网络零售发展新趋势：大规模定制化B2C服务
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事件一：
近日，一家新的B2C网站VANCL.com上线，该网站面向大陆个人用户和企业团购提供在线服装订购服务。
事件二：
10月，当当网在其平台上开通Bond Street衬衫专卖店，并进行全场衬衫满100返30元A卷的促销。
事件三：
近日，雅戈尔和报喜鸟等传统成衣公司相继宣布进入B2C领域，以销售男士衬衣为主，从而将建立各自的在线直销服务体系。
易观国际认为，PPG模式在迅速获得成功之后，将逐渐面对更多的挑战者。而通过互联网实现的大规模定制化的B2C服务则将迅速转变为B2C电子商务领域的主要趋势。
PPG的模式与Dell最初的成功模式如出一辙——所售商品具有庞大的受众、容易实现标准化以及有限选择的多样化组合，并通过互联网平台作为媒介，使消费者能够实现远程的选配与交易。但相对Dell的直销模式，PPG有一些额外的优势，由于Dell进入中国市场较早，当时用户对互联网购物的认知不如PPG出现的今天；而PPG所销售的商品更具有必需品的性质，且更低廉。
但是，尽管PPG所在的市场仍然是蓝海，但竞争者肯定将快速涌入。原因在于这个模式尽管具有优势，但实际上最大的问题在于进入门槛低，容易复制，不存在类似C2C模式或者B2B模式的赢家通吃的网络效应，因此先进入者未必是最后的赢家。因此，易观国际认为，PPG等厂商的竞争优势不在于谁先进入市场，而在于进入市场之后长期运营后在消费者心目中建立的口碑，即竞争优势由厂商的内功决定，包括实际的产品质量（包括材质与样式）、服务质量与定价策略。
因此，对于类似于PPG的个体厂商而言，竞争将会逐渐变得激烈，但从整个行业的格局看，类PPG的互联网大规模定制模式则在B2C领域迅速崛起。原因在于三个方面。
其一、互联网的优势在于实现真正的大规模定制，大规模定制挖掘了互联网的真正潜力：互动的（互联网本身的互动性）、可定制的（互动带来人们可以按照需要进行选择，配置）以及大规模的（来源于数量极为庞大的网民），这一模式实际上是传统B2C购物体验的进一步互动深挖。而传统的当当网、卓越网模式实际上只是传统零售的网上渠道，已经相当成熟，用户体验的提升已经有限。
其二、传统的B2C模式是零售渠道销售的互联网化，而大规模定制化的B2C模式则能够使商品制造商利用B2C模式实现销售的互联网化。目前，后者在电子商务市场上是一个空白区域，具有更大的增长潜力。
其三、不可忽略的一点是，大规模定制的好处在于可以实现低成本——大规模定制一方面要保证规模化，另一方面则由直销实现，规模化有助于摊销固定成本，而直销则可以省去传统的大量营销费用。回溯此前DELL的成功，实际上即是这种大规模定制化的成功。
总体来看，这一领域目前仍然是蓝海，有大量的机会值得考虑。尤其是在传统行业泛互联网化的今天。同样，易观国际也相信，未来的3-5年，该种模式极有可能会在B2C电子商务领域大行其道而彻底改变B2C的现有格局，甚至对C2C零售模式产生重要影响。
易观建议：
对厂商：
1. 所生产商品具有广泛受众的（如快消品）的制造商值得关注这一模式。
2. 在大规模定制化模式下，需要注意的关键点不仅在于商品的互联网可定制化，还在于能够实现更低廉的售价，并提供与线下销售相当的服务质量。这需要厂商具有一定的互联网销售经验，并需要建立与之配套的物流配送和售后服务体系。
3. 关注风险：该模式容易模仿，应该确立自己的竞争优势，竞争优势不完全在于是否先于竞争对手采用这一模式，仍在于在线下积累的能力，如独特的质量和设计，或是更好的服务。
4. 该模式必须实现规模化才可能盈利。因此，选择规模性和定制性的平衡点至关重要。尽管为用户提供更多的选择可以增强用户体验，但增加了采购和生产成本，且不利于实现规模化的成本摊销。
对消费者：
1. 对PPG类网站进行的线上销售可以进行尝试，但选择COD（即货到付款）相对适宜。
2. 选购容易标准化或同质化的商品适宜于使用该类网站，但在具有强烈的彰显个性化的需求时，该类网站无法达到目的。
