【eNet硅谷动力专稿】斯蒂芬是一位在澳大利亚工作的知识型经济和社会计算倡导者，在今年早些时候，他听到了一句可以完全可以描述Enterprise 2.0两难局面的流行语：“如果你想要找出目前你的工作人员认为最有用的工具是什么，只要去看看你的
IT部门正在全力地抵制什么你就明白了。”
斯蒂芬表示，乍一看，感觉这很好笑，但仔细分析之后，你发现这确实是事实。澳大利亚在Enterprise 2.0、Web 2.0、社会化媒体（Social Media）领域很显然要落后于美国和欧洲好几个阶段，而企业在这些方面所作的推广努力也由于对它们缺乏真正的了解而受到了阻碍，斯蒂芬对此感到很沮丧，称这种抵制态度为“犯罪”。
“我很喜欢与一些首席
信息官（CEO）和首席技术官（CTO）进行交流，让他们明白部署Enterprise 2.0或Web 2.0工具并非是有关技术的，”斯蒂芬说。“这些工具给企业员工、客户以及其他利益相关者提供了一个易于使用的平台，使他们能够很轻松地进行交流、共享信息和相互合作。如果不能在工作中让员工使用最合适的工具干活地话，将会给一家大公司带来几百万甚至几千万美元的额外开销。”
“目前，大多数企业对于不太明白的事物的做法是---抵制。这使得他们不会给自己目前稳定的环境引入不稳定因素，因而更容易控制。但是，如果能真正了解社会化媒体工具，并允许它在一个强有力并且适当正确的政策下使用，给企业带来的好处足以给你带来一个惊喜？
使用Enterprise 2.0或Web 2.0技术确实是一项技能。那些没能使企业的员工使用可以使用的最好工具并且发挥出最大能量的任何C级行政管理人员或部门经理，都应该在董事会面前花上几个小时对自己的行为作出解释。
而且，由于很多这样的工具实际上都是免费的，Enterprise 2.0并不难提供。很多大公司通过使用社会化媒体工具已经获得了很明显的财务和知识管理的收益，这些大公司包括SAP、
IBM、Deloitte、KPMG、British Telecom 和Morgan Stanley ---他们都是全球性的大公司。
但他们似乎仍然是规则的一个例外。
“最大的挑战是缺乏一个有凝聚力的2.0战略，这造成的后果是使用户变得迷惑、阻碍了2.0技术的普及并且使2.0技术难以管理，”总部位于西雅图的Visible Technologies公司CEO Eli Weir说。“用杂乱无章的Wikis、Blogs 和 RSS Feeds 取代笨重并且过于拥挤的电子邮箱的话，能起到几成的帮助？会不会起到很明显的作用呢？同样的问题也存在于营销和服务领域，引入新技术后，企业不得不处理另一个层次的复杂性。”
几个月前，市场咨询机构Gartner对一些IT领导人做了一个在线统计调查，结果显示，七分之一的公司在为Web 2.0战略做准备，很少有公司已经准备就绪，或正在实施Web 2.0战略。Gartner发现只有少数几个公司知道如何或从何处开始估算Web 2.0带来的影响。“这些公司在将会突然觉醒，因为我们认为Web 2.0将会比.com时代的Web给企业带来更大的威胁，” Gartner表示。
“鉴于Web 2.0的重要性和潜在影响，我们只能得出这样的结论：战略缺乏来源于无法确定它们对企业的商业模式、互动状态（Web Presence）、客户和员工的影响。企业必须提高自身的Web 2.0意识和能力，准备迎接即将到来的
创新风暴。”
