接触客户越多，越发觉得倾听是个很重要的事情。

倾听第一步是认真，第二步是将自己换在对方的视角，然后最终目的是寻找共鸣、探寻价值观的异同。

对方在谈工作、生活时的每一句话，都会是心的体现，也就是价值观的表达。然而价值观的表达并不是那么直接的，大多时候会隔着很多障碍，所以需要认真的听，才能了解到对方最想表达的意思。

听到脑中，不代表就听到心中，而站在对方视角去思考，就会打开理解的大门，做好将对方价值观放进内心的准备。

对方的价值观和自己的价值观，不可能完全一致。在已经尽可能了解对方价值观的前提下，寻找其中一致的地方是目标。然后，需要将自己的价值观传达给对方，从做人、做事的态度、方法，让对方了解自己，也了解到公司的价值观。直到双方都互相了解，产生共鸣。

真正的客户、朋友，不是因为互相迎合而走到一起，一定是因为价值观共鸣而携手前行。只有这样双方才能在不同的行业进行合作交流，一起完成心中的目标、使命。