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解读H3 BPM 的高效执行

http://www.enet.com.cn/esoftware/ 2013年06月08日15:07 来源:eNet硅谷动力 作者:白马啸西风
  
【文章摘要】执行力在中国企业管理诸多概念中早已是昨日黄花,但是纵观很多成功企业的成长轨迹,高效的执行力一直是他们引以为傲的宣传点,反观诸多公司年度总结和来年规划,提升执行力是每年必喊的口号,可见很多企业虽然认识到执行力的重要,却没有找到提升执行力、建立一种高效执行的运营模式的行之有效的方法。

  执行力在中国企业管理诸多概念中早已是昨日黄花,但是纵观很多成功企业的成长轨迹,高效的执行力一直是他们引以为傲的宣传点,反观诸多公司年度总结和来年规划,提升执行力是每年必喊的口号,可见很多企业虽然认识到执行力的重要,却没有找到提升执行力、建立一种高效执行的运营模式的行之有效的方法。

  高效执行的核心

  执行力有三个核心:人员、战略和运营。人员,就是用正确的人做合适的事;战略,就是做正确的事;运营,就是把事做正确,三者相辅相成,缺一不可。抛开前面似乎应该由大老板负责的两点,涉及整个企业各个层面的运营是所有企业管理的重点,其中高效、正确的做事是尤为关键,也就是平安集团在其管理变革过程中总结出来的“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行”。落实制度靠流程,只有严格的流程化经营,才能保证制度真正落到实处;流程落地靠系统,只有借助信息系统,才能保证流程不是停在纸上,挂在墙上,而是真正的落地于企业运营的各个环节之中。

  H3 BPM作为国内较早出现的流程管理软件,拥有国内管理纬度最全的流程管理平台,在帮助企业提升执行力方面积累了丰富的实践经验。

解读H3 BPM 的高效执行
奥哲H3 BPM Suite提供流程全生命周期管理

  高效执行的第一步

  企业提升执行力的第一步是梳理业务流程,形成标准化的制度和执行方案。这一步可以请专业的咨询公司帮助完成,也可以是企业自己完成。H3 BPM的流程体系管理可以将帮助企业避免流程梳理过程中表达不规范、流程资产丢失、流程与制度不一致等问题,帮助企业用清晰易学的图形表达方式,通过EVC (企业价值链图)、Lovem(企业可视化流程建模)图层次的梳理、编制、发布、变更、查阅、执行跟踪与优化业务流程。

解读H3 BPM 的高效执行
奥哲H3 BPM Suite流程体系管理

  高效执行的第二步

  企业提升执行力的第二步也是最为关键的一步是流程的落地和运行,将流程梳理的成果落实到实际的运营过程中。这个过程往往容易出现以下几类问题:

  1、运行的流程与制定的制度脱节,纸上一套,实际是另外一套;

  2、流程制度的调整不能及时反映在系统中;

  3、审批环节中领导常年出差,无法或者不习惯登陆系统进行审批;

  H3 BPM的流程可以由流程体系系统中直接生成,保证了二者之间的无缝集成,避免了实际执行流程与制度的脱节。同时H3 BPM在流程制度落地方面有着天然的灵敏性和适用性,大量活动模板,满足人工、审批、会签、多人协作、系统操作等各类业务;智能表单能在3秒钟之内完成80%的表单功能,内置丰富的集成适配器,跨系统的审批轻松实现。这些特性既能让企业缩短流程管理系统的初始化时间,也能在流程管理系统运行过程中的各类调整快速实现,保证流程的调整不影响业务的运营。

  以中海地产项目为例,借助H3 BPM系统,以管控制度为基础,由企业管理部门牵头将超过500项管控制度梳理、固化到流程中,并通过与绩效的挂钩,实现了2个集团、5个区域公司、40多个地区公司的管控制度统一落实,集团、区域、地区公司的权责体系明晰,集团总部通过“流程”这只无形的手牢牢的实现了对所有分支机构的管控,让制度真正的落地。

