越来越多的企业意识到了将网页内容价值最大优化的重要性。

　　美国航空公司是美国第五大国内航空公司，每年为数百万客户提供服务，每天要运营超过 3800个航班。该公司IT部门人员一项极其重要的工作便是：每天都要对其网站 usairways.com上的内容做出大量的改动和增删，其目的在于根据客户的兴趣和在线访问行为的变化，来更新网络内容，以向客户提供更具针对性、交互性更佳的在线体验，改进营销效果。

　　如果仅仅依靠美国航空公司的工作人员的人工分析来观察在线体验的变化，这将是一项极其繁杂的工作。他们是如何做到的呢？

　　企业的挑战

　　Forrester的研究报告表明：网络从90年代初演进到如今，用户越来越希望在访问中获得个人化、交互式的动态体验。当一万个人同时访问同一家电子商务网站的时候，如果能让每个人都感觉到这家网站内容都是为他量身定做，无疑是最理想的境界。

　　比如，一个需要奶粉产品的家庭主妇能在打开页面的第一时间，立即为其弹出奶粉产品的介绍页面，同时为另一个需要剃须刀的男士提供最快速的剃须刀产品介绍。当网站需要推广某一款产品时，网络编辑和营销人员将不再为到底在网页上放置一张青少年还是老人的图片诸如此类的问题发愁，因为被检测的相关信息会告诉他们到底什么样的视觉表现形式会让消费者更感兴趣—这就是网络内容优化技术所要解决的问题。

　　无论是产品分类信息，还是产品名称，产品图片和产品介绍，这些无关紧要的信息细微的不同，实际上决定了消费者多大程度上会购买产品。通过聆听、监测用户的信息，包括搜索关键词，时区，前一个页面等这些指标，从而改进页面内容，实现网络内容最大优化。实现了内容最大优化的网页，不仅能带来销量的增长，同时也对搜索引擎表现出极度的友好，帮助访客更容易的搜索到产品的信息。

　　然而，Forrester对现状的调查结果令人失望：大多数网站在这方面的参与度并不高。在Forrester所调查的1001家网站当中，只有35家网站达到了测试标准。而大多数访问者的耐性极其有限，当寻找不到自己所需要的信息时，就会选择放弃。所谓的静态的、一刀切式的网站，由于忽视了用户的声音，将最终造成用户的满意度、获得率、保持率持续下降。

　　网络内容管理技术解决方案提供商美国Interwoven公司（团智软件）亚太区市场营销总监Siva Ganeshanandan分析认为，随着网站规模的日趋宏大，网站内容管理变得越来越复杂，这就对企业造成了极大的挑战。“由于公众业绩知识不够充分，很容易造成不实的内容。还有一部份就是User Generated Content（用户产生内容），你买东西，你也许不会直接上产品网站看，你也许会上一些论坛，看一些人家点击的状况，那这些信息的内容都使得这个网站的管理越来越困难。”他说。