我们认为，核心在于通过知识管理强化房地产企业的人脉资源管理，它区别于大家常说的客户关系管理系统，可以认为是一种广义的客户关系的管理。为什么呢？因为，一方面，土地资源是房地产企业竞争优势的重要部分，拿地的能力很重要，因此公共关系资源管理不可缺少；另一方面，目前很多房地产企业通常都具有外部资源整合的特点，如需要借助很多外部顾问、建筑师、园艺师的能力，同时在建筑、规划和景观等方面也会有一批合作机构。此外，目前很多房地产企业在随自身发展过程中出现能力稀释现象的同时，也发现它们的合作伙伴同样存在能力稀释，那如何提高对合作伙伴的甄别和管理能力呢？这就需要有更科学的评价体系，这种体系不应该仅仅是质量、价格等指标上的，还应包括对伙伴的知识能力、知识转移效果评估等方面，这样也有利于房地产企业更有针对性地管理好合作伙伴，使其达到自身的要求。
许多人以为，只有保险、业务员、记者等行业才需要重视人脉，因为，人脉是他们生存的保证，也是最大的资产，但从上述对房地产的外部资源分析可以看出，人脉竞争力对房地产企业将是一个日渐重要的课题，人脉将成为房地产企业专业之外的支持体系。在好莱坞，流行一句话︰一个人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你认识谁（whom you know），这句话对房地产企业也将逐渐体现它的效力。
图2 某房地产企业的整合人脉管理
具体来说，房地产企业的人脉资源管理需要从以下几个方面着手：人脉分类管理体系和流程、人脉评价和管理体系、与核心伙伴建立知识联盟以及整合人脉资源系统。其中，建设整合人脉资源管理系统的关键在于：规范的人脉基本状况资源管理数据库、对每一个人脉资源的详尽信息和资料、对每一个人脉交易的详细报告记录、对人脉总体状况的详细分析、对人脉合作满意度的调查分析等等。
终极价值：开源节流
房地产企业的知识管理，无论是作为一种战略支撑价值，还是三个方面的智力资本价值提升体现，我们发现它们都还缺少一种关联——和财务的关联。那么，上述四个方面的价值能反映到财务上吗？答案是肯定的。
房地产企业能够赚钱，秘密也不会很多，除了好的市场环境外，从管理层面来看，核心还在于成本控制和规模效益，即：一方面节流，另一方面开源。
有长远的对于企业经营业务架构的思考，帮助企业寻找新的价值增长点，这是开源；通过总结已有经验为可复制、模块化的知识，进行更快的区域性拓展，这是开源；有更好的人脉资源管理，拓展公共关系建设，顺利的拿地并获得政府的相关支持，这也是开源。
而快速提升干部员工能力，将能在同样运营规模上获得比对手更低的人力投入，这是节流；通过知识优化业务，将能显著地提升业务运作效率和效果，这也是节流。
因此，总结来说，如何借助知识管理方法帮助企业建立一个好的战略布局，如何通过知识管理手段帮助企业全面提升人力资本、组织资本和关系资本，将是房地产企业新的利润源。这一点，将随着时间的深入越来越明显。
