CXO们的定位：CIO是否会变身为COO？

　　对于希望借助IT来提高竞争力和增加营收的公司来说，也许正面临着意想不到的障碍：首席信息官（CIO）与首席运营官（COO）的权责出现了部分交叉现象。

　　很多企业一直在努力寻找最合理的方法来构建自己的CXO领导团队，并清晰地划分他们的职责。其中重要的手段之一就是要随着公司的发展，来监督和管理高管之间的职能划分和相互协作。如今，在许多公司当中，IT的作用正变得越来越重要，CIO的角色也发生了很大转变，甚至在某种程度上取代了COO的部分职能。

　　目前出现的两种重要趋势正在使CIO与COO在传统意义上的职责界限变得模糊起来。

　　一种趋势认为，IT仅仅是企业运营不得不设立的技术支持部门；另一种则认为IT部门可以带给企业更大的竞争优势。与此对应的是，一些企业的CIO所具备的突出技术能力其实只不过是商业化的产品已，而另外一些企业的CIO则被要求越来越多地承担起外部职能。

　　我们在《骑射：COO的角色》（Riding Shotgun: The Role of the COO，斯坦福大学出版社2006）一书中提出：这些趋势正在影响CIO与COO之间的默契关系。

　　在早期的办公自动化阶段，CIO（如果当时也这样称呼的话）发挥着后勤支持的作用，关注于企业技术架构建设。现在，企业正在剥离IT部门的这类工作，使CIO能够将更多的精力放在前瞻性和战略性的工作方面。CIO必须摆脱过去的角色束缚，改变陈旧的观念，勇于探索将技术力量更多地转化为企业发展动力的方法和途径。在这种情况下，CIO就不能再被看作是满口术语、缺乏社交能力的技术人员了。相反，他们应该成为企业的领导者与合作者。

　　CIO的职能转变会在无意之间产生一定的“副作用”：CIO与COO职责可能存在着高度重叠的可能。一般来说，人们认为COO主要负责企业日常运营，尽管在不同的行业和不同的企业，COO的具体职能会有所差别。但毫无疑问，所有COO的职能都强调企业战略的执行、高效的管理以及商业机会的拓展。在上述三个方面，IT的参与度越高，CIO与COO职能交叉的机率就越大。

　　为了避免出现上述情况，企业应当仔细思考以下四个问题：

　　1.你公司的CIO角色是否已经发生了转变？事实上，大多数企业CIO的角色，与十年或五年前相比都有了很大不同。海德思哲国际咨询公司（Heidrick and Struggles，下称海德思哲）负责全球CIO猎寻业务的首席战略与营销官凯尔文·汤姆森（Kelvin Thompson）认为：“IT不再仅仅为公司其他业务提供服务和支持，它还可以增强企业盈利水平，促进公司良性发展。”

　　许多企业希望将技术能力转化为获利能力，那么IT部门就必须比以往有更多的前瞻性思考。汤姆森注意到，许多企业希望CIO不断在技术领域搜寻合适的技术作为新工具来增强企业业务的发展后劲。在这样的企业中，IT部门的任务就是外向型和战略型的。

　　建立战略型IT部门的企业，其CIO需要具备多种知识、技能和能力。尤为重要的是，他还肩负其他企业领导的高度期望。技术层面的竞争不再是衡量CIO成功与否的绝对标准。CIO被要求成为战略思想家，全面和深入了解企业业务和竞争环境，具备极强的组织才能，并掌握高超的社交技巧。

　　CIO要向COO汇报，在过去并不是什么新鲜事儿。但现在CIO更像COO的同级伙伴。