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沃尔玛推出面部识别系统,检测顾客购物情绪

2017-07-24 eNet&Ciweek/扬之水

该系统设置在结账处识别用户情绪,一旦检测出有程度高的低落情绪,系统会警告员工,还将此记录在案,同时将知会对应员工提高服务水平,缓和用户情绪。 

在顾客抱怨之前员工能更有效应对客户服务的问题,成为这项技术背后的推动力。 

在过程中及时优化体验,有利于更高效保障用户权益。 

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