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阿里云推出智能客服机器人:“勤奋又聪明”

2017-10-13 eNet&Ciweek/虹影

10月12日,在2017杭州·云栖大会上,阿里云发布了一款智能会话客服机器人——云小蜜。

云小蜜具备36个预置的细分领域知识包,覆盖公司采购、办公行政、电商、综合服务等,支持中英文会话,每天可以连续24小时在线工作。而且,云小蜜还具备学习能力,可以不断充实自己的知识库。

相较于人工客服,智能机器人助理将会成为更加高效的全能手。

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