CIO实战：员工离职，我该怎么办？

　　方案二：做好日常项目的文档管理。

　　其实，像第一种方法，个人觉得是治标不治本。我们所希望的是，当员工离职时，企业损失的只是一名员工，仅此而已。具体的来说，就是当员工离职时，他本身在企业项目管理上的经验不会随之带走。如此的话，即使员工日后离职，那么接手的人，只要凭着这些资料，可能就会比较容易入手。

　　老贾自从这次事件之后，就长了个心眼。以后在这些企业信息化项目管理的工作上，对于某些具体问题的解决方案，都会让项目管理员整理成文档备案，以备后续管理维护的不时之需。

　　如有用户反映，在往文件服务器上存储大型文件时，速度比较慢，像乌龟爬一样，而且，还会影响终端系统的运行速度。针对这个问题，文件服务器管理员通过几天的努力，找到了一个解决方式。针对这个解决方法，文件服务器管理员不能自己藏着。问题解决以后，该管理员必须把相关的解决方法、测试过程、注意事项等都一一的写清楚，整理成知识文档。因为这个不仅是项目管理员自己的知识，更是企业的财富。作为项目管理员，有义务把这些内容共享出来。只是平时我们可能不要求，所以，员工才会忽视这方面的工作。

　　再如，企业开始上SOA项目。在项目的实施过程中，实施顾问会对企业员工进行大量的培训。如何把这个培训内容生动的记录下来呢？因为若能够这些培训内容拷贝下来，那么以后有新进员工的话，就可以利用这个资料对他们进行培训。如此的话，即使项目的关键用户出于种种原因离开公司的话，那么我们也可以因他们的离职而对该项目造成的不良影响降少的最小。老贾现在的做法就是通过视频录象设备，把顾问给企业上的每一堂课都录下来。如此的话，无论是新员工的项目上岗培训，还是企业老员工的后续教育，都可以凭借这些课程录象，轻松的实现。而且，说实话，企业自己的项目管理员在这个项目上的经验，总没有专门的实施顾问那么强。所以，利用专业实施顾问的培训课件对员工进行培训的话，那么效果也会好的多。

　　老贾现在是通过种种可以利用的手段，管理好这些项目文档，这些比教科书还尊贵的资料。有了这些资料，当员工离职后，老贾就会轻松许多，不用再为接班人的问题而一筹莫展了，也不会被员工责问的哑口无言了。

　　方案三：重点项目自己抓。

　　俗话说，靠人不如靠己。对于一些企业的重点项目，CIO还须自己抓，至少自己要全程的参与。其实，企业信息化管理方面，有很多工作。如常规的企业网络管理，网络安全设计等等。这些工作的话，虽然技术含量比较高，但是这种人才的话，不是很缺乏。也就是说，负责这些方面的员工即使离职了，那CIO也很容易找到接手人。

　　但是，诸如ERP 项目、文件服务器项目、CRM项目等等，这些信息化项目的管理人员不仅要求其在技术上过得硬，更多的可能需要凭经验与实务能力了。而能够负责这些项目的管理人员，现在相对来说，比较紧缺。而这些项目本身的价值，可能比网络管理等要来得大，虽然，这些项目必须依赖企业的网络。但是，这些项目给企业带来的经济价值相对与网络管理来说，是显性的，是看的着摸得到的。

　　所以，老贾认为，这些项目应该自己亲手抓，至少自己要全程参与进去。自己可以把其他的工作，如系统二次开发、网络安全管理等工作暂时放一放，或者委托给另外的人负责。让自己能够抽出身来，负责这些价值更高的重点项目。自己抓好这些重点项目，也可以把员工离职后对于这些重点项目的不良影响降到最低。

　　人往高处走，水往低处流。随着市场竞争的激烈，员工跳槽的现象也越来越普遍。由于员工离职，给企业造成的损失也越来越大。因为随着员工的离职，企业失去的往往不是一个人而已，重要的是失去了其在在职期间所产生的一些经验。若企业不能把这些经验留住，令其由员工的离职而消逝的话，那么企业一直只能原地踏步走。所以作为CIO，必须想方设法的把这些经验保留住，不让其随着原工的离职而消逝。作为企业信息化的掌舵人，我们要保证员工走了，但经验留下了。

【责任编辑 沙永萍】