2020饮品行业分类排行
全世界各行各业联合起来,internet一定要实现!
老文章正文

CIO关注:应不应该冷眼看ITIL 3.0?

2009-02-11 eNet&Ciweek

  某种意义上讲,ITIL是IT服务的ERP,系统上线不代表项目的终点,而是一个新的起点,系统建设的价值不在于投入使用的那一个时刻,而在于持续实现并保持IT服务与业务管理的集成、持续发挥IT服务协助业务管理目标达成的效用、持续的提高IT的ROI。保持持续的预期效果需要持续的调整与改进,在企业实际经营过程中,受竞争压力和企业发展战略的驱使,业务管理策略需要不断优化调整,IT服务策略同样需要不断优化更新,二者彼此交错上升方可实现ITIL v3所要达到的目标。   实现业务管理目标   国内企业IT服务策略游离在业务管理策略的边缘,既有传统文化和企业文化因素,也有企业成长过程中认识不足、外部环境不成熟的因素,同样有CIO在对于ITIL理解不到位的致命短板。   企业是一个围绕盈利的商业组织,不断提升盈利能力是企业的根本任务,信息技术催生的信息经济促使企业在发展战略中不可回避IT建设的问题,这也是IT服务的基础和源头,同时也是IT服务的目标所在。往往CIO在IT基础建设期间激情高涨,不断推动信息技术在企业内应用的过程中、在取得一个又一个系统投入运行的光环背后不自觉地把信息技术置于业务管理之上,甚至领先于业务管理多个生命周期而成为领跑者,创造出IT技术与业务管理的鸿沟,事实上也使得IT服务策略偏离的协助实现管理目标的根本性支撑点,结果受伤害的不仅仅是CIO,企业也同样在承担着IT与业务管理鸿沟之苦。   CIO调整IT服务的着眼点,瞄准协助业务管理这个根本性源头和目标,并以此建立IT服务策略、设计IT服务规范和流程、实施IT服务成果转换,在此基础上围绕业务管理发展目标持续改进IT服务策略、流程,CIO必将成为IT服务与业务管理无缝集成的受益者。   冷静上马   ITIL v3 刚刚发布,国内大部分实施ITIL v2的企业基本上是应用系统发展比较成熟的行业,如电信、银行等,应用的效果还处于一个相对基础的层面,同时ITIL v3实施咨询机构和服务机构的经验值得商榷,因此,国内企业在面对这一热潮的时候需要冷静思考,等待时机,积累可参考的最佳实践,这也是ITIL v3特点和价值所在。在企业环境下,围绕IT服务与业务集成的思路下实施IT服务策略,为实施ITIL v3 创造最有价值的基础条件,至此,CIO的成功和IT服务根本性目标的实现只是时间问题。(CIO时代)

相关频道: eNews 老文章

您对本文或本站有任何意见,请在下方提交,谢谢!

投稿信箱:tougao@enet16.com
广告