戴尔推全新ProSupport 挑战传统服务支持模式
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【eNet硅谷动力消息】2008年2月19日硅谷动力资讯中心消息，戴尔今日宣布推出一套全新服务支持模式——戴尔ProSupport专业技术支持。
据了解，该套模式将支持全线戴尔商用产品和解决方案。戴尔ProSupport专业技术支持打破了传统的服务模式，将原有十多项服务内容精选为两个拥有若干灵活选项的定制组合，提供支持服务与预先管理。
即日起，戴尔客户首次能够根据企业自身规模、对服务的要求以及IT技术水平等情况选择最适合的服务内容，无需担心传统的服务选择不能应对所有需求或是为不需要的多余服务项目支付额外费用。
‘问题出现再进行解决’的服务模式以及用一种服务应付所有类型客户的服务选择已经不能充分满足客户需求。ProSupport的推出使戴尔向实现广泛简化IT的目标又迈出了重要一步。
戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预表示：“ProSupport专业技术支持拥有全新的特点以及丰富的功能，它能够使我们的客户更容易更及时准确地得到的他们所需的服务支持。”
IDC硬件支持服务部门研究经理Matt Healey表示：“ProSupport专业技术支持充分显示了戴尔对其客户需求的积极反馈。它为客户提供了极大的灵活性，使他们能够根据自身的技术水平及业务要求选择最适合的服务组合。”（无水）
据了解，该套模式将支持全线戴尔商用产品和解决方案。戴尔ProSupport专业技术支持打破了传统的服务模式，将原有十多项服务内容精选为两个拥有若干灵活选项的定制组合，提供支持服务与预先管理。
即日起，戴尔客户首次能够根据企业自身规模、对服务的要求以及IT技术水平等情况选择最适合的服务内容，无需担心传统的服务选择不能应对所有需求或是为不需要的多余服务项目支付额外费用。
‘问题出现再进行解决’的服务模式以及用一种服务应付所有类型客户的服务选择已经不能充分满足客户需求。ProSupport的推出使戴尔向实现广泛简化IT的目标又迈出了重要一步。
戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预表示：“ProSupport专业技术支持拥有全新的特点以及丰富的功能，它能够使我们的客户更容易更及时准确地得到的他们所需的服务支持。”
IDC硬件支持服务部门研究经理Matt Healey表示：“ProSupport专业技术支持充分显示了戴尔对其客户需求的积极反馈。它为客户提供了极大的灵活性，使他们能够根据自身的技术水平及业务要求选择最适合的服务组合。”（无水）
【责任编辑 武娓】
关键词：
戴尔，IDC，硬件,
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