浙江永康信源电动工具有限公司（简称“永康信源”）总经理李坚忠在与恩特负责人聚会时，动情地说：“我真的应该好好感谢你们，是你们的外贸客户资源管理系统帮助我实现了管理上的主动。”
究竟是什么原因让他对恩特如此感激，事情还得从头说起。
永康信源的隐患
永康信源是一家专业的电动工具研发、生产、销售企业，具有年生产整机200万台的生产规模，是中国电器工业协会电动工具会员单位，并屡次在行业中获得殊荣，连续数年被评为“百家科技型企业”、“全国质量信誉放心产品”等称号。
信源公司拥有一流的电机生产设备和总装生产线，配备先进的检测仪器和完善的实验室，并且具有强大的电动工具新产品研制和开发能力，公司率先在行业中通过ISO9002质量体系认证，现已通过50多个产品的3C认证及20多项产品专利，是行业中拥有专利最多的企业之一。产品远销欧洲、美国，销量连年攀升。
长期以来，公司总经理李坚忠一直为客户资料分散、业务人员难以管理而发愁。由于部分业务员掌握了公司大部分的客户资源，凭着在公司的资历和业务成绩，常常把公司的管理制度不放在眼里，不服从管理。
为此，李坚忠头疼不已。不管不行，管又管不了。李坚忠曾尝试通过各种途径寻找一种好方案来帮他解决这些问题，却始终未果。
恩特方案发挥积极作用
2004年4月，李坚忠找到了浙大恩特，在了解了恩特外贸客户资源管理系统的功能之后，李坚忠感觉到，这就是他要找的答案。
在与浙大恩特合作之后，永康信源不论是在企业员工管理上，还是在外贸业务管理上都有了彻底的改观，之前存在的问题被一一改善。
信息数据上，永康信源所有的信息数据（邮件、传真、来往联系记录等）都集中
存储在公司的
服务器上，统一管理，从分散走向了集中，从无序走向了有序。
业务管理上，通过恩特
软件方便快速地检查每个业务员的工作情况，如客户联系情况、邮件、传真收发情况等等，依时间顺序依次排列出来，整个公司的外贸业务情况一览无余。
依管理者的意愿方便地按业务员移交客户资源（包括所有来往的信息数据），避免资源集中造成客户浪费和人员闲置，并且业务员的离职不会造成什么影响，实现了管理上的主动。
跟进提醒功能，提高了业务员的工作效率。管理者可以按客户等级设置跟进提醒时间，由系统科学的提醒相应的业务员处理客户信息，主动与客户联系，减少了管理者经常督促业务员跟进客户的烦琐。
系统的其他功能也帮助永康信源实现了更高层次的管理。B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公；报价管理，可避免随意报价造成的损失；邮件群发个性化的发送特点，更好地维系了客户；资料库实现了图片、文件的集中化管理；寄样管理，防止无端寄样的浪费。
3年时间里，恩特和永康信源不断成长，恩特软件不断成熟，继续向中国外贸软件第一品牌迈进，永康信源的业务也越做越大，业绩不断攀升。如今，永康信源公司员工达600人，管理井然有序，2007年度销售总额达1.2亿元人民币，其中外贸销售占50%左右，实现自主化管理的永康信源外贸之路正越走越宽。
【责任编辑 陈东方】
