效

  马里兰州盖瑟斯堡, March 06, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- BroadSoft, Inc.现在隶属于Cisco,是全球云呼叫、会议、短信和联络中心软件即服务(SaaS)的全球市场领军者。该公司进行的一项调查发现,74%的企业计划在未来的24个月开始采用云统一通信。

  这一调查结果来自BroadSoft云协作调查,研究对象是不同行业的1,000多位全球企业IT决策者(美国、英国、巴西、德国、法国、澳大利亚和新西兰)。

  “云协作呼叫、会议、短信和客户服务市场正在快速增长,我们的合作伙伴已经准备就绪,针对调查所确定的企业关注点和需求,提供更佳的安全性和可靠性,以及捆绑网络服务和深入移动性整合。”BroadSoft的主席兼首席执行官Michael Tessler表示:“随着企业作出采购决策,竞争不断加剧,对于在未来24个月内把完整的产品组合和有效的数字化战略推向市场,时机是至关重要的。”

  我们从结果清楚地看到,云统一通信现在是许多企业实施数字化转型战略的核心部分。据受访者称,云通信解决方案提供更大的灵活性,降低升级的需求(78%),减少IT的运作量(70%),增强远程工作通信的移动性(69%)。

  云的演变促成对尖端技术的期望。IT决策者认为情境智能以及实时查看所有相关文档和通讯记录的能力十分重要(75%)。关于效能和生产力监控的进阶分析(73%)以及人工智能(62%)同样被认为是重要的。

  为了迎接过渡,企业显然正从根本上重新评估他们目前进行购买的方式。受访者对云统一通信解决方案有三大要求,分别是整合和捆绑的产品组合(70%)、良好的用户体验(78%)以及可靠性。买家的主要忧虑是安全性(80%)、控制(78%)和质量(70%)。

 

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