作者：易观国际 宋星
近日，一家新的B2C网站VANCL.com上线，该网站面向大陆个人用户和企业团购提供在线服装订购服务。
事件二：
10月，当当网在其平台上开通Bond Street衬衫专卖店，并进行全场衬衫满100返30元A卷的促销。
事件三：
近日，雅戈尔和报喜鸟等传统成衣公司相继宣布进入B2C领域，以销售男士衬衣为主，从而将建立各自的在线直销服务体系。
易观国际认为，PPG模式在迅速获得成功之后，将逐渐面对更多的挑战者。而通过互联网实现的大规模定制化的B2C服务则将迅速转变为B2C电子商务领域的主要趋势。
PPG的模式与Dell最初的成功模式如出一辙——所售商品具有庞大的受众、容易实现标准化以及有限选择的多样化组合，并通过互联网平台作为媒介，使消费者能够实现远程的选配与交易。但相对Dell的直销模式，PPG有一些额外的优势，由于Dell进入中国市场较早，当时用户对互联网购物的认知不如PPG出现的今天；而PPG所销售的商品更具有必需品的性质，且更低廉。
但是，尽管PPG所在的市场仍然是蓝海，但竞争者肯定将快速涌入。原因在于这个模式尽管具有优势，但实际上最大的问题在于进入门槛低，容易复制，不存在类似C2C模式或者B2B模式的赢家通吃的网络效应，因此先进入者未必是最后的赢家。因此，易观国际认为，PPG等厂商的竞争优势不在于谁先进入市场，而在于进入市场之后长期运营后在消费者心目中建立的口碑，即竞争优势由厂商的内功决定，包括实际的产品质量（包括材质与样式）、服务质量与定价策略。
因此，对于类似于PPG的个体厂商而言，竞争将会逐渐变得激烈，但从整个行业的格局看，类PPG的互联网大规模定制模式则在B2C领域迅速崛起。原因在于三个方面。
其一、互联网的优势在于实现真正的大规模定制，大规模定制挖掘了互联网的真正潜力：互动的（互联网本身的互动性）、可定制的（互动带来人们可以按照需要进行选择，配置）以及大规模的（来源于数量极为庞大的网民），这一模式实际上是传统B2C购物体验的进一步互动深挖。而传统的当当网、卓越网模式实际上只是传统零售的网上渠道，已经相当成熟，用户体验的提升已经有限。
其二、传统的B2C模式是零售渠道销售的互联网化，而大规模定制化的B2C模式则能够使商品制造商利用B2C模式实现销售的互联网化。目前，后者在电子商务市场上是一个空白区域，具有更大的增长潜力。
其三、不可忽略的一点是，大规模定制的好处在于可以实现低成本——大规模定制一方面要保证规模化，另一方面则由直销实现，规模化有助于摊销固定成本，而直销则可以省去传统的大量营销费用。回溯此前DELL的成功，实际上即是这种大规模定制化的成功。
总体来看，这一领域目前仍然是蓝海，有大量的机会值得考虑。尤其是在传统行业泛互联网化的今天。同样，易观国际也相信，未来的3-5年，该种模式极有可能会在B2C电子商务领域大行其道而彻底改变B2C的现有格局，甚至对C2C零售模式产生重要影响。
易观建议：
对厂商：
1. 所生产商品具有广泛受众的（如快消品）的制造商值得关注这一模式。
2. 在大规模定制化模式下，需要注意的关键点不仅在于商品的互联网可定制化，还在于能够实现更低廉的售价，并提供与线下销售相当的服务质量。这需要厂商具有一定的互联网销售经验，并需要建立与之配套的物流配送和售后服务体系。
3. 关注风险：该模式容易模仿，应该确立自己的竞争优势，竞争优势不完全在于是否先于竞争对手采用这一模式，仍在于在线下积累的能力，如独特的质量和设计，或是更好的服务。
4. 该模式必须实现规模化才可能盈利。因此，选择规模性和定制性的平衡点至关重要。尽管为用户提供更多的选择可以增强用户体验，但增加了采购和生产成本，且不利于实现规模化的成本摊销。
对消费者：
1. 对PPG类网站进行的线上销售可以进行尝试，但选择COD（即货到付款）相对适宜。
2. 选购容易标准化或同质化的商品适宜于使用该类网站，但在具有强烈的彰显个性化的需求时，该类网站无法达到目的。
作者：易观国际 宋星
【责任编辑 戴娜】
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