纪录点滴 服务器行业2008年度盘点

　　虚拟化成风促企业重新评估灾难复原

　　Symantec发表历来第四份全球性年度信息科技灾难复原研究报告，指企业行政人员参与灾难复原规划的比例日益下滑，但随着虚拟化 (Virtualisation) 普及而重新评估灾难复原计划的企业却大增。由于企业在虚拟化环境下管理应用系统和数据的情况与日俱增，故积极寻求善法，透过最富效率的途径，在实质及虚拟环境下管理应用系统及数据。

　　这份于Symantec年度ManageFusion会议举行当日发表的研究报告显示，受访企业中有三分一指出有需要实施灾难复原计划。然而在过去一年，企业行政人员的参与却显著减少。另外，虽然灾难复原测试屡获成功亦不断有改进，但有三分一受访者担心有关测试会对客户造成影响，更有五分一指测试过程对销售及营业收入产生负面影响。

　　随着关键任务应用数量日增，储存于实质及虚拟环境的数据又有增无减，企业急须在业务策略中融入一应俱全，并经验证的灾难复原计划，确保灾难发生时 – 不管是天然灾害、人为错误或系统故障，数据及应用系统都可成功还原，对业务营运的影响又能减至最低。

　　关键任务应用激增

　　研究指出，目前企业应用中平均有56% 属于关键任务应用，远超去年的36%。在此增长势头下，企业却要运用相同信息科技预算，去管理与日俱增的关键任务应用，实在举步维艰。因此各界企业皆积极寻求最富成本效益的方法，去保护应用系统，包括减少冗余的服务器、提升服务器容量，以至考虑从实质配置迁移至虚拟环境等。

　　逾三分一企业有执行灾难复原计划

　　灾难复原计划非纸上谈兵，有三分一受访企业去年都执行过这类计划。原因包括软/硬件故障 (36%)；外来安全威胁 (28%)；电源停顿/故障/问题 (26%)；天然灾害 (23%)；信息科技问题管理 (23%)；数据外泄或丢失 (22%)，以及员工有意无意的失误 (21%)。鉴于系统故障频繁，企业信息科技部门须确保灾难复原计划得到妥善测试。

　　行政人员减少参与灾难复原规划

　　然而，研究指「C」级高层人员参与灾难复原规划的情况骤降。去年研究指全球企业CIO、CTO或IT总监参与规划的比率达55%，今年只有33%。Symantec相信这是个「棘手」现象，因为有很多灾难复原计划仍未顾及关键任务应用，加上在虚拟化趋势下，有不少企业都须要重新评估灾难复原计划。行政人员参与愈大，成功率也愈高。

　　虚拟化促使企业重估灾难复原规划，自动化及跨平台工具炙手可热

　　有55% 受访企业表示须重估灾难复原计划，主要原因来自虚拟化。在某些情况下，虚拟化技术可以在灾难复原计划中大派用场，但原用于实质环境中的运作流程却未能在虚拟环境中奏效，为应用及数据管带来挑战。

　　此外，虚拟环境中的原机灾难复原工具一般仍未成熟，未能提供企业所需保护。受访者表示现有虚拟服务器中有35% 未列入灾难复原范围。只有37%企业替所有虚拟系统备份。

　　究竟虚拟系统备份最大挑战何在？有54% 受访者认为是资源限制，而「简化」和「自动化」则成了最大诉求。全球有35% 受访企业认为市场上有太多不同工具，教人无所适从，导致在实质及虚拟环境中的关键任务数据和应用得不到妥善保护。这种复杂情况不仅增加了培训成本、折损营运效率，同时加重软件成本，还构成工作团队「独善其身」的情况。自动化复原工具欠奉及备份工具不足，则成为另外两大瓶颈，各占33%。

　　三分一灾难复原测试未见成功

　　研究显示，纵然灾难复原计划在大部分企业中都不可或缺，但确保计划达致成功同样重要。去年有88% 受访信息科技专业人员表示曾进行至少一次灾难机会率及影响评估。今年有关比例虽增至98%，但有30% 测试未达复原时间目标 – 目前的全球目标为9.54小时。

　　受访者认为失败因素包括：人为失误 (35%)、技术故障 (29%)、信息科技基建不足 (25%)、计划过时 (24%) 及流程失当 (23%)。鉴于人为失误是灾难复原测试失败的主因，企业更须引入自动化技术以加速复原、减少人为错误。

　　另外，有93% 信息科技部门表示建立灾难复原计划后有进行测试，但当中有30% 未能完全成功。不过，今年的结果已较往年为佳 – 去年有半数测试失败，只有16% 从未失手。

　　灾难复原测试影响销售及营业收入

　　研究指只有约47% 企业每年进行最多一次灾难复原测试，因恐怕测试过程会影响业务运作，而且资源不足。原因包括人手不足 (39%)、影响职员工作(39%)、财政预算问题 (37%) 及影响客户 (32%)。有21% 企业更表示灾难复原计划影响销售及营业收入。亚洲及欧洲、中东和非洲企业较少测试灾难复原计划 – 欧洲、中东和非洲地区有12% 受访者从未进行有关测试，亚太区则有8%。

　　虽然研究指出，信息科技界过去一年的灾难复原测试成功率有所上升，但只有31% 受访企业有能力在主数据中心发生严重灾难后一天内重返基本运作。能于十二小时内返回基本运作的只有3%。反观有近半 (47%) 企业表示需要整整一星期才能全面重返正常运作。

　　Symantec Veritas丛集服务器副总裁Mark Lohmeyer表示：「尽管这次研究揭示了业内灾难复原测试取得重大进步，但教人担心的是，企业没有透过不断测试来改善计划，亦缺乏足够工具去减低测试过程对整体业务的影响。虚拟化显然改写了灾难复原的定律，企业的信息科技行政人员也应该积极参与灾难复原计划的重新评估过程，继而实施尽善尽美的策略及解决方案，确保发生灾难时，有信心迅速返回正常运作，使业务延续无间。」

　　Symantec的建议

　　Symantec建议企业跨越虚拟环境、远程办公室、台式计算机、笔记本、服务器、应用系统及数据库范围，实施一应俱全的数据保护解决方案。该方案必须能够在灾难爆发时，迅速把重要数据还原。此外，利用单一管理工具综合管理实质及虚拟环境，亦有助减少所需的工具。

　　Symantec还建议企业实施自动化解决方案，以减少人为参与及克服灾难复原计划其它弱点，缩短系统停顿时间。此外，企业应采用配备测试工具、并可减低测试过程对客户影响的解决方案。这样，企业便可在无碍业务流程、客户及员工的情况下，进行周详的灾难复原测试。