5月27日, 主题为“网络时代的客户管理
创新论坛 — Salesforce.com联手
神州数码服务中国” 在北京香格里拉饭店举行。这是全球
SaaS厂商Salesforce.com和其在中国的合作伙伴神码在线第一次在中国举办客户论坛，必将成为风起云涌的中国SaaS
浪潮中又一个标志性事件。
Salesforce.com已经为全球43,600多家企业提供了卓越的客户关系管理
解决方案和平台，成为这些企业成功的动力。记者在本次论坛上了解到，Salesforce.com将联手神州数码在线全力挺进中国市场，将卓越的在线客户关系管理带到中国。
互联网时代给企业带来全新的市场营销管理模式。如何利用互联网有效地挖掘商机、提升销售业绩、提高市场营销工作的投资回报率、提高客户的忠诚度，从而帮助公司更上一层楼，成为很多企业所面临的严峻的挑战。正是因为充分理解到企业的这一需求，并为企业提供基于互联网的按需客户关系管理解决方案，帮助用户实现市场活动自动化、销售自动化和服务自动化，1999年创立的Salesforce.com脱颖而出，是世界排名第一的按需供应商。
Salesforce.com亚太区副总裁Alyce Chow为我们演示了按需订制在线CRM的灵活性。“不需要复杂的安装、不需要对硬件的限制、降低企业成本、只需上网就能实现个性化的CRM管理......”可见，灵活性是Salesforce的核心竞争力所在。
在本次论坛上中，来自神码在线的业务咨询专家按照市场营销、销售和服务的角色模拟一天的工作场景，生动地展现了应用Salesforce CRM服务给这些业务带来的变革。此外，Salesforce.com在中国的用户阿尔西制冷工程技术有限公司董事长陈云水、北京荣之联科技有限公司董事长王东辉、EF 英孚教育集团Salesforce全球支持总监陈萍分别向与会嘉宾详细介绍了他们的现实的应用体验。
神州数码在线科技董事长马光表示神州数码一直倡导将世界上最好的产品和服务带给中国客户，使中国客户利用国际科技资源实现跨越式增长。本次和Salesforce.com合作，将会给中国客户提供最好的SaaS按需应用产品。同时，神州数码将提供更加本土化的软件服务，包括咨询、培训、实施服务等。
与国内SaaS服务提供商往往针对的用户是中小企业用户不同的是，Salesforce.com的按需客户关系管理解决方案功能非常强大，不管大中小型企业同样适用。而中国企业往往都具有很多个性化的管理，这就要求有中国本土的服务提供商来用户提供咨询实施服务。正因为如此，Salesforce.com与服务提供商—神州数码合作，为用户提供本地化的咨询实施服务，为用户提供更加贴切的服务。可以预见，Salesforce和神码在线的强强联合，势必给中国企业带来全新的客户管理体验，也为中国SaaS的成熟做了良好铺垫。
【责任编辑 陈东方】
