揭秘！各打印投影厂商电话服务质量

　　2007年，我国的全年主题是——和谐。不管是正在发生的事情，还是即将发生的事情；不管是事件内部中的人，还是事件以外在观察的人，我们要做到的都是和谐。和谐，是我们在任何活动当中都要遵从的原则。

　　伴随着我国经济的不管发展，中小企业在近几年内发展迅速成长，从而带动了整个办公设备的市场发展。和以往厂商仅仅关注政府学校的大规模采购不同，近年来日益增强的的中小企业购买力和市场空间更受到了厂商的关注。我们也可以看到，高速度的激光打印机、高品质的喷墨一体机、高亮度和色彩表现的投影机也越来越多的出现在了在各种新型办公用品为广大中小办公企业带来办公高效率的同时，质量和售后服务更成为我们关注的问题。以往服务总是导致厂商与消费者之间不和谐的一个主要因素。今天我们eNet硅谷动力办公频道为大家带来办公设备厂商客服电话服务质量大调查这个专题，带您去探求一下各大著名品牌电话服务质量的究竟。

　　

　　为什么我们要进行这样的一个测试？

　　与网通、移动、工商银行等垄断性巨头的服务电话质量相比，打印机和投影机厂家的服务电话要好接通的多。那么我们做这个测试的目的何在？想知道这个问题的答案首先要回答我的一个问题，中央电视台除了新闻联播外收视率最高的节目是什么？相信很多朋友都猜到了，答案是焦点访谈。那么为什么焦点访谈能够引起很多消费者们的关注？暗访，归根结底在于暗访。我们不表露自己的身份，以普通消费者的名义，得到最接近于真实的结果。这也是我们这次进行测试的目的所在。因为对消费者而言，产品的购买只是使用产品的一个过程之一，售前的咨询，售后的服务都是影响消费者对于品牌信赖程度的一个关键。如果在细节上下足了功夫，那么消费者在下次购买产品的时候肯定依然会优先考虑您的产品。这也是厂商们也日益重视的一个因素。

　　所以，我们今天进行的这个调查不仅仅是服务于消费者，也更是对于厂商自身对于用户体贴程度的的一个检测。我们希望这次的调查能够起到一定的积极的作用，让厂商也能对用户在细节上作的更为体贴。