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马春荃:投入管理精力和想象力,可以消灭那些无效管理

2016-12-16 eNet&Ciweek/苏奇

12月16日,2016年中国互联网经济论坛在北京JW万豪酒店举行,易快报CEO马春荃在现场发表主题演讲。他认为通过连接带来的不仅是效率提升本身,也是塑造可能性,这个上面可以投入管理精力和想象力,消灭无效管理,更多地创造一个更大的管理价值。

以下为演讲实录:

马春荃:谢谢主持人,其实我在上一家公司用友呆了十年时间,刚才主持人问了两个问题。第一个问题如何进行传统厂商之间PK,中国的大概有90嗯%以上企业没有电子报销平台,所以是一个巨大平台。我们传统做报销是三级自模块,财务下面有的在和管理会计下面,有的在移动审批里面。没有经过大规模发展和拓展,所以现在我们跟各个传统管理软件厂商其实是合作关系。

我的理念,尽可能把我们朋友做的多多的,尽可能把我们敌人做的少少的,我们敌人只做报销才是我们竞争对手。第二个问题,我们在盈利怎么做?我们并不是免费的,我们有免费的基础功能,简单的能够帮助到我们我们很小的小微企业,实现电子化和移动化,这个是免费。管理阶段和他的诉求,可以低成本去提供。因为我在用友时候,欠了很多债,当时做顾问,被软件包庞大坑了很多中国很多中小企业,我也是其中。今天做这个生意还一部分债,让这些中小企业有一点消费的升级,但是消费额度都不太高。

今天来讲这个题目,用连接消灭无效管理。这个在座很多人都是老板,老板经常容易产生这两个工作属性,一个控制欲,一个偷窥癖。我知道复盛前两年审批每一单报销都是亲自来审,但是这种情况在我从业时候,我们当时在用友,用友审客户的合同,有11道关卡,客户跟我们签合同买用友产品有11道关卡,用户不理解。而且用友公司上万人了,然后老板觉得一两个人把这个事决策了,还不放心,他要拿了11个岗位做这个流程控制。多加两个岗位增大一个概率,万一其中有一个好人,有问题的合同就控制住了。这个导致我们整个流程周期是1.5个月,还有可能万一大家都不是好人,但是有一天睡醒之后良心发现把这个事情又控制住了。后来在2015年时候,我在南京跟南京大学MBA班做了一个分享交流,台下有用友老同事,他说现在优化了,从1.5个月变成了2个月。

还有一个“偷窥癖”,当时有一个客户公司4、500人,自己审所有的单子,他说不想审了,我说很好,我们有超预算的审批等等。但是我要参与到其中,你当每一笔报销单提出来的时候,你要抄送给我。同样这件事情变的很诡异。抄送邮件是一种管理无效行为,现实生活当中有非常多的无效行为出现在我们老板管理行为当中。我们看到现实的生活,我们有红绿灯,红绿灯是一个制度,是一个设备,当然还有警察,但是红绿灯摆在那有很多人闯,摄像头监管了。当然还有很多情况下摄像头藏在楼宇建筑立面,大家不知道有摄像头,这个时候交通事故还是很多。

最后真正起作用什么?是导航仪,导航仪把制度和监管到每个人行为连接建立起来不同了,前面有摄像头司机怎么办?避免并线,前方有摄像头的时候踩刹车,导航仪用信息化手段建立了连接。我们还有很大的价值,连接之后管理效应提升了,把管理成本降低了,我们一个客户他是做医疗大数据,在给我安利了一次用产品,10月份给我打电话,体验非常好。我

觉得客户吹捧一下是正常,他说已经用他来做绩效模型设计,我很感兴趣,11月份的时候去成都参加SAAS一个年会,拜访他。

后来他说怎么做管理过程,他应用体系里面把我们聚合消费,然后整个流程审批,以及后面的财务记帐,多级审批,网银第三方,ERP接口。下面很有意思,他是做大数据分析,很容易建立数据上的认知。他把差旅、交通、招待、薪资还有人员做了一个整合,然后签单和回款做了一个汇总,入职时间与定单对比等等,最后导出来公司单兵出但成本,以及团队出单成本。哪个是大头那个是小,在里面控制,但是最核心已经变成业务指导一个工具。原来没有及时的数据,没有透明的数据,但是现在知道一个人过来花多少钱,成立一个分公司,办事处,多长周期是可以开单。他去管理这个职务。

我们发现费控不仅是一个省钱,而是一个业务,更是一种投资。这个投资里面我在成都得到这个答案,在无锡一个客户找到操作方法。投资人总是跟我们说你的CEC、LTV(音译)多少,投资钱用的对不对,能不能有效利用。他说原来我们并不是特别关注,现在我们在整个资本,市场低迷的时候,把钱放在这个地方。

整个管理过程需要透明,把最原始数据导入进来让原来替票就消灭掉,透明数据。整个透明过程,员工知道我们数据可以通过报表查询,查询每一个单据,每一个消费明细时候,这个行为被自控。及时的信息传递使我们看到控制也好等等成为可能,以前纸不会及时告诉你信息,最后就是准确,各种数据导来导去出现差错。人工处理过程敏感精细,没有办法一把抓。通过连接带来效率提升,不仅是效率提升本身,也给我们塑造可能性,这个上面可以投入管理精力和想象力,可以消灭那些无效管理,更多创造一个更大的管理价值。谢谢!

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