  对于中海地产,使用H3 BPM系统另外一项重大改变就是以标准化为基础的经营管理能力能够快速复制到新成立机构,提升集团竞争力。中海地产建立了集合各类管理体系的流程管理平台,新开地区公司只要申请一条专线,就可直接使用这套系统,而流程作为执行动作、业务标准和风险管控的载体,将公司的规范化、标准化和精细化管理要求延伸到新公司,实现了经营管理能力的快速复制,从而达到管理规模扩大、管理资源摊薄的同时保证行为不走样、信息不失真、管理不失范。

  而这一系列的的改变最终提升了中海地产的运行效率,实现了高效的执行。有数据表明,中海地产自H3 BPM项目实施以来,通过合理快速固化流程,在应用实施后半年时间内企业各条业务流程的完成时间平均缩短60%。

解读H3 BPM 的高效执行
中海地产:流程运营效率整体提升60%

  在茂名石化,H3 BPM针对执行的提升又有不同的表现,主要体现在多套管理系统的集中落地以及全方位的用户接入。

  作为一个超大型炼油化工企业,茂名石化在实施H3 BPM之前已经拥有涉及采购、生产、销售、财务、人事等各类业务的多套业务系统,各套业务系统中拥有自己的制度流程,这些分散在各个系统中的制度流程彼此交互,在一定程度上面给茂名石化管理的提升带来了阻力。伴随这H3 BPM系统的实施,各类流程制度得到了合并、优化,最终形成了一个“统一的信息门户,两个基础运维体系,三层应用架构”,实现业务和流程一体化,使得大型企业也能快速适应市场变化,做出合理变革。,以物资采购询价方案审批业务为例,传统的工作模式下,需要几天才能完成,现网上协同仅需几小时即可完成,真正实现了高效执行。

  为了提升审批效率,满足不同用户在审批时间、空间上的需求,茂名石化建立了一个云桌面,通过浏览器、智能手机、智能设备、短信、邮件等多样方式全方位接入用户的审批意见,使得用户随时随地都可以处理业务,保证企业流程的高效运作。

  高效执行力的第三步

  企业提升执行力的第三步是建立流程优化管理机制。伴随着外部环境和内部环境的不断变化,企业的流程制度也不应该是一成不变的,需要与时俱进,这就需要建立一个流程优化管理机制,只有满足企业最新要求的流程、真正提升企业竞争力的流程才能保证企业的高效执行。

解读H3 BPM 的高效执行

  H3 BPM能对企业中所有运行的流程进行监控,既能及时处理各种异常,也为流程分析提供了基础数据。H3 采用BI的原理,通过从H3数据库以及第三方数据库抽取数据,把数据转换存储到BPA数据库,自定义流程分析报表和指标监控,并通过图形化的方式呈现给管理人员,帮助企业实现绩效分析、业务监控与流程优化。

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H3 BPM 流程分析图表示例

  在满堂红使用H3搭建的房产经纪业务管理系统中,为客户提供及时、满意的服务是流程设计的第一要素。通过流程监控、流程分析、移动办公等多种手段,满堂红极大程度的缩短了服务客户的时间,树立了以客户为主的企业形象。同时,在互联网应用普及的情况下,满堂红的H3 BPM平台也直接对接在线中介客服人员,第一时间为客户选择最优最及时的服务。这其中提到的“最优”“最及时”就是满堂红的流程优化管理的重要体现。这种优化依赖于系统对流程的监控:直接监控每一条服务于客户的流程,包括按揭、贷款、房源信息等,通过对完成时间监控分析,关键节点设置后数据的反馈,对流程运转与业务成交情况进行了实时监控,提高了企业分析与决策的能力。

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满堂红流程运转实时监控界面

  综上,企业执行力的提升不是一句简单口号,需要体系的方法,专业的团队,更需要一套高效的流程管理系统。H3 BPM历经石化、电信、保险、汽车、地产、能源等多个行业顶尖企业的淬炼,形成了全方位的流程管理平台,真正助力于企业执行力的高效提升!

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责任编辑:安建伟
热词: H3   BPM  
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