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林开辉:电子合同--企业信息化管理的契约保障

2017-06-16 eNet&Ciweek

以下为林开辉先生的演讲实录:

 

大家好,我是深圳法大大的林开辉,特别高兴来到这么美丽的城市,跟大家今天下午在这儿有一个主题的分享,我分享的主题叫《电子合同—企业信息化管理的契约保障》。我们法大大是国内第三方的SaaS服务平台。从刚开始的ASP预售权方式到2004年SaaS兴起,很多企业都是在那个时期起来的。那个阶段受制于大环境的原因,内部的SaaS起来比较慢。2010年以后云计算概念兴起,产生了一个大的生产浪潮,我们也随着这个浪潮在行业内有了比较快速的发展。

说到SaaS,大家可以看到,这几年增长的空间非常大,SaaS涵盖了从营销、HR、财务、电子合同、签字签单细分市场,发展非常迅速。我们详细剖析过,为什么这几年发展这么快,主要从四个方面。

从2008年以后,移动互联网有一个很大的发展,办公不再需要通过PC电脑的方式,大部分操作、邮件往来,在手机端可以做的很好。这几年大家经常提到互联网+,我们中国很多传统的经济,在这几年互联网转型发挥了很大的作用,很多的高管创始人都是80后,保证云的应用接受度有了很大的提升。也正是整个企业家群体对互联网接受度的提升,给SaaS快速发展带来一个很大的背景。

SaaS整个企业服务的特点是快速部署、成本低廉。实际上我们现在SaaS企业,这几年在给用户提供更多的服务,这个服务是随时可以触达,不需要项目的实施周期、高昂的维护成本。像这样的电子合同,和十年前通过实有化发生的合同发生了很大的变化。从实践的情况上,企业在这些与员工签署像劳动合同、入职合同,与客户、企业上下游签署销售合同的过程中存在大量痛点。我们通过整个市场研究发现,中国现在一年大概的合同量在200亿份左右,大部分方式还是通过传统的纸质签约、会计保管的方式,随着互联网+的到来,越来越多企业的交易、采购、协同的环节开始往线上转移,大的环境给行业发展提供一个很大的行业背景。像携程这个客户,用电子合同之前,一年的合同量大概在150万份左右,有大量的供应商和个人用户,需要签署很多大量的合同,每年需要花费大量的人力、物力进行合同的管理,合同的调阅也是非常困难的。用了电子合同之后,整体的效率有了很大的提升。

电子合同有三块比传统的方式有提升。首先是使用方便,用户签合同,通过手机端的APP、微信就可以进行合同签约,便捷度方面有很大的提升。其次是安全,我们都放在云端,像阿里云、微软云,充分保障用户签署合同中间的安全。另外就是合规,中国2005年颁布了电子签约法,中信部也发布了一些牌照,我们跟这些授权机构也有合作。我们合同量非常大,每天在80—100万份之间,在当事人出现纠纷之后,我们作为一个第三方证人的角色,有出证的过程,我们都是属于胜出的状态。像2016年当时一些用户在法大大上面签约的借款类合同出现纠纷的,杭州的一些法院和上海仲裁委有一些大量的成功判例存在,确实为法大大维权双方做了很多后期维护,比传统的软件公司有了一个很大的提升。另外,我们在前年,联合众安保险,提出了法律保险,用户在法大大上签约的合同,除了通过技术的方案来保障,还有保险公司的层保。我们还与微软中国、Onchain有一些区块链的产品,通过这个方式,共建电子村政区块链联盟,以满足司法存证的要求。

这里讲的是去年在北京发布区块链法链的情况,不仅是技术方面,更多的是一个制度方面的创新,打破了整个中性化的方式。在联盟链上有一些仲裁委,有一些相应的结点在上面,用户出现问题之后,有一个第三方的司法背书机构,提供一些法律出证的机构,保证签约的合同整个法律的有效性和权威这块后续的东西。

很多人说,我们这个电子合同跟传统的这种单机版、安装版的电子签章有什么区别。用户同手机端或者微信、PC端的方式浏览法大大官网的服务,植入到像丁丁、微信企业号这样的产品,可以在更多的场景通过API的方式调动电子合同。用户可以在手机端、OA、ERP,像调用支付宝一样来调动电子合同,这个是客户体验的形式。另外,后端对接了仲裁委、对接了一些数字证书的颁发机构,像实名认证的一些产品技术,有像支付宝、公安方面合作的EID类的产品,保证用户在认证这方面不会有问题。

