扮演多重角色：CIO的未来使命（下）

　　多种领导方式

　　调研结果显示，在“未来CIO”必须具备的关键品质与能力排行榜上，领导力高居首位；平均每10位受访者中就有9位认为它是重中之重。虽然领导力的重要性显而易见，而且做起来仿佛也不难，但实际上CIO在现实工作中的表现却并不尽如人意。

　　首先，CIO必须具备技术领导力。匹兹堡大学医疗中心（University of Pittsburgh Medical Center，下称UPMC）的CIO丹•德劳鲍夫（Dan Drawbaugh）认为，未来的CIO应当能提前3至5年预测技术和发展趋势对所处行业的影响，特别是对本企业的具体影响。德劳鲍夫自己就在尝试摸清8年后的技术发展趋势。通过准确地预测未来趋势，CIO就能发现如今应该投入使用何种系统和工具。他还表示，CIO们应该善于选择长期技术合作伙伴。

　　德劳鲍夫以网络融合（network convergence，指采用单一网络实现语音、视频和数据服务）为例阐述了他的观点。他说：“我们在三四年前就预见到网络融合将会流行了。”当下很多CIO对技术发展趋势缺乏长远的战略眼光，在升级企业网络的时候仍停留在见招拆招的“战术模式”。德劳鲍夫说：“如果像他们那样做的话，要让自己处于有利的竞争地位就很难了。”

　　另外，CIO还需要具备业务领导力。CIO领导力中心（Center for CIO Leadership）的执行董事哈维•科佩尔（Harvey Koeppel）认为，CIO在与其他C级高管沟通时应当尽量使用平实易懂的语言，和他们发展对等关系，从而推动业务议程。成立一年的CIO领导力中心是一个主要由IBM公司资助的非营利性组织，执行董事科佩尔曾任花旗集团（Citigroup）消费者部门的CIO。