把握未来：CIO需知的20个趋势（下）

　　11•有望缓解个性化与标准化的矛盾　

　　新的软件开发技术的出现，例如：构件化、敏捷开发等，将有效地解决个性化需求与标准化生产的矛盾，因为标准化的生产同时也意味着减低成本、提高软件实施效率和服务难度的降低。过去这鱼和熊掌难以兼得的局面可望得到一个可接受的解决方案。同时，开放性平台的应用也将大幅提高标准化程度，降低尤其是中小企业的应用成本。这些新技术的应用应该引起CIO的足够注意。

　　12•知识管理获尊重　

　　现在，企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强运作能力来应对知识经济的挑战。如何将现有的组织、知识、人员和流程，与知识管理紧密结合起来是CIO在未来应该思考的。CIO应结合企业的业务和需求，反思走过的路，规划基于支撑企业战略的核心知识和资源。对不少国内企业来说，知识管理的历史很薄弱，可能要经历一个相当长的知识资源原始积累的阶段，但这一步迟早是要进行的，所以更应早下决心。CIO一方面要充分利用类似e-learning和内容管理等现有技术，另一方面还应该不断关注诸如wiki、博客、IM（即时消息）等新技术。