成立刚满三年的Socialtext所倡导的是一种“商业开源”的思想。目前，该公司已实现了赢利，并于今年4月获得了310万美元的首轮风投。与倡导服务的Salesforce一样，Socialtext也获得了业内的广泛关注。SAP已对其进行了投资，双方正在紧密接触中。近日，《互联网周刊》特约记者在美国采访了Socialtext创始人兼CEO Ross Mayfield。
互联网周刊：你是怎样想到把维基用于企业应用的？
Ross Mayfield:我的合伙人Adina Levin首先发现了用户的自下而上的需求模式。事实上对于这种模式，我们在个人电脑、电子制表、局域网、电子邮件、即时通讯，以及现在流行的博客和维基等这些技术中都可以发现。简单地说，这种模式就是，企业员工不必等待管理层来告诉他们该如何更好地利用这项新技术，恰恰相反，是员工们自己创造性地发现其所能带来的各种各样的新使用方式。它们在员工中自下而上地传播，最后管理层采纳和收编这些方式，并将其正式推广来提高企业的生产力。而我的另一个合伙人、公司的技术总裁Peter Kaminski，对维基技术的前景特别看好。他认为维基技术在为企业提供协同的基础设施建设方面，是一个真正有用的工具。于是我们一起发现了这一商机，成立了这个公司，决定把维基技术全面推广到企业中去。在过去三年时间里，我们学到了很多方法来利用维基技术为企业创造财富，并同时保持其技术本色和开源根基。
互联网周刊：Socialtext的特色在哪里？与传统的协同软件有什么不同？
Ross Mayfield:“人”。我知道这个回答出自一个技术服务商之口有点奇怪。但的确如此。Socialtext最宝贵的价值就是靠它的使用者们来提供（内容）。举个公共领域的例子，维基百科全书。它没有机制来拒绝或删除垃圾内容。因为这么做会导致误检测，从而误删有价值的内容，降低维基百科的增长速度。它提供了一些网络工具来监控网站活动和历史追踪(比如，对同一文章保留不同的修改版本)。这就能够让维基百科的使用者去监督并删除垃圾内容。由于维基百科的使用者们能够共享对资源的控制，他们最终会产生对彼此的信任。维基百科的成功证明，群众的智慧一向胜过那些既定的专家，而通过维基百科的使用者去监督并删除垃圾内容则证明，大众的判断能力是能带来价值的。
互联网周刊：你认为维基技术对电子商务领域的影响有多大？
Ross Mayfield:一句名言说得好，“市场即是对话”。当今美国50%的国内生产总值来源于交易成本，25%来源于搜索成本。新的生产模式往往是在人们使用互联网创立社会网络架构时发现的。也就是说，社会总的趋势导向是，用公众为基础的、依靠开源的个人生产方式，来冲击以市场和公司为基础的传统生产模式。总的来说，这种新的模式提供了一个机会让交易变得更透明，而且在整个交易系统中，买卖双方可以通过分享风险和收益建立信任。
互联网周刊：Wikis的商业模式是怎样的？你认为如何用维基来构建一个可持续发展的赢利模式？
Ross Mayfield:我们的商业模式可以称为“商业开源”。我们提供一个开源软件版本，任何人都可以免费使用，参与更新。而对于那些没有技术人员的公司，我们提供开源软件的网站托管，他们可以通过支付低廉的费用来使用这项服务。我们还提供了企业级的软件版本，让有兴趣的公司可以在整个企业范围内部署。通过恰当的推广手段，我们的维基技术可以全面取代静态的企业内部网，而不仅仅是给企业内的各个工作小组提供一个合作工具。这一商业模式与我们的目标相吻合，即在推广规模合作中实现它的价值。
