CIO的当务之急——了解业务

　　CIO应该使自己成为企业内真正的业务合作伙伴。在今天的商业环境中，CIO应该成为公司CEO和CFO真正的业务合作伙伴，这一点是非常重要的。这三个人的共同努力将能够推动企业重大战略的实施，为公司带来收益。

　　在公司内部，对公司的运营状况最为关注的莫过于CEO和CFO了。他们最终要为公司的运营表现向公司董事会和股东负责。在很大的程度上，公司的运营状况是通过财政状况来衡量的。如果他们身边有一位了解业务的CIO，并且能够从他那里获得帮助，那么他们为公司创收的能力就可以极大的增强了。

　　公司的CEO通常都出身于业内的销售或业务部门，CFO通常也有在业内从事财务工作的经验。在公司的运作当中，业内的工作是经验非常关键的一个因素。但与此相反的是，CIO们一般都是从做技术工作起家，并且可能并没有公司所在业内的工作经验。不过，IT经理和CIO所拥有的工作技能实际上是可以在不同的行业之间进行转换的。

　　成就出色CIO的关键

　　事实上，真正优秀的CIO是可以在任何业内的任何公司有效的开展工作的。因为他们能够：

　　评估业务需求

　　确定技术问题

　　制定能够满足需求、解决问题的IT计划

　　推动IT优先项目，为公司创造价值

　　为公司制定战略性IT计划，对公司需求进行预期

　　建立一个IT部门，使其能够：

　　——保证系统的稳定性和安全性

　　——根据需求对技术资源进行定位

　　——保证对技术用户需求的支持

　　——实施能够为公司创造价值的IT计划

　　保证IT成本的有效投入

　　不断改进技术，帮助公司增加收益、提高生产力等

　　出色的CIO可以通过自己的方法的参与到公司的商业活动中来，他们可以应用已经得到实践证明的成功方程式来为公司创造积极的价值。在任何业内的任何公司，他们都可以应用下面的这些方法。

　　首先，CIO必须对CEO和CFO不得不应对的公司所面临的财政挑战有足够的敏感性。公司管理层最为关心的、花费时间也最多的就是如何实现预期的财政目标。在这方面，CIO所要做的就是在公司每个月作出财政报告时看看预期的财政目标是否得到了实现。

　　在财政问题上同CEO和CFO进行良好的联系和沟通对于CIO来说是极为重要的。在这方面任何伪装和掩饰都是徒劳的。要想为自己在CEO和CFO面前树立起一个“全面合作伙伴”的形象，CIO需要用财政术语同他们进行交流，比如说“每股收入”和“投资回报”等。当然，CIO还需要了解公司的P&L（Profit and Loss， 损益情况）和预算制定过程，了解可能会影响到公司收入的事项，特别是其中那些与技术相关的事项。

　　在一些中小型公司当中，有太多的IT经理在担任高级管理职位之前并没有参与过公司的预算制定过程，也从来没有对P&L负过责。对公司财政运作的了解的缺乏使这些CIO很难成为公司高级管理小组真正的合作伙伴。

　　其次，CIO必须要了解公司的业务。前面我已经提到过，出色的CIO是可以在任何业内的任何公司有效的开展工作的。他们之所以能够做到这一点，是因为他们了解自己公司和公司所在业内的业务状况。真正有能力的CIO会非常重视寻找公司发展的驱动力，去了解公司是如何取得成功的。换句话来说，他们可以迅速了解公司的业务状况。

　　任何业内都有一个平衡点，正确的找到了这个点，技术才可以在公司生产力的提高和收入的增加上发挥效力，并能够给公司带来竞争优势，从而为公司提供在业内取得成功的其他重要价值。

　　例如，在医疗保健业，除了实际的医疗服务之外，能够推动公司业务成功的还有另外三个主要驱动力：

　　调节适应性

　　尽可能快速精确的提供服务的能力

　　筹集现金的能力

　　如果一家医疗保健公司现在的自动化程度还很低，仍然主要依靠手工操作，那么对于敏锐的CIO来说，这无疑是一个有待挖掘的金矿。不管你是否相信，事实都是如此：现在的医疗保健业仍然是一个极度依赖手工操作的行业。