妈咪知道CEO梁亮

大家好。我们公司的产品叫妈咪知道。但是创始人是个爷们儿。我知道一般在这种论坛最后一个演讲的人都会碰到一个问题，大家现在基本上又累，又乏，又饿，我先调动大家的情绪，我先问大家一个问题：有宝宝的请举个手？有。有准备生二胎的吗？也有。

简单说一下，一句话，妈咪知道只解决一个问题，我们解决看病的问题。解决妈妈给宝宝看病的问题。

大家知道，中国最大的儿童医院是哪一家吗？咱们在北京，我给大家报几个数字，很牛的医院——首都医科大学附属北京儿童医院，1947年成立的，一年的门诊数337万人次，一年的住院人数7万人次，一年的手术量2.2万人次，这所医院有628名医生，其中137名是正高，还有中国唯一的三名儿童儿科的院士，这个应该是咱们中国第一名了。

妈咪知道解决的是什么问题？在我们现在的平台上独家签约的三甲的名医有1千名。我们每天服务10万人。北京儿童医院有35个科室，还有5个国家重点专科。

因为我们是一个互联网+医疗的平台，除了目前国家不允许的验血，处方药和打针之外，我可以解决16个细分场景，16个细分科室，35个场景的关于宝宝疾病和健康方面的问题。这一系列的出发点其实从2013年两年多之前我在美国的一段经历有关，当时我在美国杜克大学学习和生活了将近一年的时间，每一个在美国生活的人，首先，你到美国之后，你会有一个私人医生。这个是我的私人医生，叫维克医生，她是杜克大学诊所的一名家庭医生，她负责了我们那个学校几百名留学生的医疗服务和私人医生的服务。和她将近一年的接触让我对美国医疗体系有了深刻的了解。我们每次问诊有30分钟的一对一沟通充分交流的时间。我回到家后她会发邮件，甚至电话提醒我复诊，询问我的状态，还会提醒用药，给我一些指南。最关键的，她不仅是看我生理方面的疾病，心理的、社会的，包括我太太什么时候来美国看我，我宝宝的情况怎么样，她都很清楚。我每次见到她的时候，她都能叫出我的名字。让我们在中国平常每天去医院的体验是不一样的。所以我想在中国我们怎么样做一个有温度的医疗服务产品？回国以后，我联合我几个腾讯的小伙伴，一起做了医信科技有限公司，非常幸运，我们在去年拿到了软银中国的天使轮融资，并在今年拿到了晨兴创投的A轮融资。迅速地成长为妇儿移动医疗的第一名。

为什么选择儿科？儿科有两个非常巨大的痛点：第一个痛点，刚才一半以上都是家长，可能都深有体会。现在去医院看个病，路上交通在北京，我估计一到两个小时，去了医院就算挂急诊，基本上可能还要等三到四个小时才排上你。当排到你的时候，估计宝宝都睡着了，所以如果有小毛病可能都不是很严重了。医生有什么痛点？中国的儿科医生非常的稀缺，据卫生部统计，中国的儿科医生2012年只有9.6万名。2015年的数据还没公布，据说少了5千个，没人做儿科医生了。北京协和的本硕连读，听说从2009年开始已经没有儿科这个细分方向了，没有人报。儿科非常稀缺， 12月11号，广州某家三家公立医院贴出儿科停诊通知。我昨天在上海，和复旦儿科签约医生聊天，他说上海也有两家公立医院，综合性的也停了。导致复旦儿科下午5点门诊结束以后就开始排急诊，开始排号。原来医生值夜班干到凌晨12点，现在院方要求一定干到凌晨2点，因为服务量不够，没有足够的医生给宝宝看病，儿科医生资源非常稀缺。一方面是很稀缺，一方面他收入很少。今天可能大部分医生收入不是来自于诊金，不是挂号费，很多医生现在体系内的，我们叫以药养医，可能是药。但是大家知道，宝宝的药，咱们成人剂量的三分之一到四分之一。儿科医生收入太少了。而且十个医疗纠纷、医患矛盾里，十个医生被打，其中由七个是儿科医生。因为你把我宝宝没治好，我不爽，很可悲的一个事情。我们给医生发礼物，送他们一些小东西。你知道儿科医生最需要配备的是什么么？防狼喷雾。儿科医生值夜班的时候必须包里放一个防狼喷雾，因为他不知道下一个给宝宝治病的家长会不会打他。我们做的事情想不仅仅是增进用户体验，让医生提高收入，而是让大家都想改变的体系能够更好一点。

举两个例子，妈咪知道4.0版会非常重大的一个功能推出来，在线急诊。我们在十一月份内测了四次。有一个用户给我们写了感激信，她的宝宝五个月大，下午的时候发现嗓子有嗡嗡的声音，当时妈妈觉得问题不大。晚上的时候，发现孩子一直哭闹不睡，而且还有要咳嗽，但是咳不出来的感觉。这个时候已经晚上十一点了，爸爸已经昏昏的睡过去了，妈妈是睡不着的。妈妈开始百度上面搜索，百度上一半的人说没事儿，喝点水睡吧。一半人说赶紧去医院。附近没有医院，去了急诊也要排四个小时。这个妈妈是我们的老用户，我们有一个在线提供服务，晚上十一点多了还有医生吗？有，因为我们有美国的医生。这个医生给她出了六个解决方案：一个是饮水法，药物法等等的。说六个方法可以缓解这个问题，如果实在严重，一直哭闹不停，还有发烧等等情况，赶紧去医院。妈妈心里稍微一点，其实先解决妈妈的玻璃心，这是我们强调的第一点，同时还要解决宝宝的健康问题。一到早上好了。给我们写了500字的感谢信。我们要做急诊，我们想做。

第二个例子，这个也很有代表性。这个用户有一个宝宝，今年四岁，有一天她在上班的时候，幼儿园老师给她打电话，让她赶紧来，宝宝发烧了，烧到38.6度，一直哭。一下就慌了，不知道怎么办。这个是我们老用户，一边在接孩子路上，一边就开始问医生，微信有的功能，我们的APP都具有，图文、语音都可以做。她的私人医生是广医附医的一名主任，他们呼吸科是全国重点专科。当时给她支招，说你见到宝宝以后先看一下口腔里有没有长泡泡。因为现在疱疹性咽峡炎正好在广东夏秋季节高发。这是一种病毒性感染，这种病打针吃药不管用，最重要的是给他时间，一周的时间，口里的泡泡裂了变成溃疡再愈合自然就好了。去医院，因为这种病是高度传染的，容易交叉感染。你把这几个症状看一下，是不是有这个问题。一看，正好匹配。匹配以后，医生说给几个指导方案，在家护理，观察两天。如果有更严重的情况赶紧来医院，到我这里来。马上，妈妈心安了，宝宝通过她的家庭护理也得到了一些初步的缓解。没有到一周，三四天以后，很开心的又回到幼儿园重新去上课。但这故事没有完。这名主任看到这个案例以后，马上给我们妈咪知道投了一篇稿件《疱疹性咽峡炎高发季，请家长火速传阅》。这个转发率10万以上，阅读量过百万。我们想做的是怎么解决中国医疗，特别是儿科面临的供需、体验、效率等等巨大的矛盾。

我们今天妈咪知道产品已经迭代了四次，马上有一个更加个性化的4.0要推出来，主打的三个功能，大家都看得到我就不细说了。最重要的一点，没写在上面的，最重要的一点，大家一定好好的去体验一下，你就明白这个产品有多好，最重要的一点，在妈咪知道上面，你看病不要钱。谢谢大家。