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一言不合就封号?巨人、网易等网游公司被约谈整改

2016-08-23 eNet&Ciweek/望舒

针对越来越多的网游公司利用霸王条款对玩家封号的投诉,8月17日,上海市消费者权益保护委员会(消保委)约谈了网易旗下网之易以及蛙扑、巨人、点点乐、邮通、誉点等10家网络游戏企业。本次约谈会上,不仅通报了消保委对网络游戏的调查情况,专业律师还就10家网游公司《用户协议》格式条款进行公开点评。上述10家在沪网游企业也被要求限期一周内提交整改报告。

 在上海市消保委对玩家的调查中,很多玩家致电游戏客服询问封号理由,大多含糊不清,也无法给出违规的举证,甚至还会得到"具体原因不便透露"的敷衍回答。约谈背后,实际是网络游戏玩家长期遭遇的不公平待遇的集中爆发。

 上海市消保委方面认为,在牵涉有财产属性的用户账号时,网游企业应该尽到告知及提供证据的义务,做到程序透明化。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出,游戏账号一般都有经济价值和经营价值。最近正在制订的民法总则草案,首次把虚拟财产列入财产的一种类型,实际上它也承认了虚拟财产作为财产的一种价值属性。赵占领认为,游戏是一种虚拟的服务,玩游戏实际上属于生活消费。所以,双方一旦出现纠纷,一般会依据《消法》和《合同法》去处理。

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