说这个、这时候，可能该再提提互联网思维了

便利店，无处不在。在社区的一隅、街角，巴掌大的便利店是最贴近生活的场所。它为居民生活提供便利，是线下流量的聚集点。

一个便利店是一个节点，一个区域的便利店则形成一个网络，这也是互联网的一种形式。

这是“便利蜂”、“京东便利店”所要做的事情，是一个受益于每一个人的事情。它无关“新零售”，无关“消费升级”，它就是一件有价值的事情，耐心把它做好，谁都可能成为新时代的7—11、罗森。

或者说，谁能做好便利店，谁就一定能改变世界，成为以往不同的巨无霸。这真正需要有爱心的互联网思维，没有爱的思维，不叫互联网思维。

食品荒漠化

便利店可以承载人们新的生活需求与情感需求。

便利店不同于超市，面积不大的场所却摆满了琳琅满目的商品，满足的是居民即时的需求，提供的是日常琐碎的服务。进一步想，当一家便利店切实服务好了周边的居民，其可以成为居民沟通交流的好去处。

在国内，电商物流设施建设不断成熟，逐渐改变了我们的生活方式，等待外卖、快递成为了生活的常态，然而生活水平却没有质的提升。美国农业部规定，从家门口出来500米内买不到农产品的区域就是食品荒漠化地区。如果按以上标准，我国的不少城市的食品荒漠化问题则显得尤为严重。很多居民没有关注过这样的问题，习惯了这样的生活。

据了解，食品荒漠化概念的提出以及这种问题得到重视，与西方国家出现的肥胖症社会问题有关。食品荒漠化的出现导致居民购买不到生鲜食品，而经常食用深加工的餐饮食品，糖尿病、肥胖病等社会问题凸显。

社区便利店不是一个经营问题，完全是一个社会问题

出门转角，我们即可以购买到新鲜、健康的食品，这是一个亟待满足的基本生活需求。

离我们遥远的不仅仅是触手可及的食品、生活服务，失去更多的是同一地理空间内的邻居之间的温暖与感情。如今的大城市，人口流动加剧，一个人、几个人一起生活更加常见，邻居间的关系疏远，面对面的交流与合作少得可怜。

回想过去，没有现代化的通讯设备的年代里，没有如今发达的电商物流基础设施，时间过得很慢，邻里社区关系密切。走过一个又一个胡同，你能听到妈妈洗衣做饭的声音，呵斥孩子的声音；邻居下棋聊天的声音。生活不只是一家一户关起门来独善其身的经营，而是敞开家门参与社区大家庭的构建。于是家有温度，社区生活也其乐融融。

当然，城市化步伐不可逆。但是人与人的沟通与交流的需求却是真实存在的。生活水平的提升，也会伴随着人际沟通与情感交流需求的升级。

“新技术+”并不一定是进步，让人生活更好才是进步

今年，“便利蜂”正式落地北京中关村，主打线上、线下联动的“新零售”模式。使用便利蜂APP，顾客既可在店内自助购物，也可选择线上下单到店自提或者店员配送。同时，二楼则开辟了一块专门的用餐区域，还销售果汁、奶茶等各种饮品。

传统线下零售产业的效率优化已经达到了最优，“便利蜂”此类企业渴望通过互联网技术提高零售行业的配送效率，创造新的消费场景与消费需求，通过线下流量反哺线上流量。便利店天然枢纽的特性，靠着互联网思维，未来可以承载物流、金融、电商等多元服务，还能积累用户数据。

聚焦于线下便利店的聚集客流的作用，为周边用户提供一站式的多元服务，为便利店赋予了新的价值。不过，新零售或许只是一种手段，是一种模式的外在表现，最终的目的是通过线下便利店的枢纽作用，服务于周边居民。

遍布城乡的万千便利店枢纽，将成就一个全新的网络

便利店提供本地生活服务，让服务近在身边，触手可及。一个便利店就是一个枢纽，每个枢纽之间靠现代化信息、物流技术来连接，最终在一个城市中形成一个大网。这个大网联系着商家、服务提供商，更联系着便利店周边的居民。便利店作为网络的节点，它分发新鲜健康的食品，还可以承载金融、信息等一切日常服务，或者承载起一个地理区域内的居民交流合作的沟通平台。

国内互联网高速发展，赶上了全球的发展浪潮。受互联网经济的红利，民众享受到了移动支付、电商提供的便利。然而便利店作为重要的生活基础设施，国内却没有迎上最好的发展时期。有报道称，在1.2亿人口的日本设立了5万家左右便利店，在3.2亿人口的美国也有15万家左右，但在13多亿人口的中国，便利店只有不到3万家。即便在便利店环境最肥沃的上海，大概每4000人支撑一家便利店，低于业内按每3000人能够支撑一家便利店的估算。甚至业内有了这样的共识：中国便利店发展正处于1990年左右的日本。

借力互联网向线下发展的热潮，便利店谋求此次机会，可以获得大规模发展。在社区楼下、街角、景区、机场、候车厅，星星点点的便利店输送着健康、关爱与幸福，星星点点的便利店网络维系着人们生活的每一块面包、每一次温暖。

在商业的版图里，将风口当作一次市场投机机会，不会取得长足的发展。风口正确的理解应该是，由于市场条件的成熟，该产品与平台到了爆发式发展的关键时期。

网络即是促进交流，传递人心

海内存知己，天涯若比邻。高度发达的通信技术改变了人际沟通的方式，在更多的时候，人会舍近求远，宁愿通过大屏、小屏来与远方的朋友来实现沟通，也没有意愿去试图与离自己最近的身边人交流合作。

纵使线上的互联网再发达，都不如眼前一个甜蜜的笑脸，一杯热腾腾的牛奶来得真实，这是我们本应该有的生活。当便利店可以提供一个舒适的可供交流的公共空间，当一个便利店可以长期地联系起周围的居民，便利店以流量集中的优势，成为本地居民社交、沟通合作的平台。便利店则拥有了不一样的价值。尤其在如今的一线城市，有上千万的独身居住的年轻人，如果能有一个固定的公共交流的平台，将会为年轻人的生活带来新的体验。

万千便利店形成的大网，是一个充满感情的大网，在未来，它不可能仅仅靠食品、用品等来获客，更有吸引力的是感情、经历与人。

一个好的商业模式，它最初的目的是为了实现用户的需求，产生正向社会价值

更有甚者，有人说，未来的企业都将是平台型企业，是给予企业和个人发展的能力，共同前进，谋求未来。

所以，无所谓“新零售”、无所谓商业模式，从社会发展角度考量商业，切实发挥好便利店的枢纽作用，从顾客多元需求出发，为社会发展贡献力量。有价值的商业，有温度的企业总会有源源不断的价值回报。

消费者会用他的每一笔支出，为他想要的世界投票。