说到技术的保障这块,我们可能通过三个大的方面来保证用户在法大大上签的电子合同的合规、数字安全,可拓展这块,我们说过,支持的方式、记录的方式是非常丰富的,保证API、SDK、IOS、植入用户的手机系统、微信。我们公司内部的文件流转,可以通过个人的微信公众号进行一些相应的处理,不需要登录一些相应的系统。在业务连续性这块,基于整个SaaS的方式,我们放在阿里云和微软云上,有两个节点,哪怕放在阿里云上,也是异地双备的方式,可以非常稳定在两个机构的云上进行均摊,从安全保证这块,这两年通过ISO27001安全管理认证,公安部等保3级,堡垒机运维审计等方式,很多单位比较谨慎,担心我们的数据,特别是合同上的关键数据,会不会通过SaaS方式出现信息泄漏的方式,我们从刚开始就非常的关注,不管从技术还是资质,另外也想通过第三方保险公司的承保,来进行这方面的投入。

另外,我们的合同现在一直在对外强调一点,我们法大大不是一家简单的软件公司,更多的是给用户提供电子服务合同之外的体验。给用户合同签订只是起到一个最重要、最关注的环节,用户签订所有的合同都有第三方存证的过程,涵盖了从在线的签署、存证、后期归档管理、检索、合同出证、在线仲裁、法律咨询、诉讼代理这样的服务,这个是给用户提供一些额外SaaS附赠的价值。

说了那么多,因为我们现在各行各业用这类SaaS电子合同的公司越来越多,从今年开始,中国越来越大的传统的企业对电子合同的认知度比以前高了很多,像我们最近合作的海尔、万达这类大企业,越来越关注到这个领域,在传统企业数字化转型当中,合同对他们来说确实是一个挺烦的事情,进行归档、管理是一件很痛快的事儿。现状主要分为这几个行业,从互联网金融,前两三年开始向P2P做一些大量的在线投资,当时这些平台互联网P2P没有用电子合同的时候,不管投入多少钱,在投资过程当中没有合同的,只是在网络上点击一下,钱就出去了。之前API平台出了跑路,投资人维权很难,没有任何合同,只有调阅相关银行转帐的证明,来给自己进行相应的维权。现在随着整个互联网金融的行业发展,很多地方的金融办,将电子合同作为一个标配,监管的一个必要条件,除了像互联网金融产业互联网升级过程当中,像大宗的交易,像B2B平台、电子商务平台也采用电子合同,不像传统纸质方式来签约,很多在线的教育、网购、美团。美团原来成绩比较有意思,要到很多门店进行团购,那些都是通过纸质合同方式搜集上来,出现丢失合同或者合同签订有问题,要反复规整这些东西,对美团来说非常的痛快,快速扩散当中,这个成为一个很难的点。另外,像我们越来越多的企业,在全国布局之后,跟员工的劳动合同签约这块,也是一个很大的痛点,劳动合同要签,HR都在总部,要催其他的分公司来交合同,HR也越来越多考虑这块的应用。还有大量的制造业,包括零售行业,在很多采购环节都需要应用电子合同。

统一集团是一个典型的零售行业的代表,为什么要用电子合同呢?原来不在线上招投标,都是通过线下,原材料招标的公司,每天都有大量纸质的材料寄过来,现在都在往线上进行转移,需要一些报价、中标通知书、整个签署的合同,都是通过电子化的方式来做。在去年启动跟阿里1688合作,阿里开始做的就是1688,原来更多是中小微的企业进行交流的撮合,从今年开始1688做战略转型之后,引入大的国企,也是在采购环节,包括运输、仓储环节,都采用电子合同线上签约的方式进行相应的流转。

这个功能是我们今天在做的一个创新,大企业提出可能在合同的在线编辑审批环节进行一些相应的工作,我们也推出了进行在线签约,在线多人编辑,这样的功能,大企业都有相应的审批流,后面想跟致远国内的OA企业沟通一些产品结合的方案。这个是我们后面,刚才也点到了,电子合同延伸出来的服务,可以提供在线仲裁,不知道大家有没有打过官司,一旦出现纠纷之后,走两种路径,一种走法院,长的需要三两年、四五年,传统的仲裁周期也需要六个月左右,在线仲裁什么好处?跟国内具备了在线仲裁的合作,都是在线完成,不需要当事人双方飞过去、递交材料之类的。很多在我们平台上出现纠纷后,会选择在线仲裁的方式来解决问题,周期在一个月左右,比原来传统方式节省了一大半的时间,非常的快。

这个是我整个的个人微信,希望在会后有更多的交流,因为前段时间刚刚颁布了个人信息安全法,对个人信息泄漏这块,有了更严格的规定,今年下半年可能会颁布电子商务法,这个在中国发展了有将近十年时间,更多都是靠政策在发展,法律这块还没有,包括这两年,电子商务法在内部审计有大概五年的时间,对我们来说非常期待这样一部法律的颁布,电子商务法也研究过,在当时的内部最核心的板块在电子商务时代支付是如何解决的,像一些第三方支付公司,还有就是交易的权益怎么保障,法大大就是在权益保障这块,我们是一个很重要的切入点,希望在会后跟大家有更多的交流,谢谢!

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