浅析：知识管理的核心价值

　　智力资本虽然区分为三类，但三者之间是相辅相成的。人力资本有助于组织最佳实践和流程（组织资本）的制定，也有助于组织对外良好关系（关系资本）的建立；其次，适当的组织资本有助于组织成员能力的发挥和提升（人力资本），并且以其独特的运营模式和组织文化也相对容易吸引外部组织与之建立稳固的关系（关系资本）；至于有价值的关系资本，也可弥补组织内部人员能力（人力资本）的不足，同时也为组织内部流程与管理哲学（组织资本）引进新的观念。

　　需要注意的是，这三项智力资本的组成要素，会因不同的组织类型而有不同的内涵，比如一个房地产企业和研发型机构，后者非常强调组织资本中的专利技术，而前者却对组织资本中的地产项目运作流程和经验十分关注。此外，对同一个组织而言，在不同的时空背景下构成智力资本的要素也会有所调整。因此，这对知识管理也提出了相应的挑战：首先，组织的智力资本要素有哪些？其次，在一段时间内，应该对不同的智力资本采取什么样的优先发展策略等都是需要考虑的问题。

　　因此，可以说，以人力资本、组织资本和关系资本三要素构成的智力资本，为组织在建设知识管理时寻求价值点提供了一般的参考思路。但是，具体到某一个企业来说，还需要结合该企业自身的一些特点来得出有关知识管理价值的更有针对性、更个性化的结论。

　　案例参考：房地产企业的知识管理实践

　　华宁是一家房地产企业集团的领导，他最近被一些问题所困饶，他发现公司经常会重复一些以前发生过的错误，比如最近北京的一个地产项目在工程实施中出现了问题，造成了不小的损失，而这个问题上海刚刚总结过成功的经验，但是北京却没有吸取，华宁在思考：是北京那边不知道呢？还是别的什么原因？

　　另外，随着公司不断在全国多个城市展开异地拓展，华宁发现人才越来越成为一个瓶颈问题，还不具备在短期内打一场成功的攻坚战的能力。如何让员工快速成长？如何将已有的大量项目经验总结为模块化、可快速复制的知识？这些问题总萦绕在华宁的脑中，挥之不去。

　　于是，华宁想出去看看，经过一圈考察，他发现有些地产公司已经上了一些文挡管理系统，能够很好地将很多项目文挡、经验资料管理起来；他还发现他的一些合作伙伴正在推进称为“知识管理”的项目，不仅仅是简单的管理文档，已经提升到了智力资产管理的高度。华宁决定也要做点什么，但知识管理到底是什么一回事，能给企业带来哪些价值，华宁在心里也还没有一个答案。

　　后来，这家房地产企业实施了知识管理项目。通过该项目，他们明确了自身的知识管理价值图，认为知识管理的价值将主要体现在人力资本提升、组织资本提升和关系资本提升三个方面。