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2015中国最有气质的软件企业TOP50

2015-12-29 eNet&Ciweek/千若水

近年来,从制造、通信、软件、物流,到医疗、教育、旅游、餐饮,越来越多的行业、应用与服务正在被互联网改变。在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,业界开始重新审视互联网对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的影响。

以下,我们列举了最热的三个软件细分行业:CRM,ERP和OA。并对其进行了深入剖析,每个领域都列举了几家在国内颇具影响力的企业,并进行详细点评。

软件企业之CRM篇

CRM 也在谈互联网思维

都说传统广告加互联网成就了百度,传统集市加互联网成就了淘宝,传统百货卖场加互联网成就了京东,传统银行加互联网成就了支付宝,每一个传统行业都孕育着“互联网+”的机会,CRM软件也不例外。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最具影响力的CRM企业TOP13》:

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在以上表单中,国外著名CRM厂商,诸如:Salesforce,Oracle,SAP,Microsoft,功能比较复杂,价格高,并非是国内中小企业的首选。在国内比较有影响力的CRM软件有百会ZOHO,八百客,用友,金蝶等。

百会ZOHO是企业级云计算应用的领导品牌,近年来产品多次获得CRM国际权威大奖,产品功能全面,界面简洁流畅,容易上手。除了CRM之外,还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用,这些应用与CRM之间集成度很高,满足企业在办公、协同多方面的需求。一站式选购的模式价格适中,灵活方便,对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。2014年产品升级后,增强了对大型企业的支持。定制开发能力强,企业如果有自己独特的需求或流程,也比较容易实现。在产品创新方面,这两年紧随新技术和新营销方式的发展,比如和微信集成,把成熟的云端客户关系管理和其他办公应用搬到微信上,顺应移动互联时代的需要。

金蝶,作为国内知名的财务软件厂商,CRM是其产品多元化的一种辅助,不是核心业务,为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多,因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外,在移动应用方面后劲乏力。

用友,作为金蝶最直接的竞争对手,两者相似度较高。CRM都不是他们的主打产品,在战略布局中属于第二梯队,因此产品在研发和营销上的投入占比较少。用友的Turbo CRM定位在国内的大企业,价格较高,功能复杂,从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业,中小企业不太适用。

800APP CRM是国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表,主要功能涵盖社交、销售、服务支持三大版块。八百客主打“社交企业”,通过全新的方式在企业内部实现交流与协作,借此提高企业协同办公效率。经过多年积累,八百客在国内拥有的客户数量较多,产品涉及到的行业也较广。从产品层面看,界面较为复杂,用户自主应用有一定的难度。另外,当面对用户个性化需求的时候需要单独开发,客户需要承担较高的开发费用。八百客因帮助中小企业多、快、好、省地解决信息化建设的难题,受到中小企业的青睐。

移动互联大潮下,XTools以打造最懂业务的销售管理平台为己任,逐渐推出可穿戴CRM,发展“终端+云端”的模式,藉通过先进技术引领行业发展,或许正是这样的执着,能让XTools不断推陈出新,不断引领CRM潮流,不得不承认,一直专注CRM已经让XTools具备了一定的领域优势,同时其现有20000多家付费用户也是其走向更好未来的基础。

当前,要想真正实现CRM“互联网+”,需要在目前的互联网技术上出现革命性的突破,还需要真正解决一些技术难题:

1. 能够快速创建和修改CRM多层次交织关联的复杂软件结构。

2. 能够解决软件危机。当社会需求发生改变时,调整软件系统的成本很低。

3. 能够解决数据增长危机。当数据无限增加的时候,数据的管理成本很低。

当然,CRM不是功能越强大就越好,企业只有选择适合自己发展阶段的CRM,才能够建立一个具有灵活性、高效性的CRM客户关系管理系统。企业在选择时应慎思,经过一番对比和权衡后再做决定。考虑因素众多,包括CRM功能、CRM厂商的服务支持、性价比、实施成本等等。

