10月初，应邀参加了松下2016访日考察之旅。在分别走访参观了神户PC工厂、“CEATEC JAPAN 2016”展位、观光支援服务业务、东京P CENTER等松下代表性业务后，对松下向解决方案提供商转型及其B2B业务有了更细致的了解。

松下电器（中国）有限公司董事长大泽英俊说，目前松下的B2B业务，已经占到全部业务的百分之八十，家电业务占据约百分之二十。据了解，目前松下在中国的事业主要分五个方面：电化住宅设备机器、环境方案、AVC网络、汽车电子和机电系统、B2B解决方案和相关服务。而未来，除了在车载、元器件等产品领域的拓展外，旗下B2B性质的解决方案提供公司也将继续发力，在企业级市场，将松下集团的产品和服务做更有价值的整合。同时，成立于2015年，与中国资本合资的松盛元公司也将助力松下在华事业的变革转型，推进在华B2B、B2G业务的更多可能性。

通过这一系列的战略转型，我们希望借以对这家百年企业所坚持的“企业是社会公器”的经营理念做更多地解读，了解一家企业到底应如何践行“使命”二字，如何百年如一日地实现对用户、对社会，及对企业自身的责任。

新零售、新购物：光ID技术将缩短线上与线下的距离

参观松下展位时，适逢“CEATEC JAPAN 2016”最后一天。此次展会，松下以“IoT改变生活和商务模式”为主题，展示了四部分内容，通过IoT改变的店铺空间和购物体验、超前的生活方案、技术和元器件，及为2020年东京奥运会和残奥会提供支持的相关产品。

IoT即物联网技术。其中，最具现实影响意义的是松下自己开发的“光ID”技术，将升级未来的购物体验，进一步拉近商品销售线上与线下的距离。

光ID技术原理是通过LED光源的高速闪烁来发送数码信号，操作与目前的二维码有些类似，但比二维码更快。目前松下针对部分苹果和安卓系统的“Linkray”应用已经上线。安装好APP后，在已经运用光ID技术的店铺内对准所设置的光ID发信点，就会自动显示店铺的网站等链接。

而对于未来橱窗上应用的光ID技术，“扫一扫”后则会出现橱窗中展示商品的相应信息，例如价格、商品特点，甚至是搭配建议等。目前，这一技术在日本国内已经在实践当中，2016年8月，品川站内开张的“亚瑟士专卖店”，引入了松下以光ID为首的最新技术，借以实现零售的新常态。“品川站亚瑟士专卖店”占地约45平方米，通过这项技术，可以展示超出店内实际可展示面积的商品数量，同时将线下体验与线上配货、服饰建议等其他信息提供给消费者。对于寸土寸金的北、上、广等地，如果未来引进松下的这项技术，店铺可以缩小营业面积，降低成本，同时消费者还可以获得更贴心的后续服务。

10月14日，马云在云栖大会上提出了未来三十年最有可能发生的五大变化，其中第一个就是新零售。纯电商时代很快会结束，线上线下加现代物流合在一起，才能真正创造出新零售。光ID这类新技术将为新零售提供便利连接的保障，未来将会使零售发生一系列实质性的改变。互联网、物联网不仅是一种技术，也是一种思想，更是一种未来。

智慧生活解决方案：物联网将使未来家庭多出一位兼具智商和情商的帮手

在中国，冷链一直是运输行业目前为止，需要更加完善的一块。松下在中国面向商超的冷链事业，不只是提供冷冻冷藏设备，还专门为商超冷藏提供相应的技术及能源解决方案。而这仅是松下智慧城市解决方案的一部分。

同时，在物联网时代，松下构想了未来一切皆是连接的家庭生活，不仅将主营的建材、家电融入其中，还用技术将一切串联起来。

松下对未来物联网家装的设想，大致有以下几方面的创新。对于娱乐的诉求，通过智慧客厅解决，例如，客厅投影技术取代传统的电视机，投影可连接手机，并且通过手势操控选择；对于衣、食的颠覆，例如，改变传统的镜子，人站在配有物联网技术的镜子前，可以看到同一件衣服不同颜色的效果及配饰搭配，而人坐在化妆镜前，也可以通过镜面呈现不同的妆容效果，节省时间成本，未来这样的技术或可应用于百货商场，使智能化改变传统购物形式；对于未来厨房，松下也将传统的家电进行了升级，微波炉变成桌面上的一个区域，这样，微波将只对食物部分进行加热，而冰箱也将拥有一个智能的调节系统，针对不同食物显示不同温度。

就一些细节，松下的智能生活解决方案也考虑的兼具人性化和个性化。例如，未来房间门口会有一个弱风系统，专门吹走人身上的灰尘，甚至是空气中的微小颗粒，同时室内也会对PM2.5这类数值进行监测。

另一方面，上述提到的可应用于运输业的冷藏技术，也可直接适用于个人消费者。比如房间门口安装冷藏柜后，网购的生鲜用品可直接放置在其中，设计还添加了对商品种类的选项，进而使冷藏柜自动调节合适的温度。类似的概念还有很多，比如餐桌上可自动显示食谱，并将冰箱已有的食材做梳理。这种物联网系统解决方案的应用，基本上相当于多了一个智能管家。

对于整个房屋的建材、设计理念，甚至相关的电力通信技术，松下也有整套的解决方案。在大阪，松下有自己的展示中心，可为用户提供直接的设计服务及家电商品选择。在中国，松下的物联网技术也正在与地方企业和机构进行合作。例如，在北京、上海、广州等地引入了“HD-PLC”（高速电力线通信）技术，应用于翻新面向集体住宅的可视电话，电车内的标牌、站台的管理监视器等。

以上一系列的物联网和硬件技术均配以整套解决方案的形式出现，将松下各个基础模块做了整合，为政府、企业、家庭、普通消费者提供不同的应对方法。而无论是松下就特殊行业（高温、低温、多尘）生产的坚固型笔记本及坚持在PC产品整个生命周期提供的用户服务，还是物联网技术对社会方方面面的触达，每一项革新的背后都是企业使命的展现。因为坚持了用户价值为先，所以每一项产品和服务才体现出足以促动内心的精致和便捷。

结语

在松下创立初期，创始人松下幸之助就用文字明确的表达了松下的企业精神。而之后的企业负责人也将“贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活，以期为世界文明的发展做贡献”这一纲领作为企业的日常行为准则和变革的依据，强调“不能为顾客提供价值的业务是没有意义的”。所以，目前松下欲实施的一系列解决方案均以“为顾客提供价值”为依据，在物联网方面的技术支持和产品设计也均以便利化生活为出发点。

回顾那些百年企业，“造钟而不是报时”的规律被一直沿袭着。正如松下“终身雇佣制”的企业制度所表达的，人与人间存在一种互信，人为追求美好生活而奋斗不息，企业则将实现这种美好作为自己一直坚信的目标。物联网时代，用户对一个生态的需要多过某项单纯的商品，因此，更需要企业从“解决方案提供商”这个维度出发，去思考一切的革新和变化。