环境欠佳 中小企业电子商务发展阻力重重

　　在刚刚结束的第二届APEC电子商务工商联盟论坛上，与会的专家普遍认为，中国正处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，电子商务的全球化时代即将到来。但同时不容乐观的是，中国电子商务特别是中小企业电子商务的发展仍然阻力重重，任重道远。

　　中小企业信息化应用已经成为带动中国IT整体市场快速增长的核心动力，未来三年将创造5000亿元的市场。根据预测，今年中小企业IT投资整体规模将比去年增长16.5％，达到1427.7亿元，预计到2008年市场规模将达到1869.2亿元，未来三年相加整体规模将近5000亿元。调查显示，去年中国中小企业信息化市场规模已达到1225.8亿元，同比增长16.7％。在投资结构方面，开始呈现“软化”的趋势，软件和信息服务的比例在缓慢提升。据分析，虽然去年硬件投入仍占67.6％的比例，但其增长速度却慢于整体市场增长速度；相反，软件和服务同比增长却超过了市场整体速度，IT服务增长更为明显，达到20.8％。当前，中国中小企业数量正在迅速增加，中小企业遍布各个行业，发展潜力非常大。随着中小企业市场的日渐成熟，行业与企业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业向信息技术要出路。据分析，随着中小企业对IT技术应用的逐渐增多和深入，很多业务已经无法脱离IT环境，网络系统、软件运行故障或病毒干扰等问题成为严重影响工作效率的因素，越来越多的企业开始接受并应用桌面系统、办公系统、网络安全服务等。

　　据中国社科院信息化研究中心2005年下半年的调研数据显示，中国已有93％的中小企业接入了互联网，其中电子商务接入率达到了53％，但网上购销等涉及交易的应用普及率不及1／4，与发达国家完善、频繁的网上交易相去甚远。观念是制约中小企业电子商务发展的首要因素。很多中小企业观念中的互联网只是注册域名、建立网站、发布信息，不少中小企业的网站永远都是以不变的面孔示人，甚至连企业的产品和消息都是永远凝固在那里，千年难得一更新，更不用说在线维护、处理网上投诉和在线交易了。很多企业对产品营销人员配置上舍得投入，但对网上营销甚至电子商务却特别吝啬，网站成了他们“跟形势”和“摆阔”的一种方式。

　　电子商务的发展环境成为制约中小企业电子商务发展的关键因素。中山大学的谢康教授认为，与西方国家城市化发展基础不同，中国电子商务是在城市化没有完成的环境下发展起来的，无论是社会公共管理还是企业管理都没有形成成熟的流程和行为准则，难以为电子商务提供有力的支撑。中国信息化是在工业化还没有完成的环境下成长起来的，形成了工业化与信息化并行发展的格局，工业化很难为信息化提供基础服务。发达国家的电子商务是在社会公共管理和企业管理理论、管理方法和工具乃至研究较为成熟的基础上发展起来的，而在技术上较多地采用拿来主义方式发展电子商务的中国，由于国内管理思想和管理基础的缺失，面临与发达国家不同的外部环境和基础条件，单纯依靠市场力量难以实现跨越式发展。

　　鉴于中国在电子商务上与发达国家基础条件和现实力量的巨大差距，政府理应发挥自身的信息资源、政策资源和配置权力方面的优势，为中小企业营造发展环境、培育市场、制订规矩、促进整合，引导它们发展。中小企业也应借鉴携程旅行网、e龙网等的发展模式，结合中国国情，创新性地发展电子商务，在世界经济一体化浪潮的推动下，共同迎接电子商务全球化时代的到来。