三、 “有困难找警察”

　　有困难找警察，是人民警察的一句宣传语，我们且不论其可行性有多高，但是，其在我们网络安全管理上，还是比较适用的。

　　当企业在平时工作中，若遇到一个莫名其妙的文件，如某个自己需要用到的文件图标变为熊猫烧香的时候，他们该怎么办？

　　首先，我们希望员工在遇到这种情况的时候，要想到“有困难找警察”，而不是盲目的去打开这个希奇古怪的文件。因为这些往往是病毒，他们一打开这些文件的话，或者把文件放到网上共享的话，可能会让这个病毒在网络上盛行。所以，我们就是企业中的警察，当员工遇到一些莫名其妙的情况时，要记得找我们，而不是随意的自行处理。我们宁可累一点，多跑一些冤枉路，也不愿意因为员工盲目的操作导致网络瘫痪时，我们再来收拾残局。

　　其次，用户要能够辨别常见的一些病毒或者其他影响网络安全的症状。如看到一个文件的图标莫名其妙的变成了熊猫烧香的病毒的话，那他们就要知道是电脑中毒了。然后告诉我们他们电脑中了熊猫烧香的病毒，然后，我们就可以告诉他们问题的解决方法。这就好象有火灾时，你不仅要告诉我们起火的地点，最好也能够告诉消防员起或的物质，因为只有如此，我们才能够准备对应的灭火材料，提高灭火的效率。所以，员工在跟我们说电脑中毒了的时候，最好能够说清楚问题的症状，那对于我们提高处理问题的效率，是很有帮助的。

　　所以，我们在培养员工自身安全观念的时候，还要培养他们“有问题找警察”的观念，而不是出了什么问题时，私自解决。这样的话，可能会把原来很小的一个问题变得很复杂。

【责任编辑 陈雅莲】