大型企业与中小型企业有所区别,业务方面有明确分工、组织体系较为完善的大型企业可以选择用友或微软、SAP等国外软件。而中小型要考虑的因素往往更多,譬如投入成本、操作性,这时可选择性价比较高、且易操作的CRM系统。总而言之,先权衡再决定,才能事半功倍。

2016依旧,CRM市场注定不会平静,企业在CRM选型时除了传统功能以外,还要考虑它在移动端的表现,随时随地应用早已是硬性指标。随着移动互联热度持续升温,很多企业开始关注CRM与微信、与呼叫中心、与网站、与自己正在应用的其他软件的集成,希望能整合多个入口进来的潜在客户资源。想要从诸多CRM中突围,厂商还需在研发上下足功夫,紧跟最新最火的营销热潮。

在互联网时代,移动设备成了必备产品,每个人都有了指尖上的权利,主动获取并发布自己的声音。这也要求企业应该及时满足客户的这种需求。企业要主动拥抱这个变化。CRM是一款以客户为中心的应用软件。利用基于互联网的在线CRM软件来关注客户,可以帮助中小企业与客户建立长久的商业关系。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最具颠覆性的移动软件CRM TOP12》:

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其中,畅捷通来自中国最大的企业级软件服务公司用友集团。对于一家传统软件企业来说,互联网转型是亟待解决的问题,而畅捷通就是用友的突破性实践,2005 年成立事业部,2010 年单独成为独立子公司,2014 年在香港上市,毋庸置疑,畅捷通的成功上市标志着用友软件转型互联网的初步大捷。畅捷通自成立以来,基于云计算和SaaS模式,一共推出包括“客户管家”、“工作圈”、“会计家园”以及“易代账”四个主要应用,融入了社交化、移动化、电子商务、互联网信息订阅等元素,为小微企业提供客户管理、协同工作、财务管理、金融服务等方面的云服务和云解决方案,是企业全新的信息化服务平台。

纷享销客以销售作做为基础,以社交做为切入点,整合企业的业务流,几乎重新定义了CRM的应用,获得目标匹配市场的喝彩,确实给CRM这个行业带来新的思考方向和发展契机。纷享销客无论是操作体验还是应用理念,都是大家所推崇的。不过纷享销客在点燃移动CRM市场热度的同时,也在烧钱。但如果企业要打造社交化的销售平台,仅强调轻量的CRM应用,为企业带来较为开放有趣的销售氛围,那么纷享销客值得选择。不过提到社交化这片领域,总好像和草原上那位打着企鹅旗号的成吉思汗的疆界接壤,这实在是需要小心再小心的。

我们处于一个变革的时代,变的是商业新玩法,不变的是企业核心的追求。可能对于企业来说,找到你最核心的东西,把这一点做到极致,你才能获得市场,你才能在新的移动互联网浪潮中立于不败之地。当下,融合了移动互联、社交网络、云计算技术的CRM才更能够让企业适合在这个时代进行业务的拓展,摆脱传统流程为企业创造全新的价值。

软件企业之OA篇

OA也是蛮拼的

在过去的十年,OA软件技术日趋成熟,OA市场规模已经达到百亿级,这吸引了更多的软件公司转型进入,可以预测的是OA在2014年-2015年将迎来更加激烈的竞争,届时OA办公系统厂商将迎接更多挑战。

同时OA办公系统市场的整体需求也在不断上涨,但需要注意的是,受经济发展疲软的影响,中国管理软件在近几年来并不景气,不仅用友和金蝶所代表的财务软件这样,OA软件也同样如此。再加上OA应用度不断成熟,很多用户的OA二次开发工作量上升,竞争更加激烈。

此外,国外巨头如IBM、微软将继续研发门户应用、工作流、内容管理等OA替代品,在高端市场上与国内OA厂商打响争夺战,这将给国内主流OA厂商发展带来更多压力。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最具创新性的OA企业TOP10》:

