近年来，IT业界兼并整合之风盛行，而行业整体的发展也逐渐进入成熟阶段。而咨科和信公司(Informatica)可以说是其中特立独行的一家厂商。公司是中专注于提供数据整合
解决方案，保持中立、开放的姿态支持各类产品和平台，并且保持着21%的年增长率，和排名第一的客户忠诚度。作为这样一家公司的CIO，如何帮助企业达成上述的目标，而他的职责又和其他同行有哪些异同，他对业界的一些趋势有怎样的看法，《
信息周刊》独家专访了Informatica高级副总裁兼首席信息官(CIO)托尼·杨(Tony Young)。
记者：您担任Informatica的CIO已经有六年半了，您觉得与其他CIO相比，职责范围有什么不同吗？
托尼·杨：首先，传统意义上一个CIO需要负责的工作我当然也都需要承担，包括公司的规划和建设公司的基础架构、确保各项服务应用的有效运行，保证公司的业务连续性。但作为一家
软件公司的CIO，还承担着许多其他的职责。首先，我们的CEO索哈比·阿巴斯(Sohaib Abbasi)对我的要求是要成为我们自己产品“最初也是最成功的应用者”。所以每当有新的产品、应用研发出来，我就是第一个将其投入应用的人。对于我们的客户来说，这也让他们对我们的产品更有信心。另外，作为CIO，我还有责任和我们的投资人进行沟通，通常很少有公司的CIO去和华尔街的人谈论投资的问题，但我是一个软件公司的CIO，我使用我们的产品，所以我对公司的产品、定位等更有发言权。当然，我也对销售和市场营销给与一些支持，我可以从客户的角度给出一些更中肯的意见。
记者：目前大家都在谈论企业的IT系统正从
大型机向
SaaS转移的这样一个趋势，您对这是怎么看的呢？
托尼·杨：我认为对于企业而言最重要的是做出对于业务成长有利的选择，而不管趋势是什么。如果采用大型机能得到最高的投资回报率，那么就应该采用。企业必须分清两个方面的业务，一是用以竞争的核心业务，二是其他不那么重要的运营业务。对于非核心的业务，比如HR系统，桌面支持和帮助等，
外包或者SaaS就是很好的选择，SFA也是同样的道理，这也是为什么SalesForce能够成功的原因。但在SaaS领域，你看到谁会去提供供应链和仓储管理的解决方案呢？没有!因为对于企业而言，这是核心竞争力的组成部分，而且企业之间差异化的程度很高，没有哪家企业会轻易在这一领域去选择外包或者SaaS。当然，SaaS确实是趋势，如果你的企业一点都还没有采用SaaS，显然也是不对的，不过作为CIO，最重要的不是关心应该是用主机还是用SaaS，而是要关心哪些是我的核心业务，而哪些不是。
记者：对于部署SaaS,您有什么建议吗？
托尼·杨：去年12月，我们和硅谷的一些CIO做了一场小型的圆桌论坛，就是讨论SaaS的应用。 其中，我们做了一个小规模的调查，了解SaaS应用部署过程中，哪一部分是最为困难得。结果的整合。整合对于任何SaaS应用来说都是最大的挑战。供应商提供的产品可能界面非常漂亮，但通常都不注重整合，而业务部门的人在选择产品的时候也很少考虑整合 的问题，理所当然地认为这些后端的事情应该由IT来处理。但SaaS要能成功得以应用，整合是必不可少的，这也是为什么需要Informatica的产品的原因，我们可以针对每一个不同的需求，去处理这些背后的数据整合问题。
事实上，不仅是SaaS的应用，其他的IT项目的部署也存在同样的问题，一个ERP或者SAP的流程可以做得很好，但结果仍然可能失败。因为对于项目实施而言，最复杂的部分是数据转换和数据迁移。但很少有公司在这两方面进行投入，流程是对的，但是数据是错的，运行起来自然不行。
另外，对于所有的项目而言，要想成功需要两方面的保障：一是所涉及的业务部门高管的支持，二是有效的项目管理。
记者：您刚才提到企业的核心业务，作为CIO，您又是怎么界定和处理您的核心业务的呢？
托尼·杨：业内有一个说法是这样的，平均而言，CIO的时间精力的分配大约是20：80，也就是说20用在了新计划上，另外80的时间精力花在了确保现有应用正常运行的维护工作上。而有一项调查结果显示，如果要成为一名成功的CIO，理想化的分配比例应该是50：50，但我还不知道有谁做到了。我目前的情况是45：55。我是如何做到的呢？首先，我进行外包，我们不自己做桌面帮助这类的工作。第二，我们进行的一项针对基础架构的规划工作，确立应用原则，决定用不用SaaS，在哪里用，如何用，甚至是写代码的规则，都设立的标准。这样整个公司的IT架构，表述层、应用层、整合层就非常清晰。而且我们只采用单一应用，去年收购了四家公司，但就算他们的某些应用更好，我也没有采用，全部放弃了，而改成采用目前公司统一的应用。因为从人力、硬件、能源等很多方面考虑，负担多重系统都是很不明智的。但很多公司不是这样，他们的整个体系非常混乱，没有清晰的流程，每当有新的需求就增加一个新的IT应用，不断增加导致系统越来越复杂混乱，而一旦出现问题，要重写代码，查清问题也变得困难重重，所以不得不花费80%的精力用于系统的维护，来确保其正常运行。
记者：那么您目前把精力集中在做哪些方面的核心工作呢？
托尼·杨：帮助公司的业务成长当然始终是重点。就目前而言，我们正在实施一项市场营销的应用，是采用的SaaS，这个项目可以更好地帮助公司进行一些市场营销活动的策划、实施、效果检测和分析，发现销售机会等等。另外，我们刚刚重新Lauch了网站，在这个新网站上整合了许多针对客户、以及营销方面的功能。
记者：整个IT行业这两年整合和兼并的风潮非常盛行，您怎么看这个趋势呢？
托尼·杨：仅仅从 CIO 的角度来看，我觉得整合和兼并带来的是不确定性和风险，我并不喜欢。因为对于我来说，少了很多选择，在进行采购的时候，议价和谈判的能力也会下降，对于一些售后的服务支持也带来了一些风险。另外还存在平台和系统的兼容、支持问题。所以Informatica一直采取中立的态度，我们开放地支持各个厂商的各种系统和平台。
记者：对于您来说，作为一个CIO最大的挑战是什么呢？
托尼·杨：我觉得这不是对于我个人的挑战，而是对于所有的CIO来说都存在的挑战，那就是怎样以更低的成本为业务带来更大的价值。
【责任编辑 沙永萍】
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