卓越亚马逊CEO 王汉华

　　卓越亚马逊CEO 王汉华 经典言论

　　卓越亚马逊不是卖一个买书的

　　我们没有定义卓越是什么样的网站，其实我们经营的时候很大的一个方向就是说第一是我们考虑消费者，消费者的需求在什么地方？是不是它已经成熟了？所以我们说为什么我们扩展到像数码产品，包括我们的一些化妆品，我们的家具产品也发展都是非常快，这个原因之一就是随着中国互联网它的网民的增加，它的需求，它原来是从金字塔那个东西，慢慢慢慢的话，塔就越来越宽了，越来越宽了。

　　像购买图书一样的网购生猛海鲜

　　我觉得完全想象在卓越上买生猛海鲜，我看亚马逊也在尝试，在做生猛海鲜。为什么亚马逊它现在能做的话，中国为什么现在不能做的话，不是说电子商务的问题，这是一个整体的商务环境的问题，中国的物流系统已经没有达到，比如说不能够有它的冰冻的环境，然后同时能够在时时的跟消费者需要的时候，能送到消费者的手里面去，这样一个物流系统，现在没有，并不代表将来是没有。

　　消费者更认货到付款

　　据我们来说的话70%以上的交易的话，都是货到付款这种方式，货到付款对消费者来说，还是一个最容易接受的这个一般方式。这个方式很多人会说为什么你现在还是货到付款这种传统的这种方式，为什么不采取一种更新型的，更方便，跟符合商务的一个，比方说网上支付，或者是电子制服这种方式，我们的看法是第一个当然整个信用卡支付，电子支付这个方式是在发展，发展很快。但是我们还是意识到它还是趋势一个比较初步的阶段，不是所有消费者有信用卡，不是所有消费者的话是是能接受，它有一个市场接受的一个过程。对我们来说的话，就是消费者它的需求，就是我们要满足的东西，我们不能说我们提前去强迫消费者去进行一种，还没有准备好的一种支付方式。

　　要考虑成本更要培育市场

　　整个中国电子商务的话，还是一个很初级很初级的阶段。那么根据最近官方的数据的话，整个电子商务的交易量占整个中国的零售的也是不到1%，大概是0.6%，那如果是在这个情况，这个时候的话，实际上我们是作为一个行业的领军人物的话，其实我们最多的时候是考虑这个时候怎么去培育市场，发展市场，从研究消费者，研究消费者他现在的需求为主，那在中国这个时候你要有一个创新，你不能只是国外是怎么样，那我们就生搬硬套往上去走，而是现在消费者他已经达到什么阶段，成本是一个考虑了，但是我们更多的是考虑怎么去培育市场，怎么去挖掘消费者，挖掘消费者需求，这两个阶段。

　　吃惊很顺利的进入数码、化妆品等新领域

　　我们在扩大到数码产品，化妆品、家具、百货、这个过程当中发展是比较顺利，我们自己实际上也是非常吃惊。我们后来自己总结，这些领域发展为什么这么迅速，可能是企业几点，第一个话消费者还是非常信任越亚马逊这个品牌，因为它原来有过这个购物体验，这个购物体验的话，对他已经产生一种信任，对品牌的信任。一旦信这个品牌，我觉得这个是现代整个电子商务很关注的一点，就是诚信的问题。一旦这样信任建立起来的话，再让他尝试其他的产品的话，相对是比较容易。

　　中国电子商务赢家很多

　　我现在我没有感觉到这个B2C，或者C2C是一个竞争的关系，我还是认为现在整个互联网是一个很初期很初期的阶段，不存在竞争这样的关系，谁赢谁输这样的关系，因为它的发展空间真的是无限的，你可以充分发挥你的想象空间。这个时候的话，我觉得任何一方把业务做大的话，对整个行业是有好处。就是把整个行业做大做熟，把这个大饼做成真正大家想象那么大，我觉得在5年后，10年之后的话，中国电子商务的话，是可以有很多赢家的，不只是一家赢，然后其他人都输。

　　个人电子商务消费一直都是盛夏

　　电子商务消费市场的增长空间巨的，对将来5年充分信心。所以我现在看不到任何的，会慢下来的趋势。很多一些行业，或者是企业的话，在冬天来了，冬天来了，给我们感觉的话，没有什么冬天，也一直是盛夏，但是我们是希望的就是整个这个状态一直持续下去，现在对我们的企业，我们相信这个高速发展，特别是对亚马逊来说的话，高速发展这个趋头还是非常猛。就至少未来3-5年的增长都会达到三位数。

　　电子商务对二三级市场更具诱惑

　　从发展速度来说的话，确实是二三级城市发展速度，反而是高于北京、上海，像这种比较发达一些城市，原因的话，就像你刚才说的。其实像这些地方的话，它除了互联网电子商务价格优势之外的话，产品的方便性，就是东西买得到的话，不是很大的一个，对很多消费者不是很大的优势，但有不同的一些我觉得门类不一样，像图书音像、互联网还是特别是作为亚马逊，我们的品种的话是接近100万种，像这种大商场的规模的话，对消费者还是提供一个很大一个方便性。