【编者按】
　　探究东方信捷成功的奥秘，除了在硬件资源方面有着得天独厚的优势外，企业利用先进的IT工具实现精益管理，在生产过程中，不断追求合理性、高效性，才是企业成功最重要的法宝。

　　随着我国加入WTO三周年，物流行业保护政策已到期，国内物流企业面临巨大价格压力，行业竞争不断加剧。如果说WTO过渡期内的竞争只能是初步的、低层次的、局部的。那么如今没有了特殊保护的限制，外资物流企业大举进入就没商量了，真正的较量开始了，大多数国内物流企业只能在夹缝中艰难地前行。

　　但是北京富士通物流解决方案——富华恒通系统的用户，全国物流百强企业北京东方信捷责任有限公司却能逆风飞扬，在激烈的市场竞争中独占鳌头。探究其成功的奥秘，除了在硬件资源方面有着得天独厚的优势外，企业利用先进的IT工具实现精益管理，在生产过程中，不断追求合理性、高效性，才是企业成功最重要的法宝。

　　北京东方信捷物流责任有限公司，系北京市供销社下属的专业第三方物流公司，是一家专门从事仓储、配送等物流增值服务的现代化企业。2001年由原北京市供销社所属五个专业化的仓储企业组建而成。目前下属六家分公司，一个配送中心，拥有库房22万平方米，自有大中小型货车60余部。

　　虽然东方信捷公司成立时间不长，但是所属分公司都有二十年物流服务经验，在北京物流市场中占据重要地位。东方信捷专业的仓储服务、配送服务以及第三方物流能够满足不同行业客户的多方需求，已与海尔，春兰，格力，松下，三菱，乐金，汉高等多个国内及国际大客户有着多年合作关系，加上许多不断增多的中小客户，东方信捷已经积累了丰富的客户资源。尤其是下属的分公司大部分集中在北京市经济最为活跃的CBD的周边地区，毗邻四环路，五环路，京津塘高速路，机场高速路等城市主干道，以及北京东部的铁路干线，交通非常便利，配送车队可以很快抵达北京市城区各个角落。立足京津，辐射华北，放眼北京奥运会是东方信捷公司的战略发展方向。

　　用户课题

　　一个老牌的国有企业正在向着现代化的第三方物流企业的方向大踏步地前进着。但是在企业新的寻找增长点的道路上遇到了瓶颈，为此我们在对企业进行调研的过程中发现目前制约物流企业高速发展的重要原因主要有：

　　一、 货主企业无法放心的将物流企业外包给第三方物流企业

　　没有货主企业的信任，物流企业只能实现简单的仓储和运输业务，企业只能依靠简单的服务，凭借土地等资本优势获得微薄的利润。要想与国际物流巨头抗衡，实现真正的物流增值服务，获得更高的利润，就只有按照现代化供应链管理思想，将自己建设成为货主企业的“物流中心”。

　　二、物流企业的管理手段落后

　　在企业物流管理上，很多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。