SaaS盛行 2008新趋势
“我们预计，2008年几大主要软件厂商及其合作伙伴生态系统都会更加积极地参与和拓展软件即服务(SaaS)市场。” IDC日前对2008年IT市场的发展趋势进行预测时，将“SaaS 盛行”排在了2008年IT市场十大趋势的榜眼位置，并认为IBM、微软以及其他厂商将在2008年的SaaS领域争相跑马圈地，2008年将成为名副其实的“ SaaS年”。
随着众多“大腕”的高调进入，SaaS领域必将更加“丰富多彩”，新技术、新模式已经营运而生。
1、在线开发平台大显身手
此前，Salesforce开发出了AppExchange管理软件在线开发平台，基于此平台，用户可以根据自己的管理需求开发管理软件，开发出的软件将在Salesforce的托管平台上使用。国内的八百客也独立推出了类似的平台800APP，800APP的合作伙伴可以利用它的中文应用软件在线开发平台（800APP Native）或协同开发平台（800APP COMPOSITE）快速开发或集成增值软件产品。类似开发平台的出现，无疑将推动SaaS概念的普及，也会推动一批SaaS软件的诞生。
2、SaaS与电子商务结合
目前中国的SaaS市场，金算盘、金蝶等软件厂商在发展saas业务的同时，分别推出B2B门户亿禧网与友商网，厂商自建B2B门户，基于其浏览器界面提供ERP中各个模块的管理软件服务，将电子商务与管理软件相融合，其优势在于所能提供的高质量管理软件服务，这些就是从saas服务延伸到电子商务服务，简单的说就是把企业内部一系列管理延伸到互联网前端，从内部对产品的供应链管理，延伸到前端b2b，构成一个完整的电子商务服务平台。
3、互联网通讯技术融合到SaaS
通过互联网发送短信息、通过互联网呼出电话、通过互联网发送传真等这些原本需要
手机、电话实现的沟通，现在完全可以通过互联网实现了，这归功于最近几年的通讯技术与互联网结合的发展，而SaaS得益于这些技术，比如：我们只需要点击CRM系统记录的客户的电话号码，就可以完成和客户的各种沟通了，这比传统的方式成本更低，而且更加快捷，更加有效率(比如：群发短信等)。
进军SaaS 八百客捷足先登
作为国内SaaS领域的开拓者，八百客是国内最专业的SaaS厂商。2006年，八百客推出全球首个中文软件在线开发平台800APP，经过四年的发展，其技术已经接近于Salesforce.com。同年，八百客被评为“中国托管型CRM市场份额第一”，2007中国风险投资论坛颁发给八百客“2007年中国最具投资潜质的创新企业”奖。
现在身为总经理的李智是八百客的创始人之一，四年前，曾为美国通用电器和Oracle公司做过软件开发的李智毅然从硅谷回国创业，选择了SaaS模式下的CRM（客户关系管理系统）领域。
在创业之初，国内企业对于在线这个概念的接受程度还很有限，企业是否愿意把关系到企业生存命脉的商业数据放在八百客这样一个名不见经传的服务商这里，安全是否有保障？服务是否有保障？这所有的质疑令八百客在最初市场的推进方面陷入了艰难的境地。
但李智和他的团队坚信，800CRM一定能够如同Salesforce 一样逐渐在国内站稳脚步。“作为企业级软件，它具有一定的特性，即使是由技术超强的软件公司完成，它仍然需要10～15个月的成熟期。”李智说。
在推出初期，八百客为客户提供免费服务，客户反馈给产品的不足。随着越来越多的尝试，800APP的使用量逐渐增加，客户在没有出现任何安全问题的前提下有了良性的增长，这使得800APP逐渐建立了自己的口碑和地位，也顺其自然的步入到了收费的商业模式中来。目前，八百客已经涉足制造、化工、机械设备、仪器、IT、医药、出版、保险、旅游、汽车、教育、房地产等多个领域，拥有包括上海加铝、瑞士万通、奔扬国际、和氏璧化工等多家知名企业的5万余个在线用户。据八百客市场部负责人介绍，八百客已经在强化自己的市场渠道，通过代理合作等方式将成熟的产品和解决方案推广到更多的客户，并且为客户提供更多的增值服务。
八百客目前拥有800CRM和800APP的全部知识产权，其产品最大的特点是定制功能强大、与国际接轨。在国内率先推出的800APP在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理软件开发环境，用户可以不必使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在 800APP 平台上在线开发并运行任何管理软件模块和业务逻辑。近两年来，八百客在SaaS应用上加大了研发投入，将全面地向以在线开发平台为核心的全方位的托管型管理软件业务提供商迈进。
【责任编辑 陈东方】