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随着智能移动终端如ipad、手机的普及,移动OA办公系统迎来了爆发式的发展。对很多用户来说,办公的移动性和流动性增加,使得他们对电脑的依赖越来越少,移动门户需求越来越大。与以往只服务于管理层不同的是,今后用户所需要的移动OA办公系统要能够普及全员,从而更好地突破时间和地域的限制,带来企业管理划时代的变化。

目前,大部分的OA办公系统厂商都可以提供移动OA的应用,可以在手机上审批文件、阅读通知、查看日程等,但这些都只是简单的应用,远远没有达到移动门户的需求。能够跟用户很多客户端融合,不需要再定制开发,能顺利实现单点登录,实现业务系统移动平台化,如此一来就大大简化了应用,缩小了成本,这也是移动OA的发展方向。

自主创新能力是企业竞争力的核心,这是国内软件业跌宕起伏的变化所形成的铁律: 一个软件企业只有拥有强大的自主创新能力,才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主导,OA行业也是如此。

然而放眼今天的OA软件市场,更多客户对OA厂商的要求也越来越高,如咨询能力、应用规划、流程梳理等,OA办公系统厂商只有紧紧围绕市场变化去开拓创新,才能赢得用户的支持,才能打造本身的核心竞争力。

在这个过程中,OA厂商也需要找准本身的定位,并在细分领域不断进行服务与技术创新,才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主导。举个实例,对通达来说,其定位是中小企业市场,这就需要它能满足中小企业各种各样的需求,其功能应用要足够灵活。而像泛普软件、致远、通达等面向中高端用户的厂商,则需要在功能上做强,才能与来自国外的如微软和IBM等厂商进行竞争。此外,OA办公系统厂商还要努力满足行业应用需求,为用户提供具有行业特征的OA办公系统解决方案,才不易被其他厂商所取代。

软件企业之ERP篇

谈ERP,一定离不开云话题

过去,很多工业企业都采用ERP现场解决方案。如今,一切都改变了,越来越多的企业(尤其是小型企业)都开始采用客户为中心的解决方案,他们也往往更具有效率。随着中小企业专注于客户导向的市场,ERP如今也变成一个云服务的社会化产品。同时,IT产品本身也变得越来越消费化。越来越多的消费者知道了自己的需求,并能从一大堆产品中找到更强大更精简的产品。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最佳云转型ERP企业TOP15》:

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在今天这个由IT消费,客户驱动的全球竞争环境里,ERP解决方案必须是最新的。否则,企业将落后于竞争对手。基于云计算的解决方案正在成为可满足需求的最有效的选择。

面对中小企业的需求,ERP厂商正迅速的升级他们的系统,使之更有效。同时,越来越多的云ERP产品将集成crm功能,这些产品也就会给管理层提供更多的有用数据及分析。他们也将集成大数据,应用程序编程接口以及智慧商业功能。

在国内的ERP领域,用友U9从技术萌芽到原型客户,得到了众多中高端制造企业认可。2010年3月12日,用友U9 2.0版正式发布上市,加强了U9在离散制造业以及装备制造业的行业属性。 恒耀集团、天润曲轴、南京普天….“多工厂、多组织协同”、“大规模定制化生产”等先进的管理模式,在U9的影响下大规模复制着。

金蝶EAS是金蝶主打大中型企业的一款高端企业管理软件,它融合了TOGAF标准SOA架构,并以“创造无边界信息流”为产品设计理念,是一个支持云计算、SOA和动态流程管理的整合技术平台。万科、联华、小肥羊、新希望、北大荒……这些耳熟能详的名字在其行业中有着不小的影响力。万科通过动态成本管理,项目单位成本误差由原来的100元每平米左右降低至30元每平米以下;联华基于金蝶EAS V7.0实现了超过2万个组织用户、每月4T以上的数据流量查询支持;小肥羊实现了垂直一体化供应链管理模式……EAS的这些成功客户实践为中国管理模式提供了丰富的研究素材。

