OA还是协同，从企业用户来看，大概都只是名号上的变化。如何切实的了解用户的需求，提高软件系统的使用率，把握中国企业的管理特点，才是国内所有协同软件提供商需要面临的问题。

　　本刊记者 刘琦琳

　　最近，记者听到一位从事协同管理软件的销售人员报出一个数据：国内很多企业的管理软件使用率不足五成，在有些贸然上OA办公系统、ERP管理软件的企业，该数据甚至不足20%。

　　一边是国内各大管理软件厂商的宣传和炒作，一边是客户端为数不少的利用率低的现象，两者的反差不禁让人反思国内目前的协同管理软件市场：从CIO的信息整合到CEO的整体把握和决策，他们对于信息的需求到底处于什么状况？面对前景看好的协同软件市场，国产软件怎么抗衡IBM、微软主导的协作平台？

　　软件系统利用率低是协同管理软件需要面对的问题。CEO对数据的困惑让人感受到问题所在：领导无法统筹数据，或者数据太多，不知道到哪里找，甚至有些CEO表示，软件利用率低，“实际的效果还不如直接拿报表看”。

　　而问题的由头，往往在于软件的设计不是从用户端考虑，却把CEO当成了CIO：CEO不能像CIO一样沉浸于复杂的数据海洋，但是需要总体、简明的数据、流程结果来帮助决策。

　　近日，国内协同软件提供商金和软件提出了“企业协同四层次理论”，四个层次分别为业务协同、个人协同、团组协同、管理协同。这个理论认为，“个人”也需要协同：个人需要在企业内开展自己承担的工作，不可避免地会与平行岗位、上下级岗位发生工作联系，从这个角度看，计划的协同、沟通的成本、冲突的成本、业务的信息碎片整理为分支的个人系统就显得可理解并且必要了。

　　负责金和软件科研开发的副总裁戴柯认为，协同管理软件的技术门槛并不高，而核心在于对管理本身的认识。“对于管理，中西方有不同的认识，这当然也反映在企业CEO对信息、对公司工作流程的管控上”，如果用“横”和“纵”的差别来阐述：“西方的二元论喜好使得他们往往不太注重因果，倾向任务控制和报告，‘横’更多；而中国的一元论特色使中国老总倾向时时管控公司的业务，哪些业务盈利、哪些亏损，希望有个细化而直接的展示，‘纵’更多。”

　　我国的协同软件市场在2005年便已经达到了38.2亿元。而在随后的几年中，协同软件整体市场更是以年复合增长率32.71％的速度高歌猛进，预计到2009年，整体市场将超过100亿元。

　　在技术上，国产软件的研发投入、与国外软件平台的技术、资源交流，使得国产协同软件近几年发展较为迅速。而在国内的协同市场，依然充斥了中外软件厂商的激烈竞争：今年上半年，IBM推出了其团队协作软件的最新版本Lotus Quickr8.1，微软的Outlook 2007中，也加入了移动短信服务特性。国产软件方面，金和推出了协同管理平台C6、万户网络推出ezOffice、用友致远和点击科技也发布了各自的管理软件和通讯平台。

　　在多达500多家协同管理软件的国内市场，这些行业领先者，如何贴切的了解用户需求、避免价格战略的“低端战役”，同时在国外优质品牌的挤压中生存，尽快走上良性竞争的轨道，打造“中国式协同”，是值得协同行业思考的问题，也是值得去争取的机会。