在线CRM成为下一个“黑莓之困”？

　　随着国内传统软件厂商面临的规模无法持续扩大，发展面临进一步的瓶颈之时，SaaS这个外来的舶来品随之趁着这股软件厂商的“集体困顿”而慢慢映入了人们的眼帘。

　　初期投入成本低，后续维护服务有专有的运营商负责管理，看似企业信息化的所有问题都可以迎刃而解了。所有有志于信息化服务的用户是否都可以投入到SaaS的怀抱之中呢？

　　在回答这个问题之前，我们来看业界一个非常着名的黑莓应用之困，或许能带给您更多的思考与反思。

　　黑莓之困

　　所谓“黑莓”（BlackBerry）是指一种移动电子邮件系统终端，可以配合手机使用。

　　目前有内置“黑莓”功能的手机产品。它的终端包含一个非常小的标准电脑键盘，黑色的按键看上去如同草莓表面的黑籽儿，因此才得到这个昵称。从外观上看，“黑莓”产品与其说是手机，不如说更像是具备通话功能的商务通或掌上电脑。使用这种设备，手机用户将可以随时与电脑互发电子邮件。

　　尽管使用电子邮件后，手机用户能够发送比短信容量更多的文字，同时还可以查阅附件，但是业界专家依然认为，“黑莓”能否取得成功仍是未知数。中国移动相关人士分析说，目前已经运行的彩信业务在容量上已经比短信更能够满足手机用户的需求，而通过WAP手机上网的形式收发电子邮件，也早已投入运行，如果“黑莓”没有“杀手级”应用效果，恐怕将难成气候。