浪潮是中国最早提出分行业ERP的厂商,在医药、快消品、石油化工、煤炭、装备制造、造纸、军工、烟草、金融等行业应用占有率列第一位。浪潮同软ERP分行业ERP,针对不同行业打造不同的解决方案,使用户信息化改造更贴合自己的领域。 典型的案例如:汇源果汁公司、东航财务公司、上海四药、江苏恒瑞医药股份公司、武汉钢铁集团、济南钢铁集团等。

神州数码ERP是一款适合区域性批零行业的中小企业的ERP产品。它涵盖财务管理、进销存管理、客户关系管理、决策支持系统等四大管理范畴,适用于电子、手机通讯、五金、图书、日杂百货、汽配、家具、食品、日用品、建材、灯具、工艺品、IT营销等产品的批零行业。 如山东德鲁贝灯厂采用神州数码易飞ERP系统,提升了生产效率,规范了工作流程。ERP实施后,每个员工录入的数据都处于共享状态,在生产装配过程中,一个数据一旦出现错误,整个采购供销链条的数据都会发生错误,这样无形之中便形成了对每一个操作员工作质量的监督。

畅捷通T6,是一款面向中小型企业,帮助中小企业理顺企业内部管理流程,建立部门之间信息共享的集成化规范管理秩序,提升效益的ERP解决方案。产品包括财务管理、供应链管理、生产管理、图文档管理、人事管理、客户管理等模块。 代表案例有:文昌集团,建筑、房地产业,2009年6月份,公司决定使用用友畅捷通T6系统来梳理公司的项目级财务及物料管理;在使用之前,公司由于历史原因,还一直处于手工核算模式,虽然也能算得清楚成本、收入、利润,但是还是停留在整体公司级核算层面,随着公司规模的扩大与项目的增加,核算按照项目分别统计已经是势在必行,单数工模式的核算是无法满足需求的,于是就采用了榆林同创公司的系统顾问推荐的T6信息化软件系统来帮忙。事实证明,公司的选择是正确的。只要提前将项目的名目设置到软件系统中,从物料管理到财务核算都会自动的按照项目分门别类的统计清楚,这套系统达到了公司项目级应用的预期。

金算盘eERP是一个扩展的、支持电子商务的ERP系统,是构建全程电子商务最核心的组成部分。它创造性的继承与发展了传统ERP系统的功能和优点,帮助企业提高内部业务的管理与运营效率,同时还将企业与上下游合作伙伴之间的业务进行有效整合与协同,构建企业内外部一体化的管理体系。 如重庆机场建设集团有限公司,通过金算盘eERP,实现了重庆机场人力资源的信息化管理。

晋西铁路车辆有限责任公司,通过金算盘eERP系统的实施,基本解决了困扰公司多年的几大瓶颈问题。

对于现在的ERP厂商来说,提高ERP可扩展性和透明度可能是一个新鲜说法。但这也确确实实是一个发展趋势。要想打造一个更成功的ERP系统,厂商们应该在一些更复杂的任务(如提供送货细节,定制的产品和服务,计费,进行诊断和其他选项)上投入更多研究。

可能的话,厂商应该用客户反馈来推动决策有关的自动化流程的优化,这将有助于最大限度地提高效率和盈利能力。根据以上的分析,今年或以后,越来越多的中小企业将采用SaaS ERP解决方案。

移动互联时代,SaaS是一股不可抵挡的潮流。越来越多的软件公司致力于SaaS开发,越来越多的企业开始应用SaaS模式下的管理软件。对于现行企业的信息化建设来说,基于互联网的SaaS模式是一个新思路,是拉近人和信息之间距离的重要手段,是让企业交互更加方便的主要途径。毫无疑问,随着网络基础设施越来越完备,未来几年,SaaS模式软件将成为企业应用的